Vender créditos de reserva
Cobre a reserva à unidade em vez de cobrar por ano: os seus utilizadores compram créditos online, em pacotes com tarifa degressiva, e gastam-nos em cada horário reservado.
Saber onde se configura a venda
Tal como acontece com as subscrições, a venda de créditos não se configura a partir do catálogo de produtos, mas sim a partir da ficha da subscrição.
- Vá a Administração›Utilizadores›Direitos de acesso›Assinaturas e abra a subscrição pretendida.
- Abra o separador Créditos e ative Ativar o sistema de créditos.
- Na secção Pagamentos & faturação, ative a venda online.
- Componha os seus Produtos & serviços.
O produto correspondente é criado automaticamente e passa a aparecer em Administração›Configurações›Faturação›Produtos & serviços. Sem este passo, o sistema de créditos continua utilizável: nesse caso, credita as contas manualmente a partir da ficha de cada utilizador, após um pagamento no local.
Decidir o que representa um crédito
Esta é a questão a resolver antes de definir qualquer preço, porque muda por completo o valor de um crédito. A definição Duração de um crédito de reserva propõe três lógicas:
- 1 crédito = 1 reserva: é debitado um crédito por reserva, independentemente da sua duração. É simples de compreender, mas uma hora e três horas custam o mesmo.
- 1 crédito = 1 horário: um crédito por horário ocupado. Uma reserva de três horários consecutivos custa três.
- Um crédito vale um número de minutos definido: os créditos são debitados proporcionalmente à duração reservada.
A terceira opção é a mais justa quando os seus horários têm durações desiguais ou quando deixa os utilizadores escolherem livremente a sua hora. As duas primeiras são mais legíveis para o jogador, que sabe contar as reservas que lhe restam sem fazer cálculos.
Compor os seus pacotes
Em Produtos & serviços, cada linha associa uma quantidade a um preço. O botão Novo acrescenta tantas quantas forem necessárias, e o utilizador escolhe no momento da compra.
| Quantidade | Preço | Preço do crédito |
|---|---|---|
| 1 crédito | 10 € | 10,00 € |
| 5 créditos | 45 € | 9,00 € |
| 10 créditos | 90 € | 9,00 € |
| 20 créditos | 160 € | 8,00 € |
A degressividade não é calculada por si: é você que decide a diferença entre os escalões. Um desconto demasiado pequeno não desencadeia a compra em grupo; um desconto demasiado forte financia os grandes consumidores em detrimento dos ocasionais.
Vender em conta pré-paga
O Modo conta pré-paga (1 crédito = 1,00 €) muda a natureza do crédito: este deixa de ser uma ficha de reserva para se tornar uma unidade monetária. A conta do utilizador passa a ser um saldo em dinheiro.
É este o modo a ativar assim que o preço de uma reserva tiver de variar consoante o calendário, o dia ou a hora — horas de menor procura mais baratas, courts cobertos mais caros, tarifa de fim de semana. Sem ele, todas as reservas custam o mesmo número de créditos.
A definição Mostrar créditos em moeda complementa naturalmente este modo: o contador passa a ser apresentado na moeda da organização em vez de um número de créditos, o que corresponde ao que o utilizador realmente tem em mente.
As tarifas por horário definem-se depois em Tarifas de reservas, no mesmo separador.
Propor o pagamento em várias prestações
O campo Pagamento em várias prestações define o número máximo de prestações propostas na compra de um pacote. O total é dividido em partes iguais, a primeira prestação é paga de imediato e os créditos são entregues logo com esse primeiro pagamento.
Reserve esta possibilidade para os pacotes grandes: só faz sentido se o montante justificar o escalonamento.
Oferecer créditos
Vender não é o único uso. Várias definições creditam uma conta sem contrapartida:
- Adicionar créditos na criação da conta do assinante: cada novo subscritor começa com um saldo, o suficiente para experimentar antes de comprar.
- O registo online pode creditar a conta logo que o pedido é validado.
- A mensagem de aniversário automática pode acompanhar os votos com uma oferta em créditos.
- A partir da ficha de um utilizador, ajusta um saldo manualmente, com uma nota que ficará no seu histórico.
Partilhar a mesma grelha entre várias subscrições
Se várias subscrições venderem créditos em condições rigorosamente idênticas — mesmo preço unitário, mesmos pacotes, mesmas prestações —, é criado e partilhado um único produto. O seu catálogo mantém-se legível em vez de se encher de duplicados.
A partilha não o expõe a qualquer efeito secundário: alterar a grelha de uma subscrição que partilha o seu produto cria automaticamente uma cópia associada apenas a essa subscrição. As outras subscrições mantêm as suas tarifas.
Desativar a venda numa subscrição limita-se a desassociá-la do produto; este continua disponível enquanto outra subscrição o utilizar.
Acompanhar as vendas e os saldos
As compras de créditos aparecem nas faturas e transações como qualquer outra encomenda. Do lado do utilizador, cada movimento — compra, reserva, cancelamento, ajuste manual — fica registado no histórico da sua ficha.
