Convidar uma pessoa de fora da organização

Jogue com alguém próximo que não está cadastrado na organização: adicione essa pessoa como convidado no momento da reserva, dentro das regras definidas pela sua organização. Se a organização permitir, seu convidado também pode pagar a parte dele por meio de um link.

Adicionar um convidado a uma reserva

Há duas formas de convidar uma pessoa de fora, dependendo se você joga apenas com seus convidados ou também com outros usuários da organização.

Jogar com seus convidados

1. Clique em um horário livre para abrir o formulário de reserva.
2. Escolha Convidado(s).
3. Selecione o número de pessoas convidadas.
4. Informe a identidade dos convidados, se for solicitada. Dependendo da configuração da sua organização, ela é opcional ou obrigatória.
5. Confirme com Reservar.

Jogar com parceiros e convidados

1. Abra o formulário de reserva e escolha Com um parceiro.
2. Marque seus parceiros na lista de usuários.
3. Uma linha Convidado(s) aparece então no topo da lista: marque-a.
4. Selecione o número de pessoas convidadas e informe a identidade delas, se for solicitada.
5. Confirme com Reservar.

Algumas organizações não oferecem a opção Convidado(s) separada. Nesse caso, a linha dos convidados é sempre exibida no topo da lista Com um parceiro.

Entender o custo de um convite

Dependendo da configuração da sua organização, os convites podem ser pagos:

• eles são descontados de um saldo de créditos de convite, separado dos seus créditos de reserva;
• algumas organizações descontam diretamente dos seus créditos de reserva;
• o valor pode variar de acordo com o calendário, o dia ou a hora do horário.

O saldo restante é exibido no formulário no momento da reserva, e o quadro Custo da reserva detalha o que será descontado. Dependendo da configuração, apenas o responsável pela reserva é debitado pelos convidados, ou cada participante é debitado por todos os convites da reserva. Por exemplo, Nicolas e Léa jogam com um convidado de 5 €: se apenas o responsável pela reserva for debitado, Nicolas paga 5 €; caso contrário, Nicolas e Léa pagam 5 € cada um.

Se a sua assinatura permitir, você também pode pagar os convites dos seus parceiros no momento da reserva. No exemplo, Nicolas pagaria então 10 €, e Léa não pagaria nada.

Obter créditos de convite

Se a organização tiver ativado o recurso, um botão Comprar créditos é oferecido diretamente no formulário de reserva. Caso contrário, entre em contato com a organização para obter créditos adicionais.

Sua organização também pode permitir que você pague os créditos de convite que faltam no momento da reserva: eles estão incluídos no valor exibido no botão Reservar.

Fazer o convidado pagar a parte dele

Se a sua organização permitir, cada convidado pode pagar a própria vaga: ele paga a parte dele on-line, por meio de um link, sem criar conta, e recebe uma fatura em seu nome.

A opção aparece quando somente você paga os convites da reserva: você joga apenas com seus convidados, ou sua organização cobra os convites apenas do responsável pela reserva. Ela não aparece se você paga os convites dos seus parceiros, nem em uma reserva repetida.

1. Adicione seus convidados no formulário de reserva, como de costume.
2. Digite o nome e o sobrenome de cada convidado que pagará por conta própria. Nesse caso, eles são obrigatórios.
3. Abaixo do nome dele, em Quem paga a própria vaga?, mantenha Eu para pagar você mesmo, ou escolha um dos dois botões com o nome dele: "mais tarde" ou "agora". Se a parte dele for pequena demais para um pagamento on-line, apenas Eu é oferecido.
4. Digite o endereço de e-mail dele para que ele receba o link. Ele é opcional: sem ele, você mesmo enviará o link.
5. Verifique o quadro Custo da reserva, onde cada convidado tem sua própria linha.
6. Clique em Reservar.

Depois que a reserva é feita, o detalhe dela é aberto: ali você encontra a linha e o link de cada convidado.

Adiantar a parte do convidado: "mais tarde"

Com "mais tarde", a reserva é confirmada imediatamente. Você adianta a parte do convidado com seus créditos, como em um convite comum, e ele tem até 7 dias após o fim do horário para pagá-la. Assim que ele paga, os créditos adiantados são devolvidos a você. Um e-mail avisa você, de acordo com suas preferências de notificação, e o histórico dos seus créditos indica quem pagou.

Por exemplo, Nicolas reserva uma quadra de padel com seu amigo Paul, convidado de 8 €. Nicolas é debitado pela própria vaga e pelos 8 € do convite. Quando Paul paga seus 8 € on-line, Nicolas recupera seus 8 € em créditos.

O valor cobrado do convidado é fixado no momento da reserva: ele não muda se a reserva for movida depois ou se a duração dela mudar. Já a data-limite acompanha a reserva. Depois da data-limite, o link deixa de ser válido e a parte adiantada fica por sua conta.

Se seus créditos não forem suficientes e sua organização oferecer o pagamento na reserva, você paga o que falta no momento da reserva, incluindo a parte do convidado. Quando ele paga, essa parte é devolvida a você em créditos, mesmo que você a tenha pago com cartão.

Aguardar o pagamento do convidado: "agora"

Com "agora", a reserva só é confirmada depois que a parte do convidado for paga, e essa parte não fica por sua conta. A reserva aguarda o pagamento durante o prazo definido pela sua organização para o pagamento na reserva, geralmente alguns minutos. Durante essa espera, a parte dele é descontada dos seus créditos, mesmo que seu saldo não seja suficiente, e depois é devolvida a você assim que a reserva for confirmada. Essa opção só existe se a sua organização oferecer o pagamento na reserva.

Depois de Reservar, o detalhe da reserva é aberto com o tempo restante e se atualiza sozinho enquanto permanecer aberto. Durante a espera, a reserva não pode ser modificada. Um e-mail avisa você a cada pagamento de um convidado, de acordo com suas preferências de notificação. Assim que todos tiverem pago, a reserva é confirmada e você recebe o e-mail de confirmação habitual.

Se o pagamento não for feito a tempo, a reserva é cancelada e o horário é liberado. Seus créditos são devolvidos, e um e-mail informa quais pagamentos estavam faltando. A parte de um convidado que já tinha pago é reembolsada a ele, ou devolvida a você em créditos, dependendo do meio de pagamento dele.

Se seus próprios créditos não forem suficientes, você paga primeiro o que falta para você, como em qualquer pagamento na reserva. Em seguida, a reserva aguarda o pagamento dos seus convidados. Na página que confirma seu pagamento, Ver reserva abre o detalhe dela.

Enviar o link de pagamento

Se você digitou o endereço de e-mail do convidado, o link é enviado a ele automaticamente, no seu idioma. Caso contrário, envie-o você mesmo pelo detalhe da reserva, abaixo da linha do convidado:

• Copiar o link copia o link, para colar em uma mensagem;
• exibe um QR code que seu convidado lê com o celular, prático quando ele está ao seu lado;
• no menu , Enviar por e-mail pede o endereço dele e envia o link.

Quando o endereço é conhecido, a opção do menu passa a ser Reenviar o e-mail, com o endereço já preenchido. Corrija-o se estiver errado: o link é enviado imediatamente para o novo endereço. Para um mesmo endereço, aguarde 2 minutos entre dois envios. O número de envios por link é limitado.

O link abre uma página de pagamento com as cores da sua organização, com seu nome, o horário, a parte dele e a data-limite. Seu convidado paga on-line. Para "mais tarde", sua organização também pode permitir que ele pague no local, com cheque ou transferência: a parte dele é então considerada paga quando sua organização recebe o pagamento.

Se você não digitou o endereço de e-mail dele, ele é solicitado antes do pagamento, para o envio da fatura. Em seguida, ele aparece no detalhe da reserva.

Somente você vê o link, o QR code e o menu dos seus convidados. Os outros participantes da reserva veem apenas se o convidado pagou.

Modificar os convidados que pagam por link

No detalhe da reserva, várias alterações continuam possíveis:

• você prefere, afinal, pagar a vaga de um convidado "mais tarde" que ainda não pagou: no menu dele, escolha Afinal, vou pagar. O link dele deixa de ser válido, a parte dele fica por sua conta, e ele não é avisado;
• um convidado desiste: Substituir este convidado, no menu dele, coloca outra pessoa no lugar dele, e você escolhe novamente quem paga: você, ou o novo convidado "mais tarde". O número de convidados e o custo da reserva não mudam, e o link antigo deixa de ser válido. Um convidado que já pagou, ou que informou um pagamento no local, com cheque ou transferência, não pode ser substituído sozinho: nesse caso, substitua todos os convidados;
• você quer trocar todos os seus convidados: o ícone da primeira linha de convidados substitui todos eles. Antes de salvar, uma mensagem lembra quais links serão cancelados e o reembolso dos convidados que já tinham pago;
• mais um convidado vai se juntar a você: Adicionar um participante, depois a linha Convidado(s). Se você adicionar apenas convidados, sem parceiro, cada um pode pagar "mais tarde"; "agora" nunca é oferecido depois que a reserva é feita.

Enquanto um convidado tiver um link de pagamento em andamento ou tiver pago por link, você não pode sair de uma reserva que continua com outros participantes, nem ser substituído nela: primeiro retire os convidados, ou cancele a reserva.

Cancelar uma reserva em que um convidado já pagou

Se você cancelar dentro do prazo, a parte de um convidado que já pagou é reembolsada no meio de pagamento dele, quando possível; caso contrário, ela é devolvida a você em créditos. Nos dois casos, a mensagem de confirmação do cancelamento informa você, e o e-mail de cancelamento confirma. Se o cancelamento for tarde demais para que seus convites sejam devolvidos, sua organização também fica com a parte do convidado.

Um convidado que ainda não pagou não pode mais fazê-lo: o link dele deixa de ser válido.

Conhecer os limites definidos pela sua organização

Sua organização pode:

• limitar o número de convidados por reserva;
• limitar o número de convites em um determinado período;
• proibir os convites em certos calendários, certos dias ou certas faixas de horário: nesse caso, uma mensagem informa você no formulário;
• permitir o cancelamento de uma reserva com convidados apenas em certos casos.