Caixa registadora
Venda ao balcão sem ter de criar uma encomenda: componha o cesto do seu cliente em mosaicos táteis e receba depois o pagamento. Aceda ao menu Administração›Painel de controlo›Faturação›Caixa registadora.
Saber quando utilizar a caixa
A caixa não se destina apenas a pagamentos imediatos: é simplesmente outra forma de criar uma venda, mais direta do que o formulário de encomenda. Compõe um cesto em poucos toques, e o estado que atribui ao pagamento determina o que acontece à venda.
- Pagamento Confirmado: a venda é paga de imediato e dá origem a uma fatura. É o caso do balcão — um tubo de bolas, uma bebida, uma caderneta de créditos.
- Pagamento Pendente: nada é cobrado por agora, a venda fica a aguardar pagamento. Acabou de produzir uma nota de encomenda, que o cliente pagará mais tarde por transferência ou na próxima visita.
Muitos gestores acham a caixa mais intuitiva do que o menu de vendas para criar uma encomenda, mesmo sem cobrar: os produtos estão à vista, em mosaicos, em vez de num formulário.
É esta a boa forma de ver os dois ecrãs: a caixa é rápida e cobre o essencial, o acompanhamento das vendas oferece todos os ajustes. Nada o impede de começar por um e terminar no outro.
Compor o cesto
O catálogo é apresentado em mosaicos. Cada clique adiciona o artigo ao Carrinho, um segundo clique aumenta a quantidade.
Vários separadores ajudam a encontrar rapidamente um artigo: Todos, Favoritos, Populares — os mais vendidos — e Diversos, completados pelas categorias do seu catálogo. O campo Pesquisar continua a ser o mais rápido assim que o catálogo cresce.
Os mosaicos mostram o Stock restante quando o produto o gere, e a menção Ruptura quando está esgotado.
Vender o que não está no catálogo
O botão Personalizado cria uma linha na hora: um Rótulo, um Montante com IVA Incluído e uma taxa de IVA. Se o artigo aparecer com regularidade, crie-o antes de uma vez por todas no catálogo: o atalho Gerir os produtos leva-o diretamente para lá, e ganhará também o acompanhamento das vendas por produto.
Associar a venda a alguém
Por predefinição, a venda é registada em nome do Cliente de passagem. É a escolha certa para um visitante que compra uma bebida.
Associe-a a um utilizador assim que a natureza da compra o exija, e isso é indispensável em dois casos:
- uma venda de créditos, que deve creditar uma conta precisa para poder ser utilizada;
- uma subscrição, que só faz sentido associada a uma pessoa — o botão Escolha um plano permite então selecionar o plano pretendido.
O botão Desanexar repõe o cliente ocasional caso se tenha enganado na pessoa.
Indicar os dados de um cliente ocasional
No momento da cobrança, pode introduzir a identidade e a morada do cliente sem lhe criar uma conta: apelido, nome, morada, e o bloco Endereço da empresa com a Nome da empresa, o Identificador da organização e o número de IVA para uma venda a uma empresa.
Estes dados ficam fixados na venda. Servem para emitir uma fatura nominativa e tornam a venda localizável: a pesquisa do acompanhamento das encomendas consulta estes campos, sem os quais todas as vendas de balcão seriam parecidas.
Aplicar um desconto
Duas possibilidades, diretamente no cesto:
- o Código promocional, que aplica uma campanha comercial já definida;
- o Desconto manual, em Percentagem ou em Quantia, decidido caso a caso.
O total tem em conta o desconto de imediato, mas repare na menção «desconto estimado, revalidado no momento da cobrança»: um código expirado ou cujo limite de utilizações foi atingido será posto de parte no momento de validar, e o montante real ser-lhe-á apresentado antes de confirmar.
Receber o pagamento
- Clique em Cobrar: o cesto fica fixado e a janela de pagamento abre com o montante a receber.
- Escolha o meio de pagamento: CB no local, Dinheiro, Transferência ou Cheque.
- Escolha o estado do pagamento: Confirmado se o dinheiro for recebido (fatura), Pendente se o pagamento for feito mais tarde (encomenda).
- Valide: a encomenda é criada, o pagamento registado, e o cesto esvazia-se para o cliente seguinte. A encomenda abre então num painel lateral, pronta a ser completada se necessário.
Cobrar no terminal de pagamento
Se um terminal de pagamento estiver associado à sua conta de faturação, escolher CB no local faz aparecer a linha Terminais, com o seu terminal já selecionado: no caso corrente, não tem mais nada a fazer além de validar. O mosaico Entrada manual continua disponível para registar um pagamento com cartão recebido de outra forma.
Assim que um terminal é selecionado, o estado fica bloqueado em Confirmado e a data fixa-se — é o terminal que confirmará o pagamento, não o utilizador. O botão passa a Continuar: envia o montante para o aparelho, onde o cliente apresenta o seu cartão.
Durante a cobrança, o cesto permanece fixado: aquilo que cobra é exatamente o que o cliente viu.
Encontrar uma venda de balcão
As vendas de caixa juntam-se ao acompanhamento das encomendas como as restantes. Procure-as pelo nome do cliente, se tiver sido introduzido, ou por período se a venda for anónima. O reembolso, o envio da fatura por e-mail e as exportações contabilísticas funcionam de forma idêntica.
