Impor o registo de presença nas reservas
O registo de presença obriga o utilizador a validar a sua presença no local antes de jogar. As reservas não honradas são identificadas, o horário pode ser libertado automaticamente e a conta infratora temporariamente suspensa.
Compreender o princípio
Reservar um campo e não comparecer é o problema mais comum numa organização em que a reserva está aberta a todos: o horário fica bloqueado, ninguém joga e os jogadores presentes vão-se embora.
O registo de presença responde a isto ao exigir uma confirmação de presença no local. O utilizador liga-se à sua conta a partir de um computador da organização onde o modo quiosque está ativo; a aplicação propõe-lhe então registar a presença na sua reserva e ele pode continuar a visita ou terminar sessão de imediato.
Numa reserva com vários jogadores, basta que um único participante registe a presença, qualquer que ele seja.
Ativar o registo de presença
- Aceda a Administração›Configurações›Reserva›Modo quiosque & check-in e clique em Presença no quiosque no topo do ecrã.
- Ative Ativar a verificação no quiosque.
- Selecione os calendários pretendidos ou escolha Todos os calendários.
- Clique em Salvar.
A escolha dos calendários permite uma implementação progressiva: comece pelos campos cobertos ou pelos campos mais disputados, onde uma reserva perdida se nota realmente, e alargue depois se a medida provar o seu valor.
Definir a janela de registo de presença
Dois prazos delimitam o momento em que o registo de presença é aceite:
- Prazo antes do início do horário: quantos minutos antes o utilizador pode validar a sua presença.
- Prazo após o início do horário: quantos minutos de atraso continuam a ser tolerados.
Estes dois valores devem ser escolhidos a pensar no percurso real dentro da sua organização. O prazo anterior deve dar tempo para chegar ao balneário e depois ao campo; o prazo posterior deve cobrir um atraso normal, caso contrário anulará a reserva de um jogador que já se está a equipar.
Escolher o método de registo de presença
Três formas de registar a presença, da mais controlada à mais flexível:
- Por predefinição, o utilizador inicia sessão com as suas credenciais no quiosque e valida a sua presença.
- Verificação fácil (QR Code): lê um código QR para iniciar sessão e registar a presença a partir do seu próprio telemóvel.
- Verificação sem conexão: o registo de presença é feito sem introduzir credenciais.
O código QR é o bom compromisso na maioria das organizações: nada para escrever num teclado partilhado e a identidade continua a ser verificada.
Penalizar as reservas sem registo de presença
São possíveis duas consequências, cumuláveis:
- Cancelar automaticamente as reservas: ultrapassado o prazo autorizado, o horário é libertado e volta a ficar disponível para reserva. As reservas assim anuladas continuam visíveis no registo de reservas.
- Suspensão temporária da conta se não houver verificação: o utilizador deixa de poder iniciar sessão e de poder reservar durante o número de dias escolhido.
A anulação automática serve a organização — repõe o campo em circulação. A suspensão serve a disciplina coletiva: atribui um custo à ausência repetida.
Uma conta suspensa pelo registo de presença apresenta um aviso na sua ficha, indicando até quando e porquê. O botão Desbloquear acesso levanta a sanção de imediato, o que é útil quando o utilizador tinha uma boa razão.
Medir os efeitos do registo de presença
Depois de a função estar em funcionamento, alimenta dois ecrãs:
- O separador Reservas da síntese das atividades mostra uma secção dedicada: horários com registo de presença, sem registo de presença, anulações automáticas e contas suspensas. É aí que verá se a regra fez recuar as reservas não honradas.
- O registo de reservas disponibiliza os filtros Apontadas, Não apontadas e Canceladas auto. para analisar os casos um a um.
Compare a proporção de horários sem registo de presença antes e depois da implementação: é o único número que permite responder com serenidade, em assembleia geral, à pergunta «isto serve realmente para alguma coisa?».
