Pagar as suas reservas

Os créditos são a moeda interna da organização: são debitados da sua conta no momento da reserva. Compre créditos online ou pague no momento de reservar, acompanhe o seu saldo e consulte o histórico das suas operações.

Compreender os créditos

Consoante a configuração da sua subscrição, uma reserva pode custar um ou vários créditos. Existem dois tipos de créditos:

• os créditos de reserva, debitados quando reserva um horário;
• os créditos de convidado, debitados quando joga com um convidado não aderente.

Nem todas as organizações distinguem estas duas utilizações. A sua pode ter optado por um contador único: nesse caso, não existem créditos de convidado e os seus créditos de reserva servem tanto para reservar um horário como para convidar alguém.

Não precisa de procurar qualquer definição: se vir apenas um saldo na sua conta, é este o funcionamento aplicado. O resumo apresentado no momento de reservar soma então tudo nessa mesma moeda, incluindo os convidados, e o histórico das suas operações mostra apenas movimentos de créditos de reserva. Os créditos comprados alimentam esse contador único, qualquer que seja a utilização que lhes vier a dar.

A sua organização pode também cobrar em créditos de reserva a sua participação num estágio desportivo, numa aula de grupo ou num torneio. O custo é apresentado no botão Participar e só é debitado uma vez por participação, mesmo no caso de uma série de sessões. Se cancelar a sua participação, os créditos são-lhe devolvidos segundo as mesmas regras do cancelamento de uma reserva: a confirmação indica-lhe o que lhe será novamente creditado.

Acompanhar o seu saldo e o seu histórico

1. Na página de reserva, clique no botão Créditos da barra de ferramentas: o seu saldo é apresentado.
2. Encontra também o seu saldo em Minha conta›A minha subscrição, secção Créditos de reserva (e Créditos de convite, se aplicável).
3. Clique em Histórico para abrir Histórico de operações: cada compra, débito ou ajuste é aí detalhado com a respetiva data e origem (reserva, pagamento, oferta da organização...).

Comprar créditos antecipadamente

Se a organização disponibilizar a venda de créditos online para a sua subscrição, as ofertas aparecem em Minha conta›A minha subscrição, secção Créditos de reserva, ou a partir do botão Créditos da barra de ferramentas do calendário.

1. Escolha um pack (o preço pode ser degressivo consoante a quantidade) ou indique Quantidade personalizada, se a organização o permitir.
2. Clique em Adicionar: os créditos são adicionados ao seu carrinho.
3. Em seguida, valide o seu carrinho e pague a encomenda.
4. Os créditos são adicionados ao seu saldo assim que o pagamento for confirmado.

Se não aparecer nenhuma oferta, a organização não vende créditos online para a sua subscrição: contacte-a diretamente.

Pagar no momento de reservar

A sua organização pode permitir-lhe pagar uma reserva no momento em que a efetua, sem comprar créditos antecipadamente. Se não tiver qualquer crédito, paga a reserva completa; se tiver alguns, mas não os suficientes, paga apenas o que falta.

1. Escolha o seu horário e os seus parceiros como habitualmente.
2. A caixa Custo da reserva indica Restante a pagar: os créditos que lhe faltam e o respetivo preço.
3. Clique em Reservar, que apresenta o valor a pagar: o seu horário fica guardado e é encaminhado para a página de pagamento.
4. Pague a encomenda antes da hora limite indicada.

Se optar por pagar no local, por cheque ou por transferência bancária, a sua reserva é confirmada logo após essa escolha: paga depois a encomenda no clube ou através da sua transferência.

Assim que o pagamento for recebido, a reserva é confirmada: os créditos comprados servem para a pagar e os e-mails de confirmação e os lembretes são enviados como habitualmente.

Este modo cobre a sua parte e a dos seus convidados. Um parceiro que não tenha créditos suficientes deve primeiro carregar a sua própria conta.

Finalizar ou cancelar uma reserva pendente de pagamento

Enquanto não pagar, a reserva aparece nos calendários com o ícone .

Abra-a para ver a hora limite. Em seguida, clique em Finalizar o pagamento para voltar à página de pagamento. Se mudar de ideias, cancele-a a partir desse mesmo painel, da página de pagamento ou de Minha conta›As minhas encomendas: a reserva e a respetiva encomenda são canceladas e os seus créditos são-lhe devolvidos.

Sem pagamento antes da hora limite, a reserva é cancelada e o horário é libertado; os seus créditos são-lhe devolvidos. Se o seu pagamento for ainda assim concluído após o prazo, a reserva é reposta caso o horário continue livre. Caso contrário, os créditos comprados permanecem na sua conta e receberá um e-mail a informá-lo.

Comprar créditos a partir do formulário

Se a sua organização não disponibilizar o pagamento no momento da reserva, o formulário propõe-lhe comprar créditos antes de reservar.

1. No momento da reserva, uma mensagem informa-o de que não há créditos disponíveis, com um botão Comprar créditos.
2. Clique nele: a janela de compra abre-se com o seu saldo e as ofertas disponíveis.
3. Adicione um pack: é encaminhado diretamente para o seu carrinho para pagar.
4. Depois de o pagamento ser validado, clique em Reservar para voltar aos calendários e reservar o seu horário.