Politica de confidențialitate pentru utilizatori

Confidențialitatea și respectarea vieții private a utilizatorilor sunt esențiale pentru noi.

1. Glosar

Netatoo: se referă la compania Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; denumită și "noi", "nostru", "noastre".
Aplicație: se referă la platforma de rezervare online BalleJaune și OpenResa, accesibilă de la ballejaune.com și openresa.com.
Club(uri): se referă la o entitate reprezentată de unul sau mai mulți administratori.
Utilizator(i): se referă la persoanele care dețin un cont în baza de date a unui club.
Administrator(i): se referă la responsabilii clubului, având acces la secțiunea Administration a aplicației.

2. Introducere

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) furnizează o platformă de rezervare online (ballejaune.com și openresa.com), denumită și "noi", "nostru" și "noastre" în acest document.

Acordăm o mare importanță încrederii pe care ne-o acordați alegând soluția noastră pentru a efectua rezervările online. Prin urmare, protejăm cu diligență viața privată și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale.

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor serviciilor noastre, fie că sunt accesibile online sau prin intermediul oricărei alte platforme sau dispozitive (denumite colectiv în continuare "aplicația").

Prezentul document se referă la prelucrarea datelor referitoare la utilizatorii cluburilor înscriși pe aplicația noastră. Utilizatorul unui club este denumit și "dumneavoastră" și "dumneavoastră" pe parcursul acestui document.

Prin acceptarea acestei politici de confidențialitate, consimțiți la prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Netatoo în scopurile specificate mai jos.

3. Prelucrarea datelor personale

Netatoo prelucrează datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Crearea contului dumneavoastră de utilizator în clubul în care sunteți înscris.
Verificarea identității dumneavoastră folosind mecanisme de autentificare.
Partajarea datelor dumneavoastră personale cu administratorii și utilizatorii cluburilor cu care sunteți asociat (adică cluburile care vă includ în lista lor de utilizatori).
Gestionarea rezervărilor dumneavoastră în clubul unde efectuați rezervări.
Informarea administratorilor clubului despre interacțiunile dumneavoastră de rezervare (crearea unei rezervări, anularea unei rezervări, modificarea unei rezervări).
Înregistrarea informațiilor de audit despre interacțiunile dumneavoastră de rezervare (în scopuri de audit de către club).
Pentru a procesa cererile dumneavoastră de informații și a oferi suport tehnic prin e-mail sau telefon.
Pentru a vă contacta în legătură cu probleme relevante asociate contului dumneavoastră de utilizator personal sau contului de club.
Pentru a controla utilizarea neautorizată sau abuzul serviciilor noastre, sau pentru a detecta, investiga sau preveni activități care ar putea încălca politicile noastre sau ar putea fi frauduloase/ilegale.
Prevenirea activităților frauduloase, ilegale sau rău intenționate care vizează aplicația și serverele Netatoo.
Pentru a procesa plățile pe care le-ați putea efectua în cluburi (achiziționarea de bilete de rezervare, plata unei cotizații, etc).
Analizarea tendințelor, administrarea sau optimizarea ofertelor noastre, monitorizarea obiceiurilor de utilizare sau de trafic.

4. Date personale colectate

Netatoo colectează următoarele date personale:

Prenume și nume de familie (obligatoriu)
Civilitate (obligatoriu)
Identificator de conectare (obligatoriu)
Parolă, hashată folosind algoritmi de hash standard din industrie (BCRYPT).
Adresă de e-mail (opțional)
Adresă poștală completă, și în cazul plății online, o adresă de livrare și/sau o adresă de facturare (opțional)
Număr(e) de telefon (opțional, în funcție de context)
Data nașterii (opțional)
Număr de licență federală (opțional)
Clasament / nivel de joc (opțional)
Data certificatului medical (opțional)
Anunț de căutare a unui partener de joc (opțional)
Dovadă / atestare de domiciliu (opțional)
Certificat medical (opțional)
Fișier de descărcat la cererea clubului (opțional)
Informații tehnice despre dispozitivul și browserul de internet utilizat (colectate doar în scopul de a oferi suport clienți eficient, de a preveni atacurile rău intenționate asupra serviciilor noastre și pentru a furniza statistici anonime responsabililor cluburilor și Netatoo).
Adresă IP (această informație este păstrată timp de 6 luni și apoi distrusă).

Dacă clubul o cere, Netatoo furnizează, de asemenea, interfețe care controlează colectarea informațiilor referitoare la cardurile de credit (inclusiv informațiile referitoare la adresa de facturare). Colectarea acestor informații de plată este însă găzduită direct de către gateway-ul de plată în cauză, iar Netatoo nu vede și nu stochează niciodată aceste date. Astfel, Netatoo nu prelucrează niciodată informațiile brute ale cardului de credit sau de plată - acestea sunt gestionate exclusiv de contul gateway-ului de plată al clubului cu care ați încheiat un contract de rezervare.

Ne angajăm ca nicio dată să nu fie schimbată sau vândută pe vreun suport către terți.

5. Controlul clubului asupra datelor

Administratorii clubului sunt capabili să adauge noi conturi de utilizatori în baza lor de date, acești utilizatori având apoi posibilitatea de a se conecta la aplicație de pe pagina dedicată a clubului pentru a efectua rezervări.

Un administrator al clubului care adaugă sau modifică manual detaliile unei alte persoane fizice în aplicație, de exemplu adăugând manual acea persoană ca membru al clubului, trebuie să fi obținut un consimțământ neechivoc la această politică de confidențialitate de la persoana în cauză pentru a face acest lucru. Acest consimțământ trebuie să poată fi prezentat la cerere către Netatoo și către orice autoritate de control competentă.

6. Rectificarea, modificarea și ștergerea datelor dumneavoastră

6.1. Rectificarea datelor

Puteți consulta și modifica datele personale pe care le stocați la noi în secțiunea "Contul meu > Detalii cont" a contului dumneavoastră.

Din motive de securitate, numele de familie și prenumele introduse în contul dumneavoastră nu pot fi rectificate direct de către utilizator. În cazul în care doriți să corectați aceste informații, trebuie să contactați clubul și, în cazul în care clubul nu răspunde la cererea dumneavoastră de rectificare în termen de 7 zile, vă invităm să ne contactați la adresa support@openresa.com. Echipa noastră va lua legătura cu clubul și vom acționa în funcție de răspunsul oferit de club.

6.2. Ștergerea parțială

Anumite informații personale pot fi șterse fără a șterge complet contul dumneavoastră, cum ar fi adresa poștală, adresa de e-mail sau numerele de telefon. Totuși, rețineți că, în funcție de configurația contului clubului, aceste informații pot fi obligatorii pentru a putea confirma o rezervare.

6.3. Ștergerea completă a contului

Netatoo stochează datele dumneavoastră ca intermediar între dumneavoastră și club. Fiecare club este responsabil pentru propria sa bază de date și, prin urmare, dacă, din orice motiv, doriți să ștergeți complet contul dumneavoastră, puteți face acest lucru contactând clubul în care dețineți acest cont. Administratorii clubului, după ce se asigură că acest lucru este permis din punct de vedere juridic și al conformității, vor putea șterge definitiv contul dumneavoastră și toate datele asociate acestuia. Pentru a contacta clubul, accesați pagina sa de conectare și faceți clic pe meniul "Contact".

În cazul în care clubul nu răspunde la cererea dumneavoastră de ștergere a contului în termen de 7 zile, vă invităm să luați legătura cu noi la adresa support@ballejaune.com. Echipa noastră va lua legătura cu clubul și vom acționa în funcție de răspunsul oferit.

Acceptați posibilitatea ca toate sau o parte din informațiile contului dumneavoastră să nu poată fi șterse dacă Netatoo sau clubul demonstrează că este necesar din punct de vedere legal să le păstreze (de exemplu, pentru respectarea unei obligații legale sau pentru executarea unei misiuni efectuate în interes public sau în exercitarea autorității publice de care este investit responsabilul cu prelucrarea).

Acceptați că informațiile contului dumneavoastră vor continua să existe în fișierele noastre de backup pentru o perioadă maximă de 90 de zile după ștergerea contului dumneavoastră.

De reținut că anumite date, cum ar fi rezervările dumneavoastră, nu vor fi șterse din baza de date a clubului, aceste date vor fi "anonimizate" astfel încât să nu mai fie posibilă realizarea unei legături între dumneavoastră și rezervări. Acest lucru poate fi util clubului pentru a nu altera datele sale statistice.

7. Procesatori de date

Din când în când, putem apela la furnizori de servicii terți în calitate de responsabili cu prelucrarea datelor în scopurile precizate mai sus. Prelucrarea de către acești terți are loc conform instrucțiunilor noastre. Aceste părți sunt legate de acorduri de prelucrare a datelor și acorduri de confidențialitate.

Puteți consulta lista exhaustivă a entităților terțe pe care le angajăm pentru a furniza servicii în numele nostru accesând pagina "Subcontractanții și furnizorii noștri terți".

8. Securitate

Conform legilor privind protecția datelor, proceduri stricte de securitate sunt respectate în cadrul Netatoo pentru a preveni utilizarea abuzivă a datelor personale și accesul neautorizat.

Pentru a proteja și a salva datele personale și datele cluburilor care ne sunt furnizate, am implementat și folosim sisteme și proceduri profesionale adecvate. În plus, am implementat și folosim proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice pentru accesul și utilizarea informațiilor personale ale clubului. Doar angajații autorizați pot accesa informațiile personale în exercitarea funcțiilor lor în legătură cu serviciile noastre.

Pentru mai multe detalii despre mijloacele implementate pentru a securiza și proteja datele dumneavoastră, accesați secțiunea despre securitatea datelor.

9. Încălcări ale protecției datelor

Dacă aflăm că a avut loc o încălcare a protecției datelor, vom informa persoanele afectate și autoritățile de control competente în cel mult 72 de ore după ce am luat cunoștință de aceasta.

10. Cookies

Netatoo schimbă mai multe cookies cu browserul dumneavoastră. Un cookie de sesiune este înregistrat și permite autentificarea; un alt cookie ne ajută să vă protejăm contul împotriva accesului rău intenționat. Conținutul acestor cookies sunt token-uri generate de mașini și utilizate în scopuri de autentificare și securitate. Fără aceste cookies, nu am putea furniza serviciile noastre de bază în mod fiabil.

De reținut că alte cookies "secundare" sunt, de asemenea, create de aplicație pentru a vă oferi o experiență de navigare optimă. De exemplu, înregistrăm un cookie pentru a ne aminti de cluburile în care v-ați conectat deja). Astfel, puteți accesa cu ușurință diferitele cluburi în timpul vizitelor următoare pe aplicație.

În cele din urmă, prin intermediul subcontractanților noștri, "cookies terțe" pot fi schimbate cu browserul dumneavoastră atunci când utilizați aplicația noastră. Aceste cookies nu sunt indispensabile pentru utilizarea serviciilor noastre și pot fi dezactivate cu ușurință din preferințele browserului dumneavoastră web.

Consultați secțiunea "Procesatori de date" din acest document pentru mai multe informații despre subcontractanții și furnizorii noștri terți.

11. Informații despre cardurile de credit

Informațiile brute despre cardurile de credit nu intră în contact cu serverele pe care este găzduită aplicația noastră. Toate informațiile referitoare la cardurile de credit sunt gestionate de gateway-uri de plată online precum PayPal sau Paybox, printr-o conexiune securizată prin protocolul TLS. Netatoo și cluburile nu pot accesa datele nemascate ale cardurilor de credit.

12. Autorități competente

Putem partaja și divulga detalii și informații despre dumneavoastră unui guvern sau unei autorități de investigație dacă legea (sau orice reglementare cu forță de lege), o procedură judiciară, o investigație penală, o ordonanță a unei instanțe sau o citație o cere. De asemenea, putem divulga datele dumneavoastră personale dacă acest lucru este strict necesar pentru prevenirea și detectarea actelor criminale.

13. Modificări aduse acestei declarații

Aplicația noastră evoluează în mod constant și, în acest sens, este posibil să modificăm modul în care colectăm, transmitem și prelucrăm datele personale și orice alte informații pe care le considerăm necesare. Prezenta declarație poate fi, așadar, modificată din când în când pentru a ține cont de ultimele schimbări.

Contactați-ne

Adresă poștală:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Actualizat la joi, 12 iunie 2025