Aceitar pagamentos com SumUp
O SumUp é uma solução de pagamento em linha sem subscrição nem compromisso, muito utilizada por organizações e comércios de proximidade. Os seus utilizadores pagam com cartão bancário, Apple Pay ou Google Pay numa página de pagamento segura, e os fundos são transferidos para a sua conta bancária.
Requisitos
Uma conta profissional SumUp em nome da sua organização (a criar, caso ainda não tenha uma).
Ligar a sua conta SumUp
- Vá a Administração›Configurações›Faturação›Contas de faturação, abra a conta de faturação em questão e coloque-se no separador Pagamentos.
- Ative Pagamentos online e selecione SumUp na lista de gateways de pagamento. Se ainda não tiver conta, clique em Criar uma conta SumUp.
- Clique em Salvar: o botão de ligação aparece então na página.
- Clique em Conectar minha conta SumUp. Abre-se um novo separador numa página segura da SumUp para se identificar e autorizar a ligação.
- De regresso a esta página, a conta aparece como ligada. Utilize Testar a conexão para verificar que tudo funciona.
Um link Ajuda online, diretamente no formulário, detalha os preços e as etapas de ligação.
Compreender o pagamento do lado do utilizador
No momento de pagar, o utilizador escolhe Pagamento online e é depois redirecionado para uma página de pagamento segura da SumUp. Cartão bancário, Apple Pay e Google Pay são aí propostos automaticamente conforme o seu aparelho, sem qualquer configuração adicional da sua parte.
Aceitar pagamentos com um terminal de pagamento
A SumUp também disponibiliza terminais de pagamento físicos para cobrar diretamente ao balcão, nomeadamente a partir da Administração›Painel de controlo›Faturação›Caixa registadora. Apenas os terminais SumUp Solo podem ser ligados: os outros modelos da marca não dispõem da função de emparelhamento à distância necessária.
- Vá a Administração›Configurações›Faturação›Contas de faturação, abra a conta de faturação em questão e coloque-se no separador Pagamentos.
- Ative a secção Terminal de pagamento.
- Clique em Conectar minha conta SumUp para ligar os seus terminais à sua conta SumUp.
- No terminal, ligue-se a uma rede Wi-Fi, abra depois as respetivas definições e vá ao menu Ligações → API: é apresentado um código de emparelhamento no ecrã.
- Volte à sua conta de faturação, clique em Adicionar um terminal, atribua-lhe um nome (por exemplo «Receção») e introduza o código apresentado no terminal.
Depois de emparelhar um terminal, escolha o modo CB no local no momento de cobrar um pagamento (caixa registadora ou detalhe de uma encomenda): a lista dos terminais disponíveis aparece e a cobrança é enviada diretamente para ele.
Reembolsar um pagamento
O reembolso é iniciado a partir de Administração›Painel de controlo›Faturação›Faturas & transações: abra a encomenda em questão e escolha o reembolso, total ou parcial.
Acontecem então duas coisas: a sua encomenda é atualizada e é enviado um pedido à SumUp para reembolsar efetivamente quem pagou.
A atualização depende do montante. Um reembolso total retira o que foi entregue — créditos devolvidos, subscrição revogada — e coloca a encomenda como «reembolsada». Um reembolso parcial mantém as entregas e a encomenda paga: registe apenas um lançamento negativo que reduz o montante cobrado.
Reembolsar a partir da SumUp em vez de daqui
Pode igualmente iniciar o reembolso a partir do back-office da SumUp. A SumUp informa-nos então automaticamente e a sua encomenda é atualizada como se tivesse passado pelo OpenResa: estado, nota de crédito, entregas.
Os dois caminhos levam ao mesmo resultado. Escolha o que lhe der mais jeito — mas apenas um dos dois.
Se a gateway de pagamento não responder
Um reembolso iniciado a partir do OpenResa ocorre em dois tempos independentes, e o segundo pode falhar mesmo que o primeiro tenha sido bem-sucedido: a sua encomenda passa a reembolsada, mas o dinheiro continua cobrado na SumUp.
Uma mensagem assinala-lhe isso explicitamente e convida-o a terminar a operação a partir do back-office da SumUp. É o único caso em que é necessário intervir dos dois lados.
