Încasarea plății pentru rezervări

Taxați fiecare rezervare în credite: utilizatorii își reîncarcă contul în avans sau plătesc direct în momentul rezervării. Iată cum vă stabiliți prețurile, cum vindeți credite și cum urmăriți rezervările în așteptarea plății.

Înțelegerea celor două moduri de plată

Fiecare rezervare costă un anumit număr de credite, debitate din contul jucătorului. Pentru a avea credite, jucătorul are două posibilități:

• Să își reîncarce contul în avans: cumpără credite online, apoi rezervă de câte ori îi permite soldul.
• Să plătească în momentul rezervării, dacă activați această opțiune: dacă nu are suficiente credite, plătește diferența direct din formular, sau întreaga rezervare dacă nu are niciun credit.

Cele două moduri de plată coexistă: fiecare jucător îl alege pe cel care i se potrivește. Schema de mai jos rezumă ce se întâmplă atunci când un jucător face o rezervare.

Activarea vânzării de credite

Vânzarea de credite se configurează în fișa abonamentului, nu în catalogul de produse.

1. Accesați Administrare›Utilizatori›Drepturi de acces›Abonamente și deschideți abonamentul respectiv.
2. Deschideți fila Credite și activați Activați sistemul de credite.
3. În secțiunea Plăți și facturare, activați vânzarea online.
4. Stabiliți Tarif unitar al unui credit, apoi ofertele dumneavoastră în secțiunea Tarif cantitativ (vedeți mai jos).

Modificarea ulterioară a Tarif unitar al unui credit schimbă doar prețul de vânzare: tarifele în credite și soldurile utilizatorilor rămân neschimbate. Pentru a schimba valoarea creditului fără a modifica valoarea soldurilor, folosiți modul Wallet, care convertește abonamentul la 1 credit = 1 € (vedeți mai jos).

Produsul corespunzător este creat automat și apare apoi în Administrare›Setări›Facturare›Produse & servicii. Fără vânzare online, sistemul de credite rămâne utilizabil: în acest caz, alimentați manual conturile din fișa fiecărui utilizator, după o plată efectuată la club.

Alcătuirea ofertelor de credite

În secțiunea Tarif cantitativ, fiecare linie asociază o cantitate de credite unui preț cu TVA inclus. Butonul Adăugați un tarif cantitativ adaugă câte linii sunt necesare, iar utilizatorul alege la cumpărare. Opțiunea Cantitate liberă îi permite, de asemenea, să aleagă cantitatea dorită, la tariful unitar. Dacă un credit valorează 1 €, ceea ce vă recomandăm (vedeți mai jos), fiecare ofertă se citește ca o reîncărcare, iar reducerea se vede imediat:

Dumneavoastră decideți diferența dintre praguri. O reducere prea mică nu încurajează cumpărarea în cantități mari, iar o reducere prea mare îi avantajează pe marii consumatori în detrimentul celor ocazionali.

Stabilirea prețului rezervărilor

Abonamentele pe care le creați sunt configurate astfel de la început: Afișează creditele în valută este activat, Tarif unitar al unui credit este propus la 1, iar regula tarifară propusă implicit este de 10 credite, adică 10 €. Un abonament existent al cărui sistem de credite este dezactivat și ai cărui utilizatori nu au niciun credit se deschide cu aceleași setări precompletate: verificați-le înainte de a salva.

Prețul unei rezervări se setează la Tarifele rezervărilor, în fila Credite a abonamentului. Cu 1 credit = 1 €, introduceți direct sume în euro și le puteți varia în funcție de calendar, zi sau oră: ore de vârf redus mai ieftine, terenuri acoperite mai scumpe, tarif de weekend.

Setarea Durata unui credit de rezervare indică apoi modul în care este calculat acest preț:

• X credit(e) = X minute, configurația recomandată pentru mai multă flexibilitate: prețul este stabilit pentru o durată, de exemplu 12 € pentru 60 de minute, și este debitat proporțional cu durata rezervată. O rezervare de 90 de minute costă 18 €. Prețul rămâne corect atunci când intervalele orare au durate inegale sau când le permiteți utilizatorilor să își aleagă ora.
• X credit(e) = 1 rezervare: prețul este debitat o singură dată pe rezervare, indiferent de durata acesteia, de exemplu 12 €. Simplu de înțeles, dar o oră și trei ore costă la fel.
• X credit(e) = 1 interval orar: prețul este debitat pentru fiecare interval orar ocupat. La 12 € intervalul orar, o rezervare de trei intervale orare consecutive costă 36 €.

Dacă ați ales 1 credit = 1 €, activați în final Afișează creditele în valută: soldul, costul rezervării și restul de plată se afișează în euro, nu în număr de credite, adică exact ceea ce au jucătorii în minte. Nu activați această opțiune dacă un credit valorează o altă sumă: sumele afișate ar fi greșite, iar formularul vă avertizează atunci când Tarif unitar al unui credit nu este 1. Pentru un abonament al cărui credit valorează o altă sumă, activați mai degrabă modul Wallet.

Taxarea invitațiilor

Când un jucător rezervă împreună cu o persoană din afara organizației, adică un invitat, puteți taxa această invitație. Creditele de invitație funcționează ca și creditele de rezervare, au propriul lor sold și servesc exclusiv la invitarea altor persoane. Acestea se configurează în fila Invitații a abonamentului:

1. Activați Permiteți rezervarea cu invitați.
2. La Tarife pentru invitații, stabiliți prețul unei invitații în funcție de calendar, zi și interval orar.
3. La Plăți și facturare, activați vânzarea online a creditelor de invitație și creați-vă ofertele, ca pentru creditele de rezervare.

Prețul se calculează pentru fiecare invitat: o rezervare cu doi invitați costă de două ori tariful unei invitații. Când jucătorul este însoțit de parteneri, blocul Cine plătește invitațiile? stabilește cine plătește pentru invitați.

Utilizarea unui singur sold pentru toate

Două solduri separate le complică adesea viața jucătorilor. Cu opțiunea Sistem de credite unificat, din fila Invitații, invitațiile se plătesc cu credite de rezervare. Jucătorul are astfel un singur sold, pe care îl reîncarcă o singură dată și pe care îl folosește atât pentru a rezerva, cât și pentru a invita.

Tarifele invitațiilor rămân cele din fila Invitații: se schimbă doar soldul utilizat. Cu 1 credit = 1 €, aceasta este configurația cea mai simplă pentru jucătorii dumneavoastră: o singură reîncărcare, prețuri în euro și un rest de plată care îi include pe invitați atunci când aceștia plătesc în momentul rezervării.

Dacă vindeți atât credite de rezervare, cât și credite de invitație, opțiunea se activează doar dacă Tarif unitar al unui credit este identic în ambele file: un credit trebuie să valoreze aceeași sumă pentru a rezerva și pentru a invita. Trecerea ambelor file în modul Wallet rezolvă această problemă.

Dacă utilizatorii abonamentului mai au credite de invitație, o casetă de sub opțiune vă propune să le convertiți în credite de rezervare la salvare. Caseta este debifată în mod implicit. Conversia este definitivă: dezactivarea ulterioară a sistemului unificat de credite nu o anulează.

Propunerea plății la rezervare

Cu plata la rezervare, un jucător care nu are suficiente credite nu este blocat: plătește diferența în momentul rezervării, la tariful ofertelor dumneavoastră de credite. Intervalul său orar este păstrat pe durata plății.

1. Accesați Administrare›Utilizatori›Drepturi de acces›Abonamente și deschideți abonamentul respectiv.
2. În fila Credite sau Invitații, la Plăți și facturare, activați Plată la rezervare. Opțiunea apare doar într-o filă în care vânzarea online de credite este activată.
3. Setați timpul acordat jucătorului pentru a plăti, între 5 și 30 de minute.
4. Salvați abonamentul.

Setarea este comună filelor Credite și Invitații: activarea ei sau modificarea timpului într-una dintre ele se aplică și celeilalte. Opțiunea este activată implicit, cu un timp de 10 minute. Ea funcționează dacă vânzarea de credite este activată la Plăți și facturare și dacă contul dumneavoastră de facturare acceptă plata online sau o plată la fața locului, prin cec ori prin transfer bancar, cu opțiunea Livrați imediat produsele și serviciile comandate.

Înțelegerea timpului în funcție de metoda de plată

Pe pagina de plată, jucătorul alege dintre metodele de plată ale contului dumneavoastră de facturare:

• Plată online: jucătorul dispune de timpul stabilit (10 minute implicit) pentru a-și confirma plata. De îndată ce plata este primită, rezervarea este confirmată. Fără plată la expirarea timpului, rezervarea este anulată, iar intervalul orar este eliberat.
• Plată la fața locului, prin cec sau prin transfer bancar: rezervarea este confirmată de îndată ce jucătorul alege această metodă. Se creează o comandă în așteptare pe numele său: o încasați la sosirea sa la club sau la primirea transferului.

Prin urmare, timpul servește doar pentru alegerea unei metode de plată: o rezervare confirmată printr-o plată la fața locului nu este niciodată eliberată în așteptarea jucătorului.

Urmărirea rezervărilor în așteptarea plății

O rezervare în așteptare ocupă deja intervalul orar. În calendare, o recunoașteți după pictograma , iar panoul ei indică ora limită de plată.

Cât timp este în așteptare, rezervarea nu poate fi modificată și nu poate fi mutată: poate fi doar plătită sau anulată. E-mailurile de confirmare, mementourile și codurile de acces sunt trimise doar după primirea plății.

Din panoul ei, puteți:

• face clic pe Încasează pentru a înregistra o plată primită la club, dacă aveți acces la facturare: rezervarea este confirmată;
• să o anulați cu Anulare: intervalul orar este eliberat, comanda este anulată, iar creditele deja debitate îi sunt returnate jucătorului.

Atunci când timpul expiră fără plată, rezervarea este anulată automat, iar creditele deja debitate îi sunt returnate jucătorului. Se poate întâmpla ca o plată să fie totuși finalizată după expirarea timpului, de exemplu o plată online deja inițiată sau o plată pe care o încasați pe comandă în ora următoare:

• dacă intervalul orar este încă liber, rezervarea este restabilită;
• în caz contrar, creditele cumpărate rămân în contul jucătorului, care este informat prin e-mail.

Acordarea de credite gratuite

Vânzarea nu este singura utilizare. Mai multe setări alimentează un cont fără nicio contraprestație:

• Adăugați credite la crearea contului abonatului: fiecare abonat nou pornește cu un sold, suficient pentru a încerca înainte de a cumpăra.
• Înregistrarea online poate alimenta contul de îndată ce cererea este validată.
• Mesajul automat de ziua de naștere poate însoți urările cu un cadou în credite.
• Din fișa unui utilizator, ajustați manual un sold, cu o notă care va rămâne în istoricul său.

Partajarea aceleiași grile între mai multe abonamente

Dacă mai multe abonamente vând credite în condiții strict identice (același preț unitar, aceleași oferte, aceleași rate), se creează un singur produs, care este partajat. Catalogul dumneavoastră rămâne clar, în loc să se umple de dubluri.

Partajarea nu vă expune la niciun efect secundar: modificarea grilei unui abonament care își partajează produsul creează automat o copie atașată doar acestuia. Celelalte abonamente își păstrează tarifele.

Dezactivarea vânzării pentru un abonament îl detașează pur și simplu de produs; acesta rămâne disponibil atât timp cât un alt abonament îl folosește.

Trecerea unui abonament existent în modul Wallet

În modul Wallet, 1 credit valorează 1 € (sau o unitate din moneda dumneavoastră): abonații dumneavoastră își văd tarifele și soldul direct în bani. Dacă creditul unui abonament valorează o altă sumă, de exemplu 10 €, caseta Activează modul Wallet din filele Credite și Invitații ale acestuia îl convertește într-o singură operațiune: solduri, tarife, oferte de credite și rezervări viitoare deja plătite, fără ca cineva să câștige sau să piardă ceva.

Urmărirea vânzărilor și a soldurilor

Cumpărările de credite apar în facturi și tranzacții ca orice altă comandă. În ceea ce privește utilizatorul, fiecare mișcare (cumpărare, rezervare, anulare, ajustare manuală) este consemnată în istoricul fișei sale.