Exigir o registro de presença nas reservas
O registro de presença obriga o usuário a confirmar sua presença no local antes de jogar. As reservas não honradas são identificadas, o horário pode ser liberado automaticamente e a conta infratora, suspensa temporariamente.
Entender o princípio
Reservar uma quadra e não comparecer é o problema mais comum em uma organização onde a reserva é aberta a todos: o horário fica bloqueado, ninguém joga e os jogadores presentes vão embora.
O registro de presença responde a isso ao exigir uma confirmação de presença no local. O usuário se conecta à sua conta a partir de um computador da organização onde o modo quiosque está ativo; o aplicativo propõe então que ele registre a presença em sua reserva, e ele pode continuar sua visita ou se desconectar em seguida.
No caso de uma reserva com vários jogadores, basta que um único participante registre a presença, não importa qual.
Ativar o registro de presença
- Acesse Administração›Configurações›Reserva›Modo quiosque & registro e clique em Check-in no quiosque no topo da tela.
- Ative Ativar a validação no terminal.
- Selecione os calendários desejados ou escolha Todos os calendários.
- Clique em Salvar.
A escolha dos calendários permite uma implantação progressiva: comece pelas quadras cobertas ou pelos espaços mais disputados, onde uma reserva perdida realmente se nota, e amplie depois, se a medida se mostrar eficaz.
Ajustar a janela de registro
Dois prazos delimitam o momento em que o registro é aceito:
- Prazo antes do início do horário: quantos minutos antes o usuário pode confirmar sua presença.
- Prazo após o início do horário: quantos minutos de atraso continuam sendo tolerados.
Esses dois valores devem ser escolhidos pensando no percurso real dentro da sua organização. O prazo anterior deve dar tempo de chegar ao vestiário e depois à quadra; o prazo posterior deve cobrir um atraso comum, caso contrário você cancelará a reserva de um jogador que já está se trocando.
Escolher o método de registro
Três formas de registrar a presença, da mais controlada à mais flexível:
- Por padrão, o usuário se conecta com suas credenciais no quiosque e confirma sua presença.
- Validação fácil (QR Code): ele escaneia um QR code para se conectar e registrar a presença pelo próprio celular.
- Validação sem login: o registro é feito sem informar credenciais.
O QR code é o bom meio-termo na maioria das organizações: nada a digitar em um teclado compartilhado e a identidade continua verificada.
Sancionar as reservas sem registro de presença
Duas consequências são possíveis e podem ser combinadas:
- Cancelar automaticamente as reservas: passado o prazo permitido, o horário é liberado e volta a ficar disponível para reserva. As reservas canceladas dessa forma continuam visíveis no registro de reservas.
- Suspensão temporária da conta se não houver validação: o usuário não pode mais se conectar nem reservar durante o número de dias escolhido.
O cancelamento automático serve à organização — ele recoloca a quadra em circulação. A suspensão serve à disciplina coletiva: ela dá um custo à ausência repetida.
Uma conta suspensa pelo registro de presença exibe um aviso em sua ficha, indicando até quando e por quê. O botão Desbloquear acesso suspende a sanção imediatamente, o que é útil quando o usuário tinha um bom motivo.
Medir os efeitos do registro de presença
Uma vez em funcionamento, a função alimenta duas telas:
- A aba Reservas da síntese de atividades exibe uma seção dedicada: horários com presença registrada, sem registro, cancelamentos automáticos e contas suspensas. É ali que você verá se a regra reduziu as reservas não honradas.
- O registro de reservas oferece os filtros Apontadas, Não apontadas e Canceladas auto. para examinar os casos um a um.
Compare a proporção de horários sem registro de presença antes e depois da implantação: é o único número que permite responder com tranquilidade, em assembleia geral, à pergunta «isso realmente serve para alguma coisa?».
