Cancelar ou alterar uma reserva

Cancele, mova ou redimensione uma reserva a partir dos calendários, ou altere seus participantes, dentro dos prazos e conforme as regras definidas pela sua organização.

Cancelar a partir dos calendários

1. Abra o calendário e clique na sua reserva. Você também pode ir ao menu Minhas reservas e localizar sua reserva no histórico.
2. Clique no botão de cancelamento.
3. Confirme com Sim, continuar! ou desista com Cancelar.

Você é avisado por notificação, assim como seus parceiros, conforme as preferências de cada um.

Alterar os participantes

1. Clique na sua reserva no calendário ou acesse o menu Minhas reservas para exibir os detalhes.
2. Conforme as regras da sua organização, você pode adicionar um participante pelo botão Adicionar um participante ou fazer uma substituição clicando no ícone .
3. Se a alteração desejada não for possível, cancele a reserva e reserve novamente, dentro dos prazos permitidos.

Mover uma reserva

Se a sua organização permitir, mova sua reserva para outro horário, outra quadra ou outro dia arrastando-a nos calendários, sem precisar cancelá-la para reservar de novo.

1. Segure a sua reserva no calendário: mantenha o clique sobre ela ou pressione-a por meio segundo em um celular ou tablet.
2. Arraste-a: uma prévia acompanha o ponteiro e mostra o novo horário.
3. Solte no local desejado.

Um clique ou um toque curto sempre abre os detalhes da reserva. Em uma tela sensível ao toque, é o toque de meio segundo que inicia o movimento: um dedo que desliza imediatamente apenas rola os calendários.

Quando a prévia fica vermelha, o local não é permitido: solte e uma janela indicará o motivo, e sua reserva permanece onde estava.

A movimentação respeita as regras da sua assinatura:

• você move apenas as suas próprias reservas, e sempre para um horário livre;
• uma reserva pode ser movida enquanto você ainda puder cancelá-la;
• em uma reserva com vários jogadores, na qual cada um cancela a própria vaga, somente o responsável pela reserva pode movê-la;
• os horários de início são os oferecidos pelo formulário de reserva, e as datas liberadas, cotas e créditos se aplicam como em uma nova reserva.

Se o novo horário custar mais créditos, a diferença é descontada; se custar menos, ela é devolvida a você. Quando o dia, o horário ou a quadra mudam, você e seus parceiros são avisados por e-mail, conforme suas preferências de notificação. Se a sua organização utiliza códigos de acesso, os códigos do novo horário são exibidos após a movimentação, como acontece após uma reserva.

Redimensionar uma reserva

Se a sua assinatura permite escolher a duração das suas reservas, você também pode alterá-la pelos calendários.

1. Exiba as alças da reserva: passe o cursor sobre ela ou pressione-a por meio segundo e levante o dedo sem se mover, em uma tela sensível ao toque.
2. Segure a alça de cima para mudar o horário de início, ou a de baixo para mudar o horário de término. No toque, a alça é segurada diretamente: nenhum novo toque longo é necessário.
3. Arraste e solte.

Em uma tela sensível ao toque, a reserva permanece selecionada, destacada por uma sombra, até que você toque na tela fora dela. Suas alças são dois círculos, no canto superior direito e no canto inferior esquerdo; um toque breve em uma delas não faz nada. Arraste a reserva selecionada para movê-la, sem novo toque longo; um toque curto sobre ela abre seus detalhes.

A prévia para nas durações mínima e máxima permitidas pela sua assinatura. Se a sua reserva não tiver alças, a duração dela não pode ser alterada: mova-a ou cancele-a e reserve novamente.

Conhecer as regras de cancelamento da sua organização

Cada organização define suas próprias regras, portanto a sua assinatura pode:

• proibir qualquer cancelamento;
• limitar o cancelamento no tempo, por exemplo até determinado prazo antes do início do horário;
• limitar o número de cancelamentos em um determinado período;
• proibir o cancelamento de reservas com convidados;
• em uma reserva com vários jogadores, permitir que cada jogador retire apenas o próprio nome: nesse caso, somente o responsável pela reserva pode cancelar o horário por completo.

Recuperar seus créditos após um cancelamento

Se créditos de reserva ou créditos de convite foram descontados, eles são devolvidos automaticamente à sua conta no momento do cancelamento, conforme as regras da sua organização. Nenhum crédito é devolvido se nada tiver sido descontado, por exemplo quando a organização oferece gratuitamente as reservas do mesmo dia.

Encontrar suas reservas e cancelamentos

O histórico completo está disponível em Minha conta›Minhas reservas: horários futuros, reservas passadas e cancelamentos, com o respectivo status. A opção Ocultar cancelamentos permite reduzir a lista.