Loja online

Ofereça seus produtos na página inicial da sua organização: materiais, alimentos e bebidas, torneios, aulas, cursos intensivos, créditos… Os visitantes consultam a loja livremente, e os usuários conectados adicionam ao carrinho e pagam online.

Publicar um produto na loja

1. Acesse Administração›Configurações›Faturamento›Produtos & serviços e abra o produto.
2. Ative Loja online.
3. Clique em Configurações avançadas para ver as opções facultativas: Descrição detalhada (um texto formatado, exibido na ficha do produto abaixo da foto e do preço), Nossa escolha, Critérios de exibição e Período de publicação, detalhadas mais adiante.
4. Clique em Salvar.

Com o faturamento online, o link Loja fica presente na barra de navegação da sua página inicial; enquanto nenhum produto estiver publicado, a loja exibe uma mensagem de espera e, para você, um acesso direto à gestão dos produtos. Na lista de produtos, um indicador ao lado do ícone do produto sinaliza aqueles que estão publicados; sua dica de contexto lembra o período de publicação, a seleção do clube e os eventuais critérios de exibição. A aba Loja mostra num relance o que está na vitrine.

Entender o que cada visitante vê

• Um visitante não conectado vê os materiais, os alimentos e bebidas, os torneios, as aulas, os cursos intensivos e os produtos personalizados, além das suas assinaturas a título informativo. Para comprar, ele se conecta a partir da ficha do produto e volta a ela imediatamente depois.
• Um usuário conectado vê, além disso, os créditos de reserva e de convidado vinculados à sua assinatura, quando a compra online é autorizada nela. Um usuário cujo perfil não autoriza os pagamentos online, ou cuja conta está suspensa, navega pela loja como um visitante, sem poder comprar.
• As assinaturas não são compradas pela loja: a ficha apresenta os preços oferecidos e depois encaminha para a inscrição online, se ela estiver ativada nessa assinatura, para a página de contato caso contrário, ou para a gestão da assinatura no caso de um usuário conectado. Uma assinatura sem nenhum preço em vigor não aparece.

Para um torneio, uma aula ou um curso intensivo cujo preço depende do perfil, o visitante vê o preço mais baixo precedido de « a partir de » — uma regra de preço mais barata que o preço base, portanto, prevalece. O usuário conectado, por sua vez, vê diretamente o preço que se aplica a ele, sem essa menção. Um produto de créditos que ofereça vários níveis de quantidade também exibe « a partir de », para todos.

Na ficha, o preço é exibido com todos os impostos incluídos; a possibilidade de pagar em várias parcelas (se a conta de faturamento autorizar os pagamentos parciais) e a situação do estoque são acrescentadas quando existem. Para um crédito, os níveis de quantidade configurados no produto são oferecidos em um clique, e uma quantidade personalizada continua possível se o produto permitir.

Adicionar várias fotos a um produto

1. Na ficha do produto, em Título & descrição, clique em Gerenciar as fotos: a janela abre na área de envio, onde você solta um arquivo ou clica em Escolher uma foto. Sem uma imagem à mão, Gerar uma imagem com IA propõe uma a partir do nome do produto.
2. Recorte a foto no formato 16:10 e clique em Salvar. A primeira foto se torna a foto principal: é ela que aparece no bloco do caixa, nos cartões da loja e em um compartilhamento.
3. Repita a operação para as fotos seguintes, no limite de cinco fotos adicionais. Abaixo de cada miniatura, as setas alteram a ordem, a estrela transforma a foto em foto principal, e a lixeira a exclui.

Na ficha da loja, as fotos formam uma apresentação de slides com miniaturas; com uma única foto, a ficha permanece inalterada. Excluir a foto principal promove automaticamente a primeira foto adicional.

Destacar um produto

1. Na ficha do produto, em Loja online, clique em Configurações avançadas e ative Nossa escolha.
2. Clique em Salvar.

Os produtos da seleção do clube abrem a loja em um banner animado, na ordem de classificação escolhida, e recebem um selo em forma de coração no seu cartão e na sua ficha. Eles também permanecem na sua categoria, em primeiro lugar.

Limitar a publicação a um período

Na ficha do produto, em Loja online e depois Configurações avançadas, ative Período de publicação e informe uma data de início, uma data de fim, ou ambas; desativar a opção apaga as datas. Fora desse período, o produto desaparece da loja e do bloco da página inicial e não pode mais ser adicionado ao carrinho a partir da sua ficha, mas continua vendável no caixa e a partir das outras telas. Na lista de produtos, o selo da loja lembra o período e fica cinza quando ele está encerrado.

Reservar um produto a determinados usuários

Na ficha do produto, em Loja online e depois Configurações avançadas, ative Critérios de exibição e escolha um ou vários critérios entre os do gerenciador de usuários (perfis, assinaturas, categorias de idade, grupos, classificações, diversos). O produto então aparece na loja e na página inicial apenas para os usuários conectados que correspondem a esses critérios; ele permanece invisível para os visitantes não conectados. Os critérios de uma mesma família (perfis, assinaturas, categorias de idade, grupos, classificações) se somam com « ou »; as famílias entre si, e cada critério da família « Diversos », se somam com « e ». Sem nenhum critério selecionado, o salvamento é recusado; desativar a opção torna o produto visível para todos. Um usuário que não corresponde aos critérios também não pode adicioná-lo ao carrinho, mesmo conhecendo o endereço da ficha; o produto continua vendável no caixa quaisquer que sejam os critérios. Se um critério desaparecer (perfil, assinatura ou grupo excluído), o produto fica oculto para todos e seu indicador passa para alerta na lista de produtos.

Anunciar um código promocional na loja

1. Acesse Administração›Configurações›Faturamento›Códigos promocionais e abra o código.
2. Ative Loja online.
3. Clique em Salvar.

O código e seu desconto são anunciados nas fichas de todos os produtos aos quais ele se aplica conforme seu alcance (todos os produtos, algumas categorias ou alguns produtos, assinaturas incluídas), e um selo « Promo » sinaliza esses produtos no seu cartão na loja. O anúncio retoma o valor ou a porcentagem do desconto, o mínimo de compra, o período de validade e o número de utilizações restantes. Ele desaparece por si só assim que o código é desativado, expirado ou esgotado, e aparece somente aos usuários cujo carrinho pertence à conta de faturamento do código. Um visitante não conectado não o vê em uma assinatura, pois sua inscrição online não permite informar um código. O usuário digita então o código no seu carrinho, onde o desconto é calculado. Na lista de códigos promocionais, um ícone de carrinho identifica os códigos anunciados.

Navegar, buscar e classificar a loja

Os produtos são agrupados por categoria, e cada categoria tem seu próprio endereço. Na página inicial da loja, cada categoria apresenta seus oito primeiros produtos e um link Ver tudo abre a categoria completa; as páginas de categoria e os resultados de busca são paginados de 24 em 24. As abas da direita classificam a lista por popularidade conforme as vendas dos três últimos meses, por novidade, ou por preço crescente ou decrescente; sem nenhuma aba ativa, os produtos são ordenados por categoria e depois por nome, e um novo clique na aba ativa retorna a essa ordenação.

A partir de seis produtos publicados, um campo Pesquisar filtra a lista em curso pelo nome e pelas descrições já durante a digitação, sem considerar os acentos nem as maiúsculas e minúsculas.

Um mesmo produto adicionado várias vezes ao carrinho ocupa apenas uma linha: sua quantidade aumenta, e o estoque é verificado sobre o total. As inscrições em um torneio, uma aula ou um curso intensivo e os níveis de quantidade permanecem como linhas distintas.

Acompanhar o estoque e as faltas

O estoque é o do produto: uma falta exibe a menção correspondente e desativa a compra, e um estoque abaixo do limite de alerta do produto sinaliza as últimas unidades. Um nível de quantidade superior ao estoque restante é desativado. As vendas na loja reduzem o estoque como os demais pedidos.

Destacar produtos na página inicial

1. Acesse Administração›Personalizar›Página inicial.
2. Clique em Adicionar um bloco e depois em Loja online.
3. Dê, se necessário, um Título ao bloco, e escolha Seleção de produtos para compor você mesmo a vitrine, na ordem que desejar, ou Por categoria para exibir automaticamente os produtos de uma ou várias categorias, no limite do Número de produtos a exibir.
4. Deixe Exibir o botão para a loja ativado para oferecer o link para a loja completa, e clique em Salvar.

O bloco exibe somente produtos publicados na loja, seguindo as mesmas regras de visibilidade da própria loja: retirar um produto da loja, encerrar seu período ou aplicar-lhe critérios de exibição também afeta o bloco. Como os demais blocos, ele pode ser reservado a determinados perfis ou assinaturas.

Ser encontrado e compartilhado

A loja, suas categorias e cada ficha de produto têm seu próprio endereço, indexável pelos mecanismos de busca conforme a visibilidade escolhida nos seus parâmetros de indexação; a loja e as fichas constam no mapa do site da sua página inicial. Os resultados de uma busca, uma loja sem produto e os produtos reservados a determinados usuários nunca são indexados. Uma ficha compartilhada nas redes sociais ou por mensagem exibe a foto principal e o nome do produto.

Encontrar as vendas da loja

As compras realizadas na loja são pedidos como os demais: você as encontra nos pedidos e faturas, e o usuário no seu espaço « Meus pedidos ».