Loja on-line

Ofereça seus produtos na página inicial da sua organização: equipamentos, alimentos e bebidas, torneios, aulas, camps de treinamento, créditos… Os visitantes navegam pela loja livremente. Os usuários conectados adicionam produtos ao carrinho e pagam on-line.

Publicar um produto na loja

1. Acesse Administração›Configurações›Faturamento›Produtos & serviços e abra o produto.
2. Ative Loja online.
3. Clique em Configurações avançadas para ver as opções facultativas: Descrição detalhada (um texto formatado, exibido na ficha do produto abaixo da foto e do preço), Nossa escolha, Critérios de exibição e Período de publicação, detalhadas mais abaixo.
4. Clique em Salvar.

Com o faturamento on-line, o link Loja aparece na barra de navegação da sua página inicial. Enquanto nenhum produto estiver publicado, a loja exibe uma mensagem de espera e, para você, um acesso direto ao gerenciamento de produtos. Na lista de produtos, um marcador ao lado do ícone indica os produtos publicados. A dica desse marcador lembra o período de publicação, a escolha do clube e os eventuais critérios de exibição. A aba Loja mostra rapidamente o que está na vitrine.

Entender o que cada visitante vê

• Um visitante não conectado vê os equipamentos, os alimentos e bebidas, os torneios, as aulas, os camps de treinamento e os produtos personalizados, além das suas assinaturas, a título informativo. Para comprar, ele faz login a partir da ficha do produto e retorna a ela logo em seguida.
• Um usuário conectado vê, além disso, os créditos de reserva e de convite vinculados à assinatura dele, quando a compra on-line é permitida nela. Um usuário cujo perfil não permite pagamentos on-line, ou cuja conta está suspensa, navega pela loja como um visitante, sem poder comprar.
• As assinaturas não são compradas pela loja: a ficha apresenta os preços oferecidos e depois direciona para a inscrição on-line, se ela estiver ativada nessa assinatura, ou para a página de contato, caso contrário. Para um usuário conectado, ela direciona para o gerenciamento da assinatura. Uma assinatura sem nenhum preço vigente não aparece.

Para um torneio, uma aula ou um camp de treinamento cujo preço depende do perfil, o visitante vê o preço mais baixo precedido de "a partir de". Uma regra de preço mais barata que o preço base prevalece, portanto. Já o usuário conectado vê diretamente o preço que se aplica a ele, sem essa menção. Um produto de créditos com várias faixas de quantidade também exibe "a partir de", para todos.

Na ficha, o preço é exibido com todos os impostos incluídos. A possibilidade de pagamento parcelado (se a conta de faturamento permitir pagamentos parciais) e a situação do estoque são acrescentadas quando existem. Para um crédito, as faixas de quantidade configuradas no produto são oferecidas com um clique, e uma quantidade personalizada continua possível se o produto permitir.

Vender um produto com variantes

Quando um produto tem variantes (tamanhos, cores…), a ficha dele apresenta uma linha de opções por critério. O usuário clica em um valor em cada linha, por exemplo "M" e depois "Azul". O botão de adicionar ao carrinho é ativado quando a escolha está completa.

• Nada vem pré-selecionado: enquanto a escolha estiver incompleta, a ficha lembra o que falta escolher.
• Se as variantes não tiverem todas o mesmo preço, o cartão e a ficha exibem o preço mais baixo precedido de "a partir de" e, em seguida, o preço exato assim que a variante é escolhida.
• Uma combinação que você não vende fica acinzentada assim que o outro critério é escolhido: depois de "Vermelho", só os tamanhos oferecidos em vermelho continuam selecionáveis.
• A situação do estoque é a da variante escolhida: uma variante esgotada continua visível, com a respectiva menção, mas não pode ser adicionada ao carrinho. A quantidade em estoque nunca é exibida.
• No carrinho, cada variante tem sua própria linha, com o nome do produto seguido da variante.

Um visitante não conectado vê o produto e o preço. Ele faz login a partir da ficha para escolher a variante e adicioná-la ao carrinho.

Adicionar várias fotos a um produto

1. Na ficha do produto, abaixo de Título & descrição, clique em Gerenciar as fotos: a janela se abre na área de envio, onde você arrasta um arquivo ou clica em Escolher uma foto. Se não tiver uma imagem à mão, Gerar uma imagem com IA sugere uma a partir do nome do produto.
2. Recorte a foto no formato 16:10 e clique em Salvar. A primeira foto se torna a foto principal: é ela que aparece no bloco do caixa, nos cartões da loja e nos compartilhamentos.
3. Repita a operação para as fotos seguintes, com um limite de dez fotos adicionais. Abaixo de cada miniatura, as setas mudam a ordem, a estrela torna a foto a principal e a lixeira a exclui.

Na ficha da loja, as fotos formam uma apresentação de slides com miniaturas. Com uma única foto, a ficha permanece igual. Excluir a foto principal promove automaticamente a primeira foto adicional.

Para um produto com variantes, o menu Associada a, abaixo de cada foto adicional, vincula a foto a um valor, por exemplo uma cor. Na ficha da loja, escolher esse valor exibe imediatamente a foto correspondente. Uma variante sem foto associada exibe a foto principal. Todas as variantes remove o vínculo.

Destacar um produto

1. Na ficha do produto, abaixo de Loja online, clique em Configurações avançadas e ative Nossa escolha.
2. Clique em Salvar.

As escolhas do clube abrem a loja em uma faixa animada, na ordem de classificação escolhida, e exibem um selo em forma de coração no cartão e na ficha. Elas também continuam presentes na respectiva categoria, no topo.

Limitar a publicação a um período

Na ficha do produto, abaixo de Loja online e depois de Configurações avançadas, ative Período de publicação e informe uma data de início, uma data de término ou ambas. Desativar a opção apaga as datas. Fora desse período, o produto desaparece da loja e do bloco da página inicial e não pode mais ser adicionado ao carrinho a partir da ficha, mas continua podendo ser vendido no caixa e nas outras telas. Na lista de produtos, o selo da loja lembra o período e fica cinza quando ele está encerrado.

Reservar um produto para determinados usuários

Na ficha do produto, abaixo de Loja online e depois de Configurações avançadas, ative Critérios de exibição e escolha um ou mais critérios entre os do gerenciador de usuários (perfis, assinaturas, faixas etárias, grupos, rankings, diversos). O produto passa a aparecer na loja e na página inicial apenas para os usuários conectados que correspondem a esses critérios. Ele continua invisível para os visitantes não conectados. Os critérios de uma mesma família (perfis, assinaturas, faixas etárias, grupos, rankings) se combinam com "ou". As famílias entre si, e cada critério da família "Diversos", se combinam com "e". Sem nenhum critério selecionado, o salvamento é recusado. Desativar a opção torna o produto visível para todos. Um usuário que não corresponde aos critérios também não pode adicioná-lo ao carrinho, mesmo conhecendo o endereço da ficha. O produto continua podendo ser vendido no caixa, quaisquer que sejam os critérios. Se um critério deixar de existir (perfil, assinatura ou grupo excluído), o produto fica oculto para todos e o marcador dele passa para alerta na lista de produtos.

Anunciar um código promocional na loja

1. Acesse Administração›Configurações›Faturamento›Códigos promocionais e abra o código.
2. Ative Loja online.
3. Clique em Salvar.

O código e o desconto são anunciados nas fichas de todos os produtos aos quais ele se aplica, de acordo com seu alcance (todos os produtos, algumas categorias ou alguns produtos, incluindo assinaturas). Um selo "Promo" identifica esses produtos no cartão deles na loja. O anúncio mostra o valor ou a porcentagem do desconto, a compra mínima, o período de validade e o número de usos restantes. Ele desaparece automaticamente assim que o código é desativado, expira ou se esgota, e só aparece para os usuários cujo carrinho pertence à conta de faturamento do código. Um visitante não conectado não o vê em uma assinatura, pois a inscrição on-line dela não permite informar um código. Em seguida, o usuário informa o código no carrinho, onde o desconto é calculado. Na lista de códigos promocionais, um ícone de carrinho identifica os códigos anunciados.

Navegar, pesquisar e classificar a loja

Os produtos são agrupados por categoria, e cada categoria tem seu próprio endereço. Na página inicial da loja, cada categoria apresenta seus oito primeiros produtos, e um link Ver tudo abre a categoria completa. As páginas de categoria e os resultados de pesquisa são paginados de 24 em 24. As abas à direita classificam a lista por popularidade, de acordo com as vendas dos últimos três meses, por novidade, ou por preço crescente ou decrescente. Sem aba ativa, os produtos são ordenados por categoria e depois por nome. Um novo clique na aba ativa volta a essa ordem.

A partir de seis produtos publicados, um campo Pesquisar filtra a lista atual pelo nome e pelas descrições durante a digitação, sem considerar acentos nem maiúsculas e minúsculas.

Um mesmo produto adicionado várias vezes ao carrinho ocupa uma única linha: a quantidade aumenta e o estoque é verificado sobre o total. Para um produto com variantes, a regra vale variante por variante. As inscrições em um torneio, uma aula ou um camp de treinamento e as faixas de quantidade continuam sendo linhas separadas.

Acompanhar o estoque e as faltas

O estoque é o do produto, ou o da variante escolhida no caso de um produto com variantes. Um produto esgotado exibe a menção correspondente e tem a compra desativada. Um estoque abaixo do limite de alerta do produto indica as últimas unidades. Uma faixa de quantidade superior ao estoque restante fica desativada. As vendas na loja reduzem o estoque como os outros pedidos.

Destacar produtos na página inicial

1. Acesse Administração›Personalizar›Página inicial.
2. Clique em Adicionar um bloco e depois em Loja online.
3. Se necessário, defina um Título para o bloco. Depois, escolha Seleção de produtos para montar você mesmo a vitrine, na ordem que preferir, ou Por categoria para exibir automaticamente os produtos de uma ou mais categorias, respeitando o Número de produtos a exibir.
4. Deixe Exibir o botão para a loja ativado para oferecer o link para a loja completa e clique em Salvar.

O bloco exibe apenas produtos publicados na loja, segundo as mesmas regras de visibilidade da própria loja: remover um produto da loja, encerrar o período de publicação ou definir critérios de exibição também afeta o bloco. Como os outros blocos, ele pode ser reservado a determinados perfis ou assinaturas.

Ser encontrado e compartilhado

A loja, suas categorias e cada ficha de produto têm seu próprio endereço, que pode ser indexado pelos mecanismos de busca de acordo com a visibilidade escolhida nas suas configurações de SEO. A loja e as fichas constam no mapa do site da sua página inicial. Os resultados de uma pesquisa, uma loja sem produtos e os produtos reservados a determinados usuários nunca são indexados. Uma ficha compartilhada nas redes sociais ou em um aplicativo de mensagens exibe a foto principal e o nome do produto.

Encontrar as vendas da loja

As compras feitas na loja são pedidos como os outros: você os encontra nos pedidos e faturas, e o usuário os encontra no espaço "Meus pedidos".