Anular ou alterar uma reserva

Anule, mova ou redimensione uma reserva a partir dos calendários, ou altere os seus participantes, dentro dos prazos e de acordo com as regras definidas pela sua organização.

Anular a partir dos calendários

1. Abra o calendário e clique na sua reserva. Também pode ir ao menu Minhas reservas e encontrar a sua reserva no histórico.
2. Clique no botão de anulação.
3. Confirme com Sim, continuar! ou desista com Cancelar.

Receberá um aviso por notificação, assim como os seus parceiros, de acordo com as preferências de cada um.

Alterar os participantes

1. Clique na sua reserva no calendário ou a partir do menu Minhas reservas para ver o detalhe.
2. De acordo com as regras da sua organização, pode adicionar um participante através do botão Adicionar um participante ou fazer uma substituição clicando no ícone .
3. Se a alteração pretendida não for possível, anule a reserva e reserve novamente, dentro dos prazos autorizados.

Mover uma reserva

Se a sua organização o permitir, mova a sua reserva para outra hora, outro campo ou outro dia arrastando-a nos calendários, sem a anular para reservar novamente.

1. Agarre a sua reserva no calendário: mantenha o clique sobre ela ou toque nela durante meio segundo num telefone ou tablet.
2. Arraste-a: uma pré-visualização acompanha o ponteiro e mostra a nova hora.
3. Solte no local pretendido.

Um clique ou um toque curto abre sempre o detalhe da reserva. Num ecrã táctil, é o toque de meio segundo que inicia o movimento: um dedo que desliza imediatamente apenas faz deslizar os calendários.

Quando a pré-visualização fica vermelha, o local não é permitido: solte e uma janela indicará o motivo, ficando a sua reserva no lugar onde estava.

O movimento respeita as regras da sua subscrição:

• move apenas as suas próprias reservas e sempre para um horário livre;
• uma reserva pode ser movida enquanto ainda a puder anular;
• numa reserva com vários jogadores em que cada um anula o seu próprio lugar, só o responsável pela reserva a pode mover;
• as horas de início são as propostas pelo formulário de reserva, e as datas abertas, quotas e créditos aplicam-se como numa nova reserva.

Se o novo horário custar mais créditos, a diferença é descontada; se custar menos, é-lhe devolvida. Quando o dia ou a hora mudam, você e os seus parceiros são avisados por e-mail, de acordo com as suas preferências de notificação. Se a sua organização utilizar códigos de acesso, os códigos do novo horário são apresentados após o movimento, como acontece depois de uma reserva.

Redimensionar uma reserva

Se a sua subscrição lhe permitir escolher a duração das suas reservas, também a pode alterar a partir dos calendários.

1. Mostre as alças da reserva: passe o cursor sobre ela ou, num ecrã táctil, toque nela durante meio segundo e levante o dedo sem o mover.
2. Agarre a alça superior para alterar a hora de início, ou a inferior para alterar a hora de fim. Com o dedo, toque novamente durante meio segundo, desta vez na alça.
3. Arraste e solte.

A pré-visualização para nas durações mínima e máxima autorizadas pela sua subscrição. Se a sua reserva não tiver alças, a duração não pode ser alterada: mova-a ou anule-a e reserve novamente.

Conhecer as regras de anulação da sua organização

Cada organização define as suas próprias regras, pelo que a sua subscrição pode:

• proibir qualquer anulação;
• limitar a anulação no tempo, por exemplo até um determinado prazo antes do início do horário;
• limitar o número de anulações num período definido;
• proibir a anulação das reservas com convidados;
• numa reserva com vários jogadores, autorizar cada jogador apenas a retirar o seu próprio nome: nesse caso, só o responsável pela reserva pode anular o horário na totalidade.

Recuperar os seus créditos depois de uma anulação

Se foram descontados créditos de reserva ou créditos de convite, estes são automaticamente devolvidos à sua conta no momento da anulação, de acordo com as regras da sua organização. Não é devolvido nenhum crédito se nenhum tiver sido descontado, por exemplo quando a organização oferece as reservas do próprio dia.

Encontrar as suas reservas e anulações

O histórico completo está disponível em Minha conta›Minhas reservas: horários futuros, reservas passadas e anulações, com o respetivo estado. A opção Ocultar cancelamentos permite tornar a lista mais leve.