Convidar uma pessoa externa à organização

Leve a jogar alguém próximo que não está registado na organização: adicione-o como convidado no momento da reserva, dentro dos limites das regras definidas pela sua organização. Se a organização o permitir, o seu convidado também pode pagar a sua parte, através de um link.

Adicionar um convidado a uma reserva

Pode convidar uma pessoa externa de duas formas, consoante jogue apenas com os seus convidados ou também com outros utilizadores da organização.

Jogar com os seus convidados

1. Clique num horário livre para abrir o formulário de reserva.
2. Escolha Convidado(s).
3. Selecione o número de pessoas convidadas.
4. Indique a identidade dos convidados, se for pedida: consoante a configuração da sua organização, é facultativa ou obrigatória.
5. Confirme com Reservar.

Jogar com parceiros e convidados

1. Abra o formulário de reserva e escolha Com um parceiro.
2. Selecione os seus parceiros na lista de utilizadores.
3. Aparece então uma linha Convidado(s) no topo da lista: selecione-a.
4. Selecione o número de pessoas convidadas e indique a respetiva identidade, se for pedida.
5. Confirme com Reservar.

Algumas organizações não disponibilizam a opção Convidado(s) em separado: nesse caso, a linha dos convidados aparece sempre no topo da lista Com um parceiro.

Compreender o custo de um convite

Consoante a configuração da sua organização, os convites podem ser pagos:

• são descontados de um saldo de créditos de convite, distinto dos seus créditos de reserva;
• algumas organizações descontam antes diretamente os seus créditos de reserva;
• o preço pode variar consoante o calendário, o dia ou a hora do horário.

O saldo restante é apresentado no formulário no momento da reserva, e a caixa Custo da reserva detalha o que será descontado. Consoante a configuração, apenas o responsável da reserva é debitado pelos convidados, ou cada participante é debitado de todos os convites da reserva. Por exemplo, o Nicolas e a Léa jogam com um convidado a 5 €: se apenas o responsável da reserva for debitado, o Nicolas paga 5 €; caso contrário, o Nicolas e a Léa pagam 5 € cada um.

Se a sua assinatura o permitir, também pode pagar os convites dos seus parceiros no momento da reserva: no exemplo, o Nicolas pagaria então 10 €, e a Léa nada.

Obter créditos de convite

Se a organização tiver ativado a funcionalidade, é disponibilizado um botão Comprar créditos diretamente no formulário de reserva; caso contrário, contacte a organização para obter créditos adicionais.

A sua organização também pode permitir-lhe pagar os créditos de convite em falta no momento da reserva: estão incluídos no montante apresentado no botão Reservar.

Fazer o seu convidado pagar a sua parte

Se a sua organização o permitir, cada convidado pode pagar o seu próprio lugar: paga a sua parte online, através de um link, sem criar conta, e recebe uma fatura em seu nome.

A opção aparece quando é a única pessoa a pagar os convites da reserva: joga apenas com os seus convidados, ou a sua organização só cobra os convites ao responsável da reserva. Não aparece se pagar os convites dos seus parceiros, nem para uma reserva repetida.

1. Adicione os seus convidados no formulário de reserva, como habitualmente.
2. Introduza o nome próprio e o apelido de cada convidado que vai pagar: neste caso, são obrigatórios.
3. Por baixo do nome do convidado, em Quem paga o seu lugar?, mantenha Eu para pagar o lugar, ou escolha um dos dois botões com o nome próprio do convidado: «mais tarde» ou «agora». Se a parte do convidado for demasiado baixa para um pagamento online, só lhe é proposto Eu.
4. Introduza o endereço de e-mail do convidado para que receba o link. É facultativo: sem ele, terá de lhe enviar o link.
5. Verifique a caixa Custo da reserva, onde cada convidado tem a sua linha, e depois clique em Reservar.

Depois de feita a reserva, abre-se o respetivo detalhe: aí encontra a linha e o link de cada convidado.

Adiantar a parte do convidado: «mais tarde»

Com «mais tarde», a reserva é confirmada de imediato. Adianta a parte do convidado com os seus créditos, como num convite normal, e o convidado tem até 7 dias após o fim do horário para a pagar. Assim que o convidado paga, os créditos adiantados são-lhe devolvidos, recebe um e-mail de aviso consoante as suas preferências de notificação, e o histórico dos seus créditos indica quem pagou.

Por exemplo, o Nicolas reserva um campo de padel com o seu amigo Paul, convidado a 8 €. O Nicolas é debitado do seu lugar e dos 8 € do convite; quando o Paul paga os seus 8 € online, o Nicolas recupera os seus 8 € de créditos.

O montante pedido ao convidado é fixado no momento da reserva: não muda se a reserva for depois movida ou se a sua duração mudar. Já a data-limite acompanha a reserva. Depois de passada a data-limite, o link deixa de ser válido e a parte adiantada fica a seu cargo.

Se os seus créditos não forem suficientes e a sua organização disponibilizar o pagamento no momento da reserva, paga o que falta no momento da reserva, incluindo a parte do convidado. Quando o convidado paga, essa parte é-lhe devolvida em créditos, mesmo que a tenha pago com cartão.

Aguardar o pagamento do convidado: «agora»

Com «agora», a reserva só é confirmada depois de paga a parte do convidado, e essa parte não fica a seu cargo. A reserva aguarda o pagamento durante o prazo definido pela sua organização para o pagamento no momento da reserva, normalmente alguns minutos. Durante esta espera, a parte do convidado é descontada dos seus créditos, mesmo que o seu saldo não seja suficiente, e depois é-lhe devolvida assim que a reserva for confirmada. Esta opção só existe se a sua organização disponibilizar o pagamento no momento da reserva.

Depois de Reservar, o detalhe da reserva abre-se com o tempo restante e atualiza-se automaticamente enquanto estiver aberto. Durante a espera, a reserva não pode ser alterada. Recebe um e-mail de aviso a cada pagamento de um convidado, consoante as suas preferências de notificação; assim que todos tiverem pago, a reserva é confirmada e recebe o habitual e-mail de confirmação.

Se o pagamento não for feito a tempo, a reserva é cancelada e o horário fica livre, os seus créditos são-lhe devolvidos e um e-mail indica-lhe que pagamentos faltavam. A parte de um convidado que já tinha pago é-lhe reembolsada, ou é-lhe devolvida a si em créditos, consoante o meio de pagamento utilizado.

Se os seus próprios créditos não forem suficientes, paga primeiro o que lhe falta, como em qualquer pagamento no momento da reserva. A reserva aguarda depois o pagamento dos seus convidados; a partir da página que confirma o seu pagamento, Ver a reserva abre o respetivo detalhe.

Enviar o link de pagamento

Se tiver introduzido o endereço de e-mail do convidado, o link é-lhe enviado automaticamente, no seu idioma. Caso contrário, envie-o a partir do detalhe da reserva, por baixo da linha do convidado:

• Copiar o link copia o link, para colar numa mensagem;
• mostra um código QR que o seu convidado lê com o telemóvel, prático quando está ao seu lado;
• no menu , Enviar por e-mail pede-lhe o endereço do convidado e envia-lhe o link.

Depois de conhecido o endereço, a entrada do menu passa a ser Reenviar o e-mail, com o endereço pré-preenchido: corrija-o se estiver errado; o link é enviado de imediato para o novo endereço. Para o mesmo endereço, aguarde 2 minutos entre dois envios. O número de envios por link é limitado.

O link abre uma página de pagamento com as cores da sua organização, com o seu nome, o horário, a parte do convidado e a data-limite. O seu convidado paga online. Para «mais tarde», a sua organização também pode permitir-lhe pagar no local, por cheque ou por transferência: a parte do convidado fica então paga quando a sua organização tiver recebido o pagamento.

Se não tiver introduzido o endereço de e-mail do convidado, este é-lhe pedido antes de pagar, para lhe enviar a fatura. O endereço aparece depois no detalhe da reserva.

Só o utilizador que fez a reserva vê o link, o código QR e o menu dos seus convidados. Os outros participantes da reserva veem apenas se o convidado pagou.

Alterar os convidados que pagam por link

A partir do detalhe da reserva, continuam a ser possíveis várias alterações:

• afinal prefere pagar o lugar de um convidado «mais tarde» que ainda não pagou: no menu desse convidado, escolha Afinal, vou pagar. O link deixa de ser válido, a parte do convidado fica a seu cargo e o convidado não é avisado;
• um convidado desiste: Substituir este convidado, no menu desse convidado, coloca outra pessoa no seu lugar, e volta a escolher quem paga: o próprio utilizador ou o novo convidado «mais tarde». O número de convidados e o custo da reserva não mudam, e o link antigo deixa de ser válido. Um convidado que já pagou, ou que indicou um pagamento no local, por cheque ou por transferência, não pode ser substituído isoladamente: nesse caso, substitua todos os convidados;
• quer mudar todos os seus convidados: o ícone da primeira linha de convidados substitui-os a todos. Antes de guardar, uma mensagem recorda-lhe os links que serão cancelados e o reembolso dos convidados que já tinham pago;
• junta-se mais um convidado: Adicionar um participante e depois a linha Convidado(s). Se adicionar apenas convidados, sem parceiro, cada um pode pagar «mais tarde»; «agora» nunca é proposto depois de feita a reserva.

Enquanto um convidado tiver um link de pagamento em curso ou tiver pago por link, não pode sair de uma reserva que continua com outros participantes, nem ser substituído nela: retire primeiro os convidados, ou cancele a reserva.

Cancelar uma reserva em que um convidado pagou

Se cancelar dentro dos prazos, a parte de um convidado que já pagou é-lhe reembolsada no seu meio de pagamento, quando possível; caso contrário, é-lhe devolvida a si em créditos. Em ambos os casos, a mensagem de confirmação do cancelamento indica-o, e o e-mail de cancelamento confirma-o. Se o cancelamento for demasiado tardio para que os seus convites lhe sejam devolvidos, a sua organização fica também com a parte do convidado.

Um convidado que ainda não pagou já não o pode fazer: o link deixa de ser válido.

Conhecer os limites definidos pela sua organização

A sua organização pode:

• limitar o número de convidados por reserva;
• limitar o número de convites num determinado período;
• proibir os convites em determinados calendários, dias ou intervalos horários: nesse caso, uma mensagem indica-o no formulário;
• reservar o cancelamento de uma reserva com convidados a determinados casos.