Aceitar pagamentos com Stripe
O Stripe é uma solução de pagamento por cartão de crédito adequada à maioria das organizações e disponível na maior parte dos países. Seus usuários pagam diretamente com cartão, sem precisar criar uma conta, em uma página de pagamento segura.
Pré-requisitos
Se você já tem uma conta Stripe, tenha os dados de acesso à mão. Caso contrário, nenhuma providência prévia é necessária: o Stripe orienta você na criação de uma conta para a sua organização diretamente durante a conexão.
Conectar a sua conta Stripe
- Acesse Administração›Configurações›Faturamento›Contas de faturamento, abra a conta de faturamento em questão e vá até a aba Pagamentos.
- Ative Pagamentos online, selecione Stripe na lista de gateways de pagamento e clique em Salvar: o botão de conexão aparece então na página.
- Clique em Conectar minha conta Stripe se você já tiver uma, ou em Criar e conectar uma conta Stripe para criar uma na hora: as duas opções são exibidas lado a lado. Uma nova aba se abre em uma página segura do Stripe para você se identificar (ou informar os dados da sua organização) e autorizar a conexão.
- De volta a esta página, a conta aparece como conectada. Use Testar a conexão para verificar se tudo está funcionando.
Um link Ajuda online diretamente no formulário detalha os preços e as etapas da conexão.
Entender o pagamento do lado do usuário
No momento de pagar, o usuário escolhe Pagamento online e é redirecionado para uma página de pagamento segura do Stripe. Ali ele paga com cartão de crédito; as carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) são oferecidas automaticamente nessa página conforme o aparelho dele, sem nenhum ajuste adicional da sua parte. Depois de efetuar o pagamento, ele retorna automaticamente à organização.
Reembolsar um pagamento
O reembolso é iniciado em Administração›Painel de controle›Faturamento›Faturas & transações: abra o pedido em questão e escolha o reembolso, total ou parcial.
Duas coisas acontecem então: seu pedido é atualizado e uma chamada é enviada ao Stripe para reembolsar efetivamente quem pagou.
A atualização depende do valor. Um reembolso total retira os entregáveis — créditos devolvidos, assinatura revogada — e coloca o pedido como « reembolsado ». Um reembolso parcial mantém os entregáveis e o pedido como pago: ele registra apenas um lançamento negativo que reduz o valor recebido.
Reembolsar pelo Stripe em vez de daqui
Você também pode iniciar o reembolso pelo back-office do Stripe. Ele nos informa automaticamente, e o seu pedido é atualizado como se você tivesse feito tudo pelo OpenResa: status, nota de crédito, entregáveis.
Os dois caminhos levam ao mesmo resultado. Escolha o que for mais conveniente — mas apenas um dos dois.
Se o gateway de pagamento não responder
Um reembolso iniciado pelo OpenResa acontece em dois momentos independentes, e o segundo pode falhar mesmo que o primeiro tenha dado certo: seu pedido passa a reembolsado, mas o dinheiro continua recebido no Stripe.
Uma mensagem avisa você explicitamente e convida a concluir a operação pelo back-office do Stripe. Esse é o único caso em que é preciso agir dos dois lados.
