Analisar a atividade da sua organização
As estatísticas do painel ajudam você a tomar decisões concretas: identificar os horários pouco utilizados, antecipar os picos de movimento, conhecer seus usuários e acompanhar sua assiduidade.
Medir a taxa de ocupação
- Acesse Administração›Painel de controle›Reserva›Taxa de ocupação.
- Escolha o período com Período. Por padrão, a tela abrange os últimos doze meses, o que suaviza as variações de temporada e oferece uma base de comparação honesta.
- Filtre por calendário ou por grupo de calendários para isolar uma quadra ou uma família de quadras.
Três indicadores abrem a página: a taxa de ocupação global, a parcela ocupada pelos rótulos da organização e a parcela ocupada pelos usuários. Cada um é expresso em porcentagem, depois em minutos e em duração real — é esse último número que fala mais alto em reunião de diretoria: «nossas quadras foram usadas 1.240 horas nesta temporada».
Abaixo, uma grade cruza os dias e os horários. Duas leituras são possíveis:
- Síntese colore cada horário conforme sua taxa de ocupação, do tom mais claro ao mais escuro.
- Detalhado distingue pela cor o que pertence à organização (aulas, cursos intensivos, competições marcados como rótulo) e o que pertence aos usuários.
Clique em um horário para obter o detalhe das reservas que o compõem.
Uma taxa baixa em determinadas faixas indica horários a valorizar: horários a ajustar, tarifas reduzidas nos períodos de baixa procura ou aluguel dos horários livres a jogadores externos. Já a visão Detalhado serve para resolver um debate clássico: as quadras estão realmente lotadas ou estão sobretudo ocupadas pela escola de tênis?
Acompanhar a evolução das reservas
Acesse Administração›Painel de controle›Reserva›Evolução das reservas: o gráfico mostra a tendência ao longo do tempo. Três variantes completam a análise: Administração›Painel de controle›Reserva›Evolução por calendário para comparar suas quadras entre si, Administração›Painel de controle›Reserva›Por tipo de reserva para distinguir reservas, convites e rótulos, e Administração›Painel de controle›Reserva›Uso de Etiquetas para medir o peso das aulas, cursos intensivos e eventos.
Esses quatro gráficos compartilham os mesmos filtros: período, calendário, usuário, responsável, assinatura, rótulo. Você pode, portanto, fazer uma pergunta precisa, por exemplo «quantos horários os assinantes Lazer reservaram na quadra 3 nesta temporada?», e ler a resposta na curva.
Identificar os horários de pico
Acesse Administração›Painel de controle›Reserva›Mapa de calor: o mapa de calor cruza o dia da semana e o horário. Quanto maior e mais escuro o círculo, mais o horário é procurado. O botão Configurações oferece Mostrar os números para ler os valores exatos em vez dos círculos.
Visualizar o ano inteiro
A síntese anual (Administração›Painel de controle›Reserva›Resumo anual) exibe um quadrado por dia ao longo de todo o ano, do tom mais claro ao mais escuro conforme o número de reservas: ela revela a sazonalidade da sua atividade e facilita a comparação de um ano para o outro. Cada quadrado é clicável e abre o registro de reservas do dia correspondente.
É a visão mais eloquente para embasar uma decisão: medir a queda nas férias escolares, verificar se uma ação de comunicação realmente gerou um pico ou justificar um fechamento no verão.
Conhecer seus usuários
- Administração›Painel de controle›Usuários›Usuários ativos: classificação dos usuários mais ativos, conforme seus acessos, suas reservas ou ambos. A classificação pode ser filtrada por assinatura e por perfil.
- Administração›Painel de controle›Usuários›Categorias de idade: distribuição por idade e por gênero.
- Administração›Painel de controle›Usuários›Perfis / assinaturas: número de pessoas por perfil e por assinatura.
- Administração›Painel de controle›Usuários›Localização geográfica: as cidades de onde vêm seus usuários.
- Administração›Painel de controle›Usuários›Classificações: distribuição por ranking esportivo.
Essas distribuições orientam sua oferta: assinaturas por faixa de idade, comunicação direcionada, reativação dos usuários inativos por mensagem em grupo. A classificação por atividade também serve para identificar as contas que nunca fizeram uma reserva desde o cadastro — muitas vezes usuários que não conseguiram acessar a plataforma, e não usuários desinteressados.
Monitorar os acessos
O registro de acessos (Administração›Painel de controle›Usuários›Registro de conexões) lista cada conexão. As tentativas recusadas aparecem em vermelho: elas correspondem a uma conta suspensa ou a uma assinatura expirada, e explicam a ligação de um usuário que «não consegue mais entrar».
Complete com Administração›Painel de controle›Usuários›Evolução das conexões para a tendência por dia, semana ou mês, e Administração›Painel de controle›Usuários›Navegadores web & SO para conhecer os dispositivos usados pelos seus usuários — um bom indicador antes de recomendar o aplicativo móvel.
