Dividir o custo das reservas
Um pai que paga as partidas dos filhos, um professor que reserva para os alunos, um usuário que paga a partida de um amigo: escolha, assinatura por assinatura, quem paga uma reserva com vários participantes. Depois, veja o que é devolvido quando ela muda.
Entender quem paga uma reserva
Em uma reserva paga em créditos, cada participante tem uma parte: a sua vaga e, se a reserva tiver convidados, os convites descontados dele. Sem configuração específica, cada um paga a sua parte com os próprios créditos, de acordo com a tarifa da sua assinatura.
Considere uma hora de padel a 12 € por vaga (1 crédito vale 1 €), reservada por Nicolas com Léa:
| Assinatura de Nicolas | Nicolas paga | Léa paga |
|---|---|---|
| Cada participante paga sua vaga | 12 € | 12 €, de acordo com a própria assinatura |
| Debitar apenas o responsável pela reserva | 12 € | nada |
| Nicolas tem permissão para pagar pelos parceiros e paga a vaga de Léa | 24 € | nada |
O responsável pela reserva é o assinante que reserva, aquele cujo nome aparece primeiro no horário.
Escolher quem paga a reserva
- Acesse Administração›Usuários›Direitos de acesso›Assinaturas e abra a assinatura.
- Na aba Créditos, com Ativar o sistema de créditos ativado, faça sua escolha no bloco Quem paga a reserva?.
- Salve.
Fazer somente o responsável pagar
Com Debitar apenas o responsável pela reserva, o assinante que reserva paga o preço de uma vaga, e os outros participantes não pagam nada. Essa configuração também dispensa o assinante quando ele joga como parceiro de outra pessoa: ele não paga nada na reserva de outro assinante.
Essa é a configuração de uma Assinatura Professor: o professor reserva uma quadra para os seus três alunos e paga 12 €, o preço da sua vaga. Os alunos jogam sem gastar créditos. Nesse caso, o clube recebe apenas uma vaga pela quadra.
Deixar cada um pagar a sua vaga, ou a dos outros
Com Cada participante paga sua vaga, cada participante da reserva tem a sua vaga debitada, de acordo com as regras da própria assinatura. Um participante sem créditos suficientes impede a reserva.
A opção Permitir que o assinante pague a vaga dos seus parceiros, abaixo dessa escolha, permite que o assinante que reserva pague, se quiser, a vaga de um ou mais parceiros. Essa é a configuração de uma Assinatura Família: Claire reserva uma quadra para ela e o filho Hugo e escolhe pagar a vaga dele. Os créditos dela pagam as duas vagas, ou seja, 24 €. O saldo de Hugo não muda. Em outra ocasião, Claire pode deixar Hugo pagar a própria vaga, ou pagar a de um parceiro sem créditos para não cancelar a partida.
É a assinatura de quem paga que precisa ter a opção: Claire pode pagar por Hugo desde que a própria assinatura permita. A assinatura de Hugo não precisa da opção. A vaga paga para um parceiro continua sendo cobrada pelo preço previsto na assinatura desse parceiro, que pode ser diferente do preço de quem paga.
Escolher quem paga os convites
Os convidados, de fora da sua organização, são pagos em créditos de convite, ou em créditos de reserva com o Sistema de créditos unificado. Na aba Convites, o bloco Quem paga os convites? oferece as mesmas opções, com uma diferença importante.
Nicolas e Léa jogam com um convidado, a 5 € por convite:
- com Debitar apenas o responsável pela reserva, Nicolas paga 5 € e Léa não paga nada;
- com Cada participante paga os convites, cada participante da reserva tem todos os convites da reserva debitados: Nicolas paga 5 € e Léa também paga 5 €. O convite é cobrado uma vez por participante, e não dividido entre eles.
Para que um convite seja pago uma única vez, escolha então Debitar apenas o responsável pela reserva. Na segunda opção, Permitir que o assinante pague os convites de seus parceiros permite que Nicolas também pague os convites de Léa: ele paga então 10 €, e Léa não paga nada.
Quando apenas Nicolas paga os convites, o convidado dele também pode pagar a própria parte on-line: essa é a opção Cobrar os convidados por link, no mesmo bloco.
Saber o que o assinante vê ao reservar
Quando reserva com um parceiro, um assinante cuja assinatura permite pagar a vaga ou os convites dos parceiros encontra três opções no quadro Custo da reserva do formulário: Cada um paga a sua parte, Eu pago tudo para pagar as partes de todos os parceiros que a sua assinatura permite pagar, ou Sob medida, com um botão Eu pago abaixo de cada parceiro.
Se um parceiro não tiver créditos suficientes, o assinante pode clicar em Pagar sua vaga em vez de removê-lo da reserva. Com o pagamento no momento da reserva, o Saldo a pagar inclui o que ele paga pelos parceiros: Nicolas, que tem apenas 5 € de créditos e paga as duas vagas, tem 19 € a pagar.
O e-mail de confirmação informa a cada um quem pagou a sua vaga, e o histórico de créditos mantém a menção "pago para …" ou "pago por …".
Reservar para usuários e escolher quem paga
Quando você mesmo reserva para vários usuários, você decide livremente quem paga, sem levar em conta as opções das assinaturas deles. Um pai liga para reservar uma quadra para os dois filhos e pagar tudo: escolha-o como pagador para cada um deles.
- No formulário de reserva, selecione os usuários na aba Usuários.
- No quadro Custo da reserva, escolha Sob medida.
- Abaixo de cada participante, escolha na lista Quem paga? quem paga a parte dele: o próprio participante ou outro participante da reserva.
- Confirme a reserva.
O participante escolhido paga a vaga e, se houver, os convites da pessoa para quem ele paga. Mostrar detalhes exibe o saldo de cada um antes da confirmação. A escolha não aparece com Não contabilizar os créditos, nem quando nenhum participante tem créditos a pagar.
No exemplo abaixo, Nicolas também paga a vaga de Léa, e Inès paga a dela: Nicolas tem 24 € debitados de um total de 36 €.
No celular: o quadro abre como um painel a partir da parte inferior da tela.
No computador: o quadro fica na coluna da esquerda do formulário.
Se o seu perfil não tiver Ativar as restrições, o participante escolhido é debitado mesmo sem créditos suficientes: o saldo dele pode ficar negativo.
Pagar por um participante que entra em uma reserva
Léa desiste e Inès a substitui. Nicolas tinha pago a vaga de Léa: quem paga a de Inès? No detalhe da reserva, clique no ícone ao lado de Léa, ou em Adicionar um participante para incluir mais um participante. Depois, escolha Inès.
Uma lista Quem paga? aparece abaixo do nome dela. Ela oferece a própria Inès e, em seguida, os outros participantes da reserva cuja assinatura permite pagar pelos parceiros. Diferentemente do formulário de reserva, ela segue, portanto, as opções de assinatura. Na substituição de Léa, Nicolas é sugerido automaticamente, já que pagava a vaga dela, desde que a assinatura dele ainda tenha a opção.
Antes de você salvar, a janela informa o que cada um vai pagar ou receber de volta: a parte de Inès, quem a paga e os créditos devolvidos referentes a Léa. Se esse cálculo não for concluído, Valores indisponíveis é exibido, sem impedir que você salve.
Essa escolha só é oferecida quando um único participante entra, sem convidado, em uma reserva que desconta créditos, fora das reservas participativas. Os usuários, por sua vez, veem um botão Eu pago quando a própria assinatura tem a opção.
Entender o que é devolvido aos participantes
O que foi pago por uma reserva é devolvido a quem pagou, no valor pago, mesmo que a tarifa ou a assinatura do participante tenha mudado desde então. A opção Não recreditar os créditos em caso de cancelamento, com o seu prazo, continua sendo aplicada. Voltemos a Nicolas, que pagou a vaga de Léa.
- Se a reserva for cancelada, Nicolas recebe de volta os 24 € das duas vagas. Se a assinatura de Léa não recreditar nada no cancelamento, Nicolas recebe de volta apenas a própria vaga: é a assinatura do participante para quem ele pagou que decide.
- Se Nicolas for substituído, ele recebe de volta os 12 € pagos por Léa, e Léa paga a própria vaga com os seus créditos. Se ela não tiver créditos suficientes, a substituição é recusada, exceto se for feita por um gestor cujo perfil não tem Ativar as restrições: nesse caso, o saldo de Léa pode ficar negativo. Nicolas também não pode se retirar sozinho enquanto Léa não puder assumir a própria vaga.
- Se a reserva for das 18h às 20h, Léa não pode sair apenas da segunda hora: a saída dela vale para toda a duração, e Nicolas recebe de volta tudo o que pagou por ela.
- Se a reserva for movida e custar mais ou menos no novo horário, é Nicolas quem paga ou recebe de volta a diferença referente à vaga de Léa, sem nunca receber mais do que pagou.
Ler o resumo dos pagamentos
Um usuário pergunta por que não foi recreditado? Na parte inferior do detail de uma reserva, mesmo cancelada, o Resumo dos pagamentos responde sem cálculos: o que cada participante pagou e por quem. Após um cancelamento, cada valor traz a menção Reembolsado ou Não reembolsado. Os participantes que saíram no meio do caminho continuam visíveis em Desistências e substituições, e a seção Total resume o que cada pagador pagou, quando isso traz alguma informação.
O resumo nunca exibe o saldo de um usuário. Ele é visível para os participantes da reserva, para quem a criou e para os gestores cujo perfil permite reservar para outros usuários, sobrescrever reservas ou consultar os painéis de reservas e de convites.
