Caixa registadora
Venda ao balcão sem passar pela criação de uma encomenda. Componha o carrinho do seu cliente em mosaicos táteis. Depois, cobre o respetivo pagamento. Aceda ao menu Administração›Painel de controlo›Faturação›Caixa registadora.
Saber quando utilizar a caixa
A caixa não se destina apenas aos pagamentos imediatos. É simplesmente outra forma de criar uma venda, mais direta do que o formulário de encomenda. Compõe um carrinho em poucos toques, e o estado que atribui ao pagamento decide o que acontece à venda.
- Pagamento Confirmado: a venda é paga de imediato e torna-se uma fatura. É o caso do balcão — um tubo de bolas, uma bebida, uma caderneta de créditos.
- Pagamento Pendente: nada é cobrado por agora, a venda fica a aguardar pagamento. Acabou de produzir uma nota de encomenda, que o cliente pagará mais tarde por transferência ou na próxima visita.
Muitos gestores acham a caixa mais intuitiva do que o menu de vendas para criar uma encomenda, mesmo sem cobrar. Os produtos ficam à vista, em mosaicos, em vez de estarem num formulário.
É esta a forma correta de ver os dois ecrãs: a caixa é rápida e cobre o essencial, o acompanhamento de vendas oferece todas as definições. Nada o impede de começar por uma e terminar pela outra.
Compor o carrinho
O catálogo é apresentado em mosaicos. Cada clique adiciona o artigo ao Carrinho. Um segundo clique aumenta a quantidade.
Vários separadores ajudam a encontrar rapidamente um artigo: Todos, Favoritos, Populares — os mais vendidos — e Diversos, complementados pelas categorias do seu catálogo. O campo Pesquisar continua a ser o mais rápido assim que o catálogo cresce.
Os mosaicos apresentam o Stock restante quando o produto gere stock, e a menção Ruptura quando está esgotado.
Vender o que não está no catálogo
O botão Personalizado cria uma linha na hora: um Rótulo, um Montante com IVA Incluído e uma taxa de IVA. Se o artigo regressa regularmente, crie-o antes uma vez por todas no catálogo. O atalho Gerir os produtos leva-o diretamente até lá, e também beneficiará do acompanhamento de vendas por produto.
Associar a venda a alguém
Por predefinição, a venda é registada em nome do Cliente de passagem. É a escolha certa para um visitante que compra uma bebida.
Associe-a a um utilizador assim que a natureza da compra o exigir. Isto é indispensável em dois casos:
- uma venda de créditos, que deve creditar uma conta específica para poder ser utilizada;
- uma subscrição, que só faz sentido associada a uma pessoa — o botão Escolha um plano seleciona então a fórmula pretendida.
O botão Desanexar regressa ao cliente ocasional se se tiver enganado na pessoa.
Preencher os dados de contacto de um cliente ocasional
No momento de cobrar, pode introduzir a identidade e a morada do cliente sem lhe criar uma conta: apelido, nome próprio, morada, e o bloco Endereço da empresa com a Nome da empresa, o SIREN e o número de IVA para uma venda a uma empresa.
Estes dados de contacto ficam fixos na venda. Servem para emitir uma fatura nominativa, e tornam a venda pesquisável. A pesquisa do acompanhamento de encomendas consulta estes campos, sem os quais todas as vendas ao balcão seriam semelhantes.
Aplicar um desconto
Duas possibilidades, diretamente no carrinho:
- o Código promocional, que aplica uma operação comercial já definida;
- o Desconto manual, em Percentagem ou em Quantia, decidido caso a caso.
O total tem imediatamente em conta o desconto, mas repare na menção “desconto estimado, revalidado no pagamento”: um código expirado ou cujo limite de utilizações tenha sido atingido será excluído no momento da validação, e o valor real será apresentado antes de confirmar.
Cobrar o pagamento
- Clique em Cobrar: o carrinho fica bloqueado e a janela de pagamento abre com o valor a receber.
- Escolha o método de pagamento: CB no local, Dinheiro, Transferência ou Cheque.
- Escolha o estado do pagamento: Confirmado se o dinheiro foi recebido (fatura), Pendente se o pagamento vier mais tarde (encomenda).
- Valide: a encomenda é criada, o pagamento é registado e o carrinho fica vazio para o cliente seguinte. A encomenda abre então num painel lateral, pronta para ser completada se necessário.
Cobrar no terminal de pagamento
Se um terminal de pagamento estiver associado à sua conta de faturação, escolher CB no local faz aparecer a linha Terminais, com o seu terminal já selecionado. No caso habitual, não tem de fazer mais nada além de validar. O mosaico Entrada manual continua disponível para registar um pagamento por cartão cobrado de outra forma.
Assim que um terminal é selecionado, o estado fica bloqueado em Confirmado e a data fica fixa — é o terminal que confirmará o pagamento, não o utilizador. O botão passa a ser Continuar: envia o valor para o dispositivo, onde o cliente apresenta o cartão.
Durante a cobrança, o carrinho fica bloqueado: o que está a cobrar é exatamente o que o cliente viu.
Encontrar uma venda ao balcão
As vendas da caixa passam para o acompanhamento de encomendas como as outras. Pesquise-as pelo nome do cliente se tiver sido introduzido, ou por período se a venda for anónima. O reembolso, o envio da fatura por e-mail e as exportações contabilísticas funcionam da mesma forma.
