Pagar suas reservas

Os créditos são a moeda interna da organização. Eles são debitados da sua conta no momento da reserva. Compre créditos on-line ou pague no momento de reservar. Acompanhe seu saldo e consulte o histórico das suas operações.

Entender os créditos

Dependendo da configuração da sua assinatura, uma reserva pode custar um ou mais créditos. Existem dois tipos de créditos:

• os créditos de reserva, debitados quando você reserva um horário;
• os créditos de convite, debitados quando você joga com um convidado não associado.

Nem todas as organizações separam esses dois usos. A sua pode ter optado por um contador único. Nesse caso, não existem créditos de convite, e seus créditos de reserva servem tanto para reservar um horário quanto para convidar alguém.

Não é preciso procurar uma configuração. Se você vê apenas um saldo na sua conta, é esse funcionamento que se aplica. O resumo exibido no momento de reservar soma tudo nessa mesma moeda, incluindo os convidados. O histórico das suas operações mostra apenas movimentações de créditos de reserva. Os créditos comprados vão para esse contador único, seja qual for o uso que você fizer deles depois.

Sua organização também pode cobrar em créditos de reserva a sua participação em uma clínica, uma aula coletiva ou um torneio. O custo é exibido no botão Participar. Ele é debitado apenas uma vez por participação, mesmo para uma série de sessões. Se você cancelar sua participação, seus créditos são devolvidos segundo as mesmas regras do cancelamento de uma reserva. A confirmação indica o que será creditado de volta para você.

Acompanhar seu saldo e seu histórico

1. Na página de reserva, clique no botão Créditos da barra de ferramentas: seu saldo é exibido.
2. Você também encontra seu saldo em Minha conta›Minha assinatura, seção Créditos de reserva (e Créditos de convite, se for o caso).
3. Clique em Histórico para abrir o Histórico de operações. Cada compra, débito ou ajuste aparece detalhado com a data e a origem (reserva, pagamento, cortesia da organização...).

Quando você paga a parte de um parceiro, ou quando outro jogador paga a sua, a operação traz a menção pago para … ou pago por …, com o nome do outro jogador. Se sua organização mudar o valor dos créditos, uma linha Alteração do valor do crédito (×10) indica a conversão do seu saldo, cujo valor em dinheiro não muda.

Comprar créditos antecipadamente

Se a organização oferece a venda de créditos on-line para a sua assinatura, as ofertas aparecem em Minha conta›Minha assinatura, seção Créditos de reserva, ou pelo botão Créditos da barra de ferramentas do calendário.

1. Escolha um pacote (o preço pode diminuir conforme a quantidade) ou informe uma Quantidade personalizada, se a organização permitir.
2. Clique em Adicionar: os créditos são adicionados ao seu carrinho.
3. Em seguida, finalize o carrinho e pague o pedido.
4. Os créditos são adicionados ao seu saldo assim que o pagamento é confirmado.

Se nenhuma oferta aparecer, a organização não vende créditos on-line para a sua assinatura. Entre em contato diretamente com ela.

Pagar no momento de reservar

Sua organização pode permitir que você pague uma reserva no momento de fazê-la, sem comprar créditos antecipadamente. Se você não tiver nenhum crédito, paga a reserva inteira. Se tiver créditos, mas não o suficiente, paga apenas o que falta. Por exemplo, com 5 € na sua conta para uma vaga de 12 €, restam 7 € a pagar.

1. Escolha seu horário e seus parceiros normalmente.
2. O quadro Custo da reserva indica Saldo a pagar: o valor a pagar e, para cada tipo de crédito, a parte já coberta pelo seu saldo. No celular, a barra de custo, na parte inferior da tela acima do botão Reservar, exibe esse valor em laranja.
3. Clique em Reservar, que mostra o valor a pagar. Seu horário fica reservado e você é levado à página de pagamento.
4. Pague o pedido antes do prazo indicado.

Se você optar por pagar no local, com cheque ou por transferência bancária, sua reserva é confirmada assim que fizer essa escolha. Depois, você paga o pedido no clube ou por meio da sua transferência.

Assim que o pagamento é recebido, a reserva é confirmada. Os créditos comprados servem para pagá-la, e os e-mails de confirmação e os lembretes são enviados normalmente.

Esse modo cobre a sua parte, a dos seus convidados e as partes que você paga pelos seus parceiros. Um parceiro que não tenha créditos suficientes precisa primeiro recarregar a própria conta, a menos que você pague a vaga dele.

Finalizar ou cancelar uma reserva com pagamento pendente

Enquanto você não pagar, a reserva aparece nos calendários com o ícone .

Abra a reserva para ver o prazo. Em seguida, clique em Finalizar o pagamento para voltar à página de pagamento. Se mudar de ideia, cancele-a nesse mesmo painel, na página de pagamento ou em Minha conta›Meus pedidos. A reserva e o pedido correspondente são cancelados, e seus créditos são devolvidos.

Sem pagamento antes do prazo, a reserva é cancelada e o horário é liberado. Seus créditos são devolvidos. Se o seu pagamento for concluído mesmo assim depois do prazo, a reserva é restabelecida caso o horário ainda esteja livre. Caso contrário, os créditos comprados permanecem na sua conta e você recebe um e-mail informando isso.

Comprar créditos pelo formulário

Se sua organização não oferece o pagamento no momento da reserva, o formulário sugere que você compre créditos antes de reservar.

1. No momento da reserva, uma mensagem informa que nenhum crédito está disponível, com um botão Comprar créditos.
2. Clique nele: a janela de compra é aberta com seu saldo e as ofertas disponíveis.
3. Adicione um pacote: você é redirecionado diretamente para o seu carrinho para pagar.
4. Depois que o pagamento for validado, clique em Reservar para voltar aos calendários e reservar seu horário.