Direcionar uma regra de assinatura: critérios e prioridade
Reserve uma regra de assinatura apenas para determinadas reservas (durante as férias, a partir de quatro participantes, de última hora…) e saiba qual delas se aplica quando várias se sobrepõem.
Entender o que é um critério
As configurações de uma assinatura costumam ser feitas por listas de regras: proibições, limites, tarifas em créditos, horários personalizados… Uma regra se aplica a calendários, dias e, se necessário, a uma faixa horária. Um critério acrescenta mais uma condição: a regra só se aplica às reservas que a cumprem.
Um exemplo: você quer que uma partida de duplas saia mais barata por pessoa do que uma de simples, com 8 créditos por pessoa em simples e 5 créditos por pessoa a partir de três participantes. Nas tarifas das reservas, crie duas tarifas. A primeira custa 8 créditos, com o critério Participantes até 2. A segunda custa 5 créditos, com Participantes a partir de 3. Cada reserva recebe a tarifa que corresponde ao seu número de participantes.
Outro exemplo: você quer uma tarifa específica durante as férias escolares e os feriados, por exemplo 6 créditos em vez de 10. Crie uma tarifa de 6 créditos com o critério Férias e feriados em Somente estas datas e o seu grupo de datas, ao lado da sua tarifa habitual de 10 créditos. As reservas que caem nessas datas recebem a tarifa de 6 créditos. As demais mantêm a tarifa habitual.
Adicionar um critério a uma regra
- Em Administração›Usuários›Direitos de acesso›Assinaturas, abra a assinatura e, em seguida, a aba da lista a configurar, por exemplo Regras para as proibições.
- Clique na regra para expandi-la, ou adicione uma nova.
- Clique em Adicionar um critério e escolha o critério.
- Configure-o e clique em Salvar.
Para remover um critério, clique no X à direita da caixa dele.
Escolher o critério certo
| Critério | A regra se aplica… | Exemplo |
|---|---|---|
| Período | entre duas datas | uma tarifa de verão, de 1º de julho a 31 de agosto |
| Férias e feriados | durante as datas de um grupo (Somente estas datas), ou fora delas (Exceto estas datas) | créditos mais baratos durante as férias escolares |
| Participantes | conforme o número de pessoas na reserva, convidados incluídos | uma tarifa a partir de 4 participantes |
| Convidado(s) | às reservas com ou sem convidado | nenhum convidado no sábado de manhã |
| Reserva aberta | às reservas abertas a outros usuários, ou às demais | créditos gratuitos para as reservas abertas |
| Assinaturas | quando um parceiro tem uma das assinaturas escolhidas | uma tarifa reduzida com um parceiro Jovens |
| Rótulos | às reservas que têm um dos rótulos escolhidos | uma tarifa própria para os Treinos |
| Duração da reserva | conforme a duração escolhida, em minutos | créditos somente a partir de 90 minutos |
| Prazo antes do início do horário | conforme o tempo entre a reserva e o seu início | uma tarifa de última hora, menos de 24 h antes |
Algumas observações úteis:
- Assinaturas considera a assinatura dos parceiros, não a do assinante: a regra já faz parte da própria assinatura dele.
- Para direcionar uma reserva feita sozinho, use Participantes até 1.
- O tempo gratuito concedido às reservas em grupo não conta na duração: 60 minutos prolongados por 30 minutos gratuitos contam como 60 minutos.
- "Mais de 24 h" também inclui uma reserva feita exatamente 24 h antes do início.
O critério Férias e feriados se baseia em grupos de datas que você prepara uma única vez e que as datas oficiais podem preencher e manter atualizados.
Saber quais critérios cada lista oferece
Cada lista oferece apenas os critérios úteis para ela:
| Lista | Aba | Critérios oferecidos |
|---|---|---|
| Proibir certos horários para reserva | Regras | Período, Férias e feriados, Assinaturas, Participantes, Convidado(s), Reserva aberta, Duração da reserva, Prazo antes do início do horário |
| Limitar as reservas em um calendário fixo | Quota | Período, Férias e feriados, Participantes, Convidado(s), Reserva aberta, Duração da reserva, Prazo antes do início do horário |
| Regras de ativação do sistema de créditos (Configuração avançada) | Créditos | os mesmos dos limites |
| Tarifas das reservas | Créditos | Período, Férias e feriados, Rótulos, Assinaturas, Participantes, Convidado(s), Reserva aberta, Prazo antes do início do horário |
| Tarifas de convites | Convites | Período, Férias e feriados, Assinaturas, Participantes, Reserva aberta, Prazo antes do início do horário |
| Intervalos de tempo personalizados | Permissões | Período, Férias e feriados |
As tarifas não precisam do critério de duração: cada tarifa já tem a sua própria duração. As outras listas, como as cotas múltiplas, são configuradas apenas por calendários, dias e faixas horárias.
Entender qual regra se aplica
Quando várias regras de uma mesma lista correspondem a uma reserva, há dois casos.
Proibições e limites: todas se aplicam. Uma única proibição basta para recusar a reserva, e cada limite faz a sua própria contagem.
Tarifas, horários personalizados e cotas múltiplas: apenas uma se aplica, a mais precisa. A mais precisa é a que tem mais condições. Calendários escolhidos (não todos), dias (não a semana inteira), uma faixa horária e cada critério contam, cada um, como uma condição. É esse o número exibido pelo indicador 3 critérios quando a regra está recolhida.
Com essas três tarifas:
- uma quadra de padel na terça-feira às 19 h, reservada na véspera: Horário de pico (3 condições) se aplica, 14 créditos;
- uma quadra de padel no sábado às 11 h, reservada duas horas antes: Última hora (2 condições) se aplica, 8 créditos;
- uma quadra de padel na terça-feira às 19 h, reservada duas horas antes: Horário de pico prevalece, pois tem mais condições do que Última hora.
Para que a tarifa de última hora também se aplique à noite, adicione uma tarifa que reúna as duas: padel, durante a semana das 18:00 às 22:00, menos de 24 h antes. Com quatro condições, ela prevalece sobre as outras duas.
Saber o que seus usuários veem
- Em Minha conta›Minha assinatura, cada proibição e cada limite exibe os seus critérios: o usuário entende por que um horário lhe é recusado.
- Quando uma proibição depende dos participantes ou dos convidados, a recusa ocorre no envio da reserva, quando os participantes já são conhecidos.
- Quando uma tarifa depende dos participantes, a visualização Disponibilidades exibe o menor preço possível, e o formulário o anuncia como "a partir de" enquanto os parceiros não forem escolhidos. O preço exato é exibido em seguida.
- Quando alguém participa da reserva ou sai dela, os créditos são ajustados à nova tarifa. Exemplo, quando cada um paga a sua vaga: uma tarifa de 8 créditos para dois e de 5 créditos a partir de três. Se um terceiro participante entrar em uma partida de simples, ele paga 5 créditos, e os dois primeiros recebem de volta 3 créditos cada.
