Caixa registradora
Venda no balcão sem passar pela criação de um pedido: monte o carrinho do seu cliente em blocos táteis e receba o pagamento. Acesse o menu Administração›Painel de controle›Faturamento›Caixa registradora.
Saber quando usar o caixa
O caixa não serve apenas para pagamentos imediatos: ele é simplesmente outra forma de criar uma venda, mais direta do que o formulário de pedido. Você monta um carrinho em poucos toques, e o status que você atribui ao pagamento define o que acontece com a venda.
- Pagamento Confirmado: a venda é paga na hora e se torna uma fatura. É o caso do balcão — um tubo de bolas, uma bebida, um carnê de créditos.
- Pagamento Pendente: nada é recebido por enquanto, e a venda fica aguardando pagamento. Você acaba de gerar um pedido de compra, que o cliente pagará depois por transferência ou na próxima visita.
Muitos gestores acham o caixa mais intuitivo do que o menu de vendas para criar um pedido, mesmo sem receber o pagamento: os produtos ficam à vista, em blocos, em vez de estarem em um formulário.
Essa é a forma correta de entender as duas telas: o caixa é rápido e cobre o essencial, enquanto o acompanhamento de vendas oferece todos os ajustes. Nada impede você de começar por uma e terminar pela outra.
Montar o carrinho
O catálogo é exibido em blocos. Cada clique adiciona o item ao Carrinho, e um segundo clique aumenta a quantidade.
Várias abas ajudam a encontrar um item rapidamente: Todos, Favoritos, Populares — os mais vendidos — e Diversos, além das categorias do seu catálogo. O campo Pesquisar continua sendo o caminho mais rápido quando o catálogo começa a crescer.
Os blocos exibem o Estoque restante quando o produto gerencia estoque, e a indicação Ruptura quando ele está esgotado.
Vender o que não está no catálogo
O botão Personalizado cria uma linha na hora: um Rótulo, um Valor total com impostos incluídos e uma alíquota de IVA. Se o item voltar com frequência, é melhor criá-lo de uma vez no catálogo: o atalho Gerenciar os produtos leva você diretamente até lá, e você também ganhará o acompanhamento de vendas por produto.
Vincular a venda a alguém
Por padrão, a venda é registrada em nome do Visitante. Essa é a escolha certa para um visitante que compra uma bebida.
Vincule-a a um usuário assim que a natureza da compra exigir isso, e isso é indispensável em dois casos:
- uma venda de créditos, que deve creditar uma conta específica para poder ser usada;
- uma assinatura, que só faz sentido quando vinculada a uma pessoa — o botão Escolha um plano seleciona então o plano desejado.
O botão Desanexar volta para o cliente avulso se você tiver escolhido a pessoa errada.
Informar os dados de um cliente avulso
No momento de receber o pagamento, você pode informar a identidade e o endereço do cliente sem criar uma conta para ele: sobrenome, nome, endereço, e o bloco Endereço da empresa com a Razão social, o SIREN e o número de IVA para uma venda a uma empresa.
Esses dados ficam fixos na venda. Eles servem para emitir uma fatura nominal e tornam a venda pesquisável: a busca do acompanhamento de pedidos consulta esses campos, sem os quais todas as vendas de balcão pareceriam iguais.
Aplicar um desconto
Há duas possibilidades, diretamente no carrinho:
- o Código promocional, que aplica uma operação comercial já definida;
- a Desconto manual, em Percentagem ou em Quantia, decidida caso a caso.
O total leva o desconto em conta imediatamente, mas observe a indicação “desconto estimado, revalidado no recebimento”: um código que expirou ou cujo limite de usos foi atingido será descartado no momento da validação, e o valor real será apresentado antes de você confirmar.
Receber o pagamento
- Clique em Cobrar: o carrinho é bloqueado e a janela de pagamento se abre com o valor a receber.
- Escolha a forma de pagamento: CB no local, Dinheiro, Transferência ou Cheque.
- Escolha o status do pagamento: Confirmado se o dinheiro foi recebido (fatura), Pendente se o pagamento virá depois (pedido).
- Valide: o pedido é criado, o pagamento é registrado e o carrinho é esvaziado para o próximo cliente. O pedido então se abre em um painel lateral, pronto para ser complementado se necessário.
Receber no terminal de pagamento
Se um terminal de pagamento estiver vinculado à sua conta de faturamento, escolher CB no local fará aparecer a linha Terminais, com o seu terminal já selecionado: no caso mais comum, você não precisa fazer nada além de validar. O bloco Entrada manual continua disponível para registrar um pagamento por cartão recebido de outra forma.
Assim que um terminal é selecionado, o status fica bloqueado em Confirmado e a data fica fixa — é o terminal que confirmará o pagamento, não você. O botão passa a ser Continuar: ele envia o valor para o aparelho, onde o cliente apresenta o cartão.
Durante o recebimento, o carrinho permanece bloqueado: o que você recebe é exatamente o que o cliente viu.
Encontrar uma venda de balcão
As vendas do caixa entram no acompanhamento de pedidos como as demais. Pesquise pelo nome do cliente se ele tiver sido informado, ou por período se a venda for anônima. O reembolso, o envio da fatura por e-mail e as exportações contábeis funcionam da mesma forma.
