Partilhar o custo das reservas
Um pai que paga os jogos dos filhos, um professor que reserva para os seus alunos, um utilizador que oferece o jogo a um amigo: escolha, subscrição a subscrição, quem paga uma reserva com vários participantes. Veja também o que é devolvido quando a reserva muda.
- Compreender quem paga uma reserva
- Escolher quem paga a reserva
- Escolher quem paga os convites
- Saber o que o subscritor vê ao reservar
- Reservar para utilizadores e escolher quem paga
- Pagar por um participante que se junta a uma reserva
- Compreender o que é devolvido aos participantes
- Ler o resumo dos pagamentos
Compreender quem paga uma reserva
Numa reserva paga em créditos, cada participante tem uma parte. Essa parte inclui o seu lugar e, se a reserva tiver convidados, os convites que lhe são descontados. Sem nenhuma configuração especial, cada um paga a sua parte com os seus próprios créditos, ao preço da sua subscrição.
Tomemos como exemplo uma hora de padel a 12 € por lugar (1 crédito vale 1 €), reservada pelo Nicolas com a Léa:
| Subscrição do Nicolas | O Nicolas paga | A Léa paga |
|---|---|---|
| Cada participante paga o seu lugar | 12 € | 12 €, de acordo com a sua própria subscrição |
| Debitar apenas o responsável pela reserva | 12 € | nada |
| O Nicolas está autorizado a pagar pelos seus parceiros e paga o lugar da Léa | 24 € | nada |
O responsável pela reserva é o subscritor que reserva, aquele cujo nome aparece em primeiro lugar no período reservado.
Escolher quem paga a reserva
- Aceda a Administração›Utilizadores›Direitos de acesso›Assinaturas.
- Abra a subscrição.
- No separador Créditos, com Ativar o sistema de créditos ativado, faça a sua escolha no bloco Quem paga a reserva?.
- Guarde.
Fazer pagar apenas o responsável
Com Debitar apenas o responsável pela reserva, o subscritor que reserva paga o preço de um lugar e os outros participantes não pagam nada. Esta configuração também isenta o subscritor quando joga como parceiro de outro: não paga nada na reserva de outro subscritor.
É a configuração de uma Subscrição Professor: o professor reserva um campo para os seus três alunos e paga 12 €, o preço do seu lugar. Os alunos jogam sem gastar créditos. O clube recebe então apenas um lugar pelo campo.
Deixar cada um pagar o seu lugar, ou o dos outros
Com Cada participante paga o seu lugar, cada participante da reserva é debitado do seu lugar, de acordo com as regras da sua própria subscrição. Um participante que não tenha créditos suficientes impede a reserva.
A opção Permitir ao assinante pagar o lugar dos seus parceiros, por baixo desta escolha, permite ao subscritor que reserva pagar, se quiser, o lugar de um ou mais parceiros. É a configuração de uma Subscrição Família: a Claire reserva um campo para si e para o seu filho Hugo e escolhe pagar o lugar dele. Os créditos dela pagam os dois lugares, ou seja, 24 €. O saldo do Hugo não se altera. Noutra ocasião, a Claire pode deixar o Hugo pagar o seu lugar, ou pagar o de um parceiro sem créditos para não cancelar o jogo.
É a subscrição de quem paga que tem de ter a opção: a Claire pode pagar pelo Hugo desde que a sua própria subscrição o permita, e a subscrição do Hugo não precisa da opção. O lugar pago por um parceiro continua a ser contabilizado ao preço previsto pela subscrição desse parceiro, que pode ser diferente do preço de quem paga.
Escolher quem paga os convites
Os convidados, externos à sua organização, pagam-se em créditos de convite, ou em créditos de reserva com o Sistema de créditos unificado. No separador Convites, o bloco Quem paga os convites? propõe as mesmas escolhas, com uma diferença importante.
O Nicolas e a Léa jogam com um convidado, a 5 € por convite:
- com Debitar apenas o responsável pela reserva, o Nicolas paga 5 € e a Léa nada;
- com Cada participante paga os convites, cada participante da reserva é debitado de todos os convites da reserva: o Nicolas paga 5 € e a Léa também paga 5 €. O convite é contabilizado uma vez por participante, e não dividido entre eles.
Para que um convite seja pago apenas uma vez, escolha portanto Debitar apenas o responsável pela reserva. Com a segunda escolha, Permitir que o assinante pague os convites dos seus parceiros permite ao Nicolas pagar também os convites da Léa: nesse caso, ele paga 10 € e a Léa nada.
Quando o Nicolas é o único a pagar os convites, o seu convidado também pode pagar a sua parte, online: é a opção Cobrar aos convidados através de ligação, no mesmo bloco.
Saber o que o subscritor vê ao reservar
Um subscritor cuja subscrição o autoriza a pagar o lugar ou os convites dos seus parceiros encontra três escolhas no quadro Custo da reserva do formulário quando reserva com um parceiro: Cada um paga a sua parte, Pago tudo para pagar as partes de todos os parceiros que a sua subscrição o autoriza a pagar, ou À medida, com um interruptor Eu pago por baixo de cada parceiro.
Se um parceiro não tiver créditos suficientes, o subscritor pode clicar em Pagar o seu lugar em vez de o retirar da reserva. Com o pagamento no momento da reserva, o seu Restante a pagar inclui o que paga pelos seus parceiros: o Nicolas, que só tem 5 € de créditos e paga os dois lugares, tem 19 € a pagar.
O e-mail de confirmação indica a cada um quem pagou o seu lugar, e o histórico de créditos guarda a menção «pago por conta de …» ou «pago por …».
Reservar para utilizadores e escolher quem paga
Quando é o próprio gestor a reservar para vários utilizadores, decide livremente quem paga, sem ter em conta as opções das respetivas subscrições. Um pai liga-lhe para reservar um campo para os seus dois filhos e pagar tudo: escolha-o como pagador para cada um deles.
- No formulário de reserva, selecione os utilizadores no separador Utilizadores.
- No quadro Custo da reserva, escolha À medida.
- Por baixo de cada participante, escolha na lista Quem paga? quem paga a sua parte: o próprio participante ou outro participante da reserva.
- Valide a reserva.
O participante escolhido paga o lugar e, se existirem, os convites daquele por quem paga. Mostrar detalhes mostra os saldos de cada um antes de validar. A escolha não aparece com Não contabilizar os créditos, nem quando nenhum participante tem créditos a pagar.
No exemplo abaixo, o Nicolas paga também o lugar da Léa, e a Inês paga o seu: o Nicolas é debitado de 24 € num total de 36 €.
No telemóvel: o quadro abre-se num painel a partir da parte inferior do ecrã.
No computador: o quadro encontra-se na coluna da esquerda do formulário.
Se o seu perfil não tiver Ativar as restrições, o participante escolhido é debitado mesmo que não tenha créditos suficientes: o seu saldo pode ficar negativo.
Pagar por um participante que se junta a uma reserva
A Léa desiste e a Inês substitui-a. O Nicolas tinha pago o lugar da Léa: quem paga o da Inês? No detalhe da reserva, clique no ícone ao lado da Léa, ou em Adicionar um participante para adicionar mais um participante. Depois, escolha a Inês.
Aparece uma lista Quem paga? por baixo do nome dela. A lista propõe a própria Inês e, em seguida, os outros participantes da reserva cuja subscrição permite pagar pelos seus parceiros. Ao contrário do formulário de reserva, segue portanto as opções de subscrição. Na substituição da Léa, o Nicolas é proposto automaticamente, uma vez que pagava o lugar dela, desde que a sua subscrição continue a ter a opção.
A janela indica o que cada um vai pagar ou recuperar antes de guardar: a parte da Inês, quem a paga e os créditos devolvidos pela Léa. Se este cálculo não for concluído, aparece Montantes indisponíveis, sem o impedir de guardar.
Esta escolha só é proposta quando chega um único participante, sem convidado, a uma reserva que desconta créditos, fora das reservas participativas. Os utilizadores, por sua vez, veem um interruptor Eu pago quando a sua própria subscrição tem a opção.
Compreender o que é devolvido aos participantes
O que foi pago por uma reserva é devolvido a quem o pagou, pelo montante pago, mesmo que o preço ou a subscrição do participante tenham mudado entretanto. A opção Não recreditar os créditos em caso de cancelamento, com o respetivo prazo, continua a ser aplicada. Retomemos o exemplo do Nicolas, que pagou o lugar da Léa.
- Se a reserva for cancelada, o Nicolas recupera os 24 € dos dois lugares. Se a subscrição da Léa não recreditar nada no cancelamento, o Nicolas recupera apenas o seu próprio lugar: é a subscrição do participante por quem pagou que decide.
- Se o Nicolas for substituído, recupera os 12 € pagos pela Léa, e a Léa paga o seu lugar com os seus próprios créditos. Se não lhe restarem créditos suficientes, a substituição é recusada, exceto se for feita por um gestor cujo perfil não tenha Ativar as restrições: nesse caso, o saldo da Léa pode ficar negativo. O Nicolas também não se pode retirar enquanto a Léa não puder assumir o seu lugar.
- Se a reserva for das 18h00 às 20h00, a Léa não pode sair apenas da segunda hora: a sua saída aplica-se a toda a duração, e o Nicolas recupera tudo o que pagou por ela.
- Se a reserva for movida e custar mais ou menos no novo horário, é o Nicolas quem paga ou recupera a diferença pelo lugar da Léa, sem nunca recuperar mais do que aquilo que pagou.
Ler o resumo dos pagamentos
Um utilizador pergunta por que motivo não foi recreditado? No fundo do detalhe de uma reserva, mesmo cancelada, o Resumo dos pagamentos responde sem cálculos: o que cada participante pagou, e por quem. Após um cancelamento, cada montante tem a menção Reembolsado ou Não reembolsado. Os participantes que saíram pelo caminho continuam visíveis em Desistências e substituições, e a secção Total resume o que cada pagador pagou quando traz informação útil.
O resumo nunca mostra o saldo de um utilizador. É visível para os participantes da reserva, para quem a criou e para os gestores cujo perfil permite reservar para outros utilizadores, substituir reservas ou consultar os painéis de controlo das reservas e dos convites.
