Aceitar pagamentos com Stripe
O Stripe é uma solução de pagamento por cartão bancário adequada à maioria das organizações e disponível na maior parte dos países. Os seus utilizadores pagam diretamente por cartão, sem necessidade de criar conta, numa página de pagamento segura.
Requisitos prévios
Se já possui uma conta Stripe, tenha as respetivas credenciais à mão. Caso contrário, não é necessária qualquer diligência prévia: o Stripe orienta-o na criação de uma conta para a sua organização diretamente durante a ligação.
Ligar a sua conta Stripe
- Aceda a Administração›Configurações›Faturação›Contas de faturação, abra a conta de faturação em causa e coloque-se no separador Pagamentos.
- Ative Pagamentos online, selecione Stripe na lista de gateways de pagamento e, em seguida, clique em Salvar: o botão de ligação aparece então na página.
- Clique em Conectar minha conta Stripe se já possui uma, ou em Criar e conectar uma conta Stripe para criar uma diretamente: ambas as opções são apresentadas lado a lado. Abre-se um novo separador com uma página segura do Stripe, onde se identifica (ou preenche as informações da sua organização) e autoriza a ligação.
- De regresso a esta página, a conta aparece como ligada. Utilize Testar a conexão para verificar se tudo funciona.
Uma ligação Ajuda online, presente no próprio formulário, detalha os preços e as etapas da ligação.
Compreender o pagamento do lado do utilizador
No momento de pagar, o utilizador escolhe Pagamento online e é depois reencaminhado para uma página de pagamento segura do Stripe. Aí, paga com cartão bancário; as carteiras eletrónicas (Apple Pay, Google Pay) são propostas automaticamente nessa página consoante o seu dispositivo, sem qualquer configuração adicional da sua parte. Assim que o pagamento é efetuado, o utilizador regressa automaticamente à organização.
Reembolsar um pagamento
O reembolso é iniciado a partir de Administração›Painel de controlo›Faturação›Faturas & transações: abra a encomenda em causa e escolha o reembolso, total ou parcial.
Acontecem então duas coisas: a sua encomenda é atualizada e é enviado um pedido ao Stripe para reembolsar efetivamente o pagador.
A atualização depende do montante. Um reembolso total retira o que foi entregue — créditos devolvidos, subscrição revogada — e coloca a encomenda no estado «reembolsada». Um reembolso parcial mantém o que foi entregue e a encomenda paga: apenas regista um lançamento negativo que reduz o montante recebido.
Reembolsar a partir do Stripe em vez de aqui
Pode igualmente iniciar o reembolso a partir do back-office do Stripe. Este informa-nos então automaticamente, e a sua encomenda é atualizada como se tivesse passado pelo OpenResa: estado, nota de crédito e itens entregues.
Os dois caminhos conduzem ao mesmo resultado. Escolha o que lhe for mais conveniente — mas apenas um deles.
Se a gateway de pagamento não responder
Um reembolso iniciado a partir do OpenResa desenrola-se em dois momentos independentes, e o segundo pode falhar mesmo que o primeiro tenha sido bem-sucedido: a sua encomenda passa a reembolsada, mas o dinheiro continua recebido no Stripe.
Uma mensagem assinala-lhe então explicitamente essa situação e convida-o a concluir a operação a partir do back-office do Stripe. É o único caso em que é preciso intervir de ambos os lados.
