Acceptați plăți cu Stripe
Stripe este o soluție de plată cu cardul bancar adaptată majorității organizațiilor, disponibilă în cele mai multe țări. Utilizatorii dumneavoastră plătesc direct cu cardul, fără să fie nevoie să creeze un cont, pe o pagină de plată securizată.
Cerințe preliminare
Dacă aveți deja un cont Stripe, pregătiți-vă datele de autentificare. În caz contrar, nu este necesar niciun demers prealabil: Stripe vă ghidează în crearea unui cont pentru organizația dumneavoastră direct în timpul conectării.
Conectarea contului Stripe
- Accesați Administrare›Setări›Facturare›Conturi de facturare, deschideți contul de facturare vizat și mergeți în fila Plăți.
- Activați Plăți online, selectați Stripe din lista de procesatori de plăți, apoi faceți clic pe Salvează: butonul de conectare apare atunci în pagină.
- Faceți clic pe Conectează contul meu Stripe dacă aveți deja unul, sau pe Creează și conectează un cont Stripe pentru a crea unul direct: ambele opțiuni sunt propuse una lângă alta. Se deschide o filă nouă către o pagină Stripe securizată, unde vă identificați (sau completați informațiile organizației dumneavoastră) și autorizați conectarea.
- Reveniți pe această pagină: contul apare drept conectat. Folosiți Testează conexiunea pentru a verifica dacă totul funcționează.
Un link Ajutor online direct în formular detaliază tarifele și etapele conectării.
Cum se desfășoară plata pentru utilizator
În momentul plății, utilizatorul alege Plată online apoi este redirecționat către o pagină de plată Stripe securizată. Acolo plătește cu cardul bancar; portofelele electronice (Apple Pay, Google Pay) sunt propuse automat pe această pagină în funcție de dispozitivul său, fără nicio setare suplimentară din partea dumneavoastră. După efectuarea plății, revine automat pe pagina organizației.
Rambursarea unei plăți
Rambursarea se lansează din Administrare›Panou de control›Facturare›Facturi & tranzacții: deschideți comanda vizată și alegeți rambursarea, totală sau parțială.
Se produc atunci două lucruri: comanda dumneavoastră este actualizată, iar o solicitare este trimisă către Stripe pentru a-l rambursa efectiv pe plătitor.
Actualizarea depinde de sumă. O rambursare totală retrage elementele livrate — credite restituite, abonament revocat — și trece comanda în starea „rambursată”. O rambursare parțială lasă elementele livrate la locul lor și comanda plătită: înregistrează doar o înscriere negativă care reduce suma încasată.
Rambursarea din Stripe în loc de aici
Puteți la fel de bine să lansați rambursarea din back-office-ul Stripe. Acesta ne informează atunci automat, iar comanda dumneavoastră este actualizată ca și cum ați fi trecut prin OpenResa: stare, notă de credit, elemente livrate.
Ambele căi duc la același rezultat. Alegeți-o pe cea care vă convine — dar numai una dintre ele.
Dacă procesatorul de plăți nu răspunde
O rambursare lansată din OpenResa se desfășoară în doi timpi independenți, iar al doilea poate eșua chiar dacă primul a reușit: comanda dumneavoastră trece în starea rambursată, dar banii rămân încasați la Stripe.
Un mesaj vă semnalează atunci explicit acest lucru și vă invită să finalizați operațiunea din back-office-ul Stripe. Este singurul caz în care trebuie să interveniți din ambele părți.
