Caixa registradora
Venda no balcão sem precisar criar um pedido: monte o carrinho do seu cliente com blocos táteis e receba o pagamento. Acesse o menu Administração›Painel de controle›Faturamento›Caixa registradora.
Saber quando usar a caixa
A caixa não serve apenas para pagamentos imediatos: ela é simplesmente outra forma de criar uma venda, mais direta do que o formulário de pedido. Você monta um carrinho com alguns toques, e o status atribuído ao pagamento define o destino da venda.
- Pagamento Confirmado: a venda é paga na hora e se torna uma fatura. É o caso do balcão — um tubo de bolas, uma bebida, um pacote de créditos.
- Pagamento Pendente: nada é recebido por enquanto, a venda fica aguardando pagamento. Você acaba de gerar um pedido de compra, que o cliente pagará depois por transferência ou na próxima visita.
Muitos gestores acham a caixa mais intuitiva do que o menu de vendas para criar um pedido, mesmo sem receber o pagamento: os produtos ficam à vista, em blocos, em vez de dentro de um formulário.
É assim que convém enxergar as duas telas: a caixa é rápida e cobre o essencial, o acompanhamento de vendas oferece todos os ajustes. Nada impede que você comece por uma e termine pela outra.
Montar o carrinho
O catálogo é exibido em blocos. Cada clique adiciona o item ao Carrinho, e um segundo clique aumenta a quantidade.
Várias abas ajudam a encontrar um item rapidamente: Todos, Favoritos, Populares — os mais vendidos — e Diversos, além das categorias do seu catálogo. O campo Pesquisar continua sendo o caminho mais rápido à medida que o catálogo cresce.
Os blocos mostram o Estoque restante quando o produto tem controle de estoque, e a indicação Ruptura quando ele está esgotado.
Vender o que não está no catálogo
O botão Personalizado cria uma linha na hora: um Rótulo, um Valor total com impostos incluídos e uma alíquota de IVA. Se o item aparece com frequência, o melhor é cadastrá-lo de uma vez no catálogo: o atalho Gerenciar os produtos leva direto até lá, e você também passa a ter o acompanhamento de vendas por produto.
Vincular a venda a alguém
Por padrão, a venda é registrada em nome do Visitante. Essa é a escolha certa para um visitante que compra uma bebida.
Vincule a venda a um usuário sempre que a natureza da compra exigir, e isso é indispensável em dois casos:
- uma venda de créditos, que precisa creditar uma conta específica para ser utilizável;
- uma assinatura, que só faz sentido vinculada a uma pessoa — o botão Escolha um plano permite então selecionar o plano desejado.
O botão Desanexar volta ao cliente avulso caso você tenha escolhido a pessoa errada.
Informar os dados de um cliente avulso
No momento de receber o pagamento, você pode informar a identidade e o endereço do cliente sem criar uma conta para ele: nome, sobrenome, endereço e o bloco Endereço da empresa com a Razão social, o Identificação da organização e o número de inscrição fiscal para uma venda a uma empresa.
Esses dados ficam fixados na venda. Eles servem para emitir uma fatura nominal e tornam a venda localizável: a busca do acompanhamento de pedidos consulta esses campos, sem os quais todas as vendas de balcão seriam parecidas entre si.
Aplicar um desconto
Há duas possibilidades, diretamente no carrinho:
- o Código promocional, que aplica uma ação comercial já definida;
- o Desconto manual, em Percentagem ou em Quantia, decidido caso a caso.
O total considera o desconto imediatamente, mas repare na indicação «desconto estimado, revalidado no recebimento»: um código expirado ou que já atingiu o limite de usos será descartado no momento da validação, e o valor real será apresentado a você antes da confirmação.
Receber o pagamento
- Clique em Cobrar: o carrinho é congelado e a janela de pagamento se abre com o valor a receber.
- Escolha a forma de pagamento: CB no local, Dinheiro, Transferência ou Cheque.
- Escolha o status do pagamento: Confirmado se o valor foi recebido (fatura), Pendente se o pagamento virá depois (pedido).
- Confirme: o pedido é criado, o pagamento é registrado e o carrinho é esvaziado para o próximo cliente. O pedido é então aberto em um painel lateral, pronto para ser complementado se necessário.
Receber no terminal de pagamento
Se houver um terminal de pagamento vinculado à sua conta de faturamento, escolher CB no local faz aparecer a linha Terminais, com o seu terminal já selecionado: no caso mais comum, basta confirmar. O bloco Entrada manual continua disponível para registrar um pagamento com cartão recebido de outra forma.
Assim que um terminal é selecionado, o status fica travado em Confirmado e a data é congelada — quem confirma o pagamento é o terminal, não você. O botão passa a ser Continuar: ele envia o valor ao aparelho, onde o cliente apresenta o cartão.
Durante o recebimento, o carrinho permanece congelado: o que você recebe é exatamente o que o cliente viu.
Encontrar uma venda de balcão
As vendas da caixa vão para o acompanhamento de pedidos como as demais. Busque-as pelo nome do cliente, se ele tiver sido informado, ou por período se a venda for anônima. O reembolso, o envio da fatura por e-mail e as exportações contábeis funcionam da mesma maneira.
