Dividir o custo das reservas entre jogadores
Um pai ou uma mãe que paga as partidas dos filhos, um professor que reserva para os alunos, um jogador que paga a partida de um amigo: escolha, assinatura por assinatura, quem paga uma reserva com vários jogadores. Depois, veja o que é devolvido quando ela muda.
Entender quem paga uma reserva
Em uma reserva paga com créditos, cada jogador tem uma parte: a própria vaga e, se a reserva tiver convidados, os convites descontados dele. Sem nenhuma configuração específica, cada um paga a sua parte com os próprios créditos, pelo preço da sua assinatura.
Veja o exemplo de uma hora de padel a 12 € por vaga (1 crédito vale 1 €), reservada por Nicolas com Léa:
| Assinatura de Nicolas | Nicolas paga | Léa paga |
|---|---|---|
| Cada assinante paga a sua vaga | 12 € | 12 €, de acordo com a própria assinatura |
| Somente o responsável pela reserva é debitado | 12 € | nada |
| Nicolas tem permissão para pagar pelos parceiros e paga a vaga de Léa | 24 € | nada |
O responsável pela reserva é o assinante que reserva, aquele cujo nome aparece primeiro no horário.
Escolher quem paga a reserva
- Acesse Administração›Usuários›Direitos de acesso›Assinaturas e abra a assinatura.
- Na aba Créditos, com Ativar o sistema de créditos ativado, faça sua escolha no bloco Quem paga a reserva?.
- Salve.
Fazer somente o responsável pagar
Com Debitar apenas o responsável pela reserva, o assinante que reserva paga o preço de uma vaga, e os parceiros não pagam nada. Essa configuração também isenta o assinante quando ele joga como parceiro de outra pessoa: ele não paga nada na reserva de outro assinante.
É a configuração de uma Assinatura Professor: o professor reserva uma quadra para os seus três alunos e paga 12 €, o preço da sua vaga. Os alunos jogam sem gastar créditos. Assim, o clube recebe apenas uma vaga pela quadra.
Deixar cada um pagar a sua vaga, ou a dos outros
Com Cada assinante paga sua vaga, cada jogador é debitado da sua vaga, de acordo com as regras da própria assinatura. Um parceiro sem créditos suficientes impede a reserva.
A opção Permitir que o assinante pague a vaga dos seus parceiros, abaixo dessa escolha, permite que o assinante que reserva pague, se quiser, a vaga de um ou mais parceiros. É a configuração de uma Assinatura Família: Claire reserva uma quadra para ela e para o filho Hugo, escolhe pagar a vaga dele, e os créditos dela pagam as duas vagas, ou seja, 24 €. O saldo de Hugo não muda. Em outra ocasião, Claire pode deixar Hugo pagar a própria vaga, ou pagar a de um parceiro sem créditos para não cancelar a partida.
É a assinatura de quem paga que precisa ter a opção: Claire pode pagar por Hugo assim que a própria assinatura permitir, e a assinatura de Hugo não precisa da opção. A vaga paga para um parceiro continua sendo cobrada pelo preço previsto na assinatura desse parceiro, que pode ser diferente do preço da assinatura de quem paga.
Escolher quem paga os convites
Os convidados, externos à sua organização, são pagos com créditos de convite, ou com créditos de reserva com o Sistema de créditos unificado. Na aba Convites, o bloco Quem paga os convites? oferece as mesmas escolhas, com uma diferença importante.
Nicolas e Léa jogam com um convidado, a 5 € o convite:
- com Debitar apenas o responsável pela reserva, Nicolas paga 5 € e Léa não paga nada;
- com Cada assinante paga os convites, cada um dos dois assinantes é debitado de todos os convites da reserva: Nicolas paga 5 € e Léa também paga 5 €. O convite é cobrado uma vez por assinante, e não dividido entre eles.
Para que um convite seja pago apenas uma vez, escolha Debitar apenas o responsável pela reserva. Na segunda opção, Permitir que o assinante pague os convites de seus parceiros permite que Nicolas pague também os de Léa: ele paga então 10 €, e Léa não paga nada.
Saber o que o assinante vê ao reservar
Um assinante cuja assinatura permite pagar a vaga ou os convites dos parceiros encontra, ao reservar com um parceiro, três opções no quadro Custo da reserva do formulário: Cada um paga a sua parte, Eu pago tudo para pagar as partes de todos os parceiros que a assinatura dele permite pagar, ou Sob medida, com um botão Eu pago abaixo de cada parceiro.
Se um parceiro não tiver créditos suficientes, o assinante pode clicar em Pagar sua vaga em vez de removê-lo da reserva. Com o pagamento no momento da reserva, o seu Saldo a pagar inclui o que ele paga pelos parceiros: Nicolas, que tem apenas 5 € de créditos e paga as duas vagas, tem 19 € a pagar.
O e-mail de confirmação informa a cada um quem pagou a sua vaga, e o histórico de créditos mantém a menção "pago para …" ou "pago por …".
Reservar para jogadores e escolher quem paga
Quando você mesmo reserva para vários jogadores, você decide livremente quem paga, sem levar em conta as opções das assinaturas deles. Um pai liga para você para reservar uma quadra para os dois filhos e pagar tudo: escolha-o como pagador de cada um deles.
- No formulário de reserva, selecione os jogadores na aba Usuários.
- No quadro Custo da reserva, escolha Sob medida.
- Abaixo de cada jogador, escolha na lista Quem paga? o jogador que paga a parte dele: o próprio jogador, ou outro jogador da reserva.
- Confirme a reserva.
O jogador escolhido paga a vaga e, se houver, os convites daquele por quem ele paga. Mostrar detalhes exibe os saldos de cada um antes da confirmação. A escolha não aparece com Não contabilizar os créditos, nem quando nenhum jogador tem créditos a pagar.
No exemplo abaixo, Nicolas paga também a vaga de Léa, e Inès paga a dela: Nicolas é debitado de 24 € de um total de 36 €.
No celular: o quadro se abre como um painel na parte de baixo da tela.
No computador: o quadro fica na coluna da esquerda do formulário.
Se o seu perfil não tiver Ativar as restrições, o jogador escolhido é debitado mesmo que não tenha créditos suficientes: o saldo dele pode ficar negativo.
Pagar por um jogador que entra em uma reserva
Léa desiste e Inès a substitui. Nicolas tinha pago a vaga de Léa: quem paga a de Inès? No detalhe da reserva, clique no ícone ao lado de Léa, ou em Adicionar um participante para mais um jogador. Em seguida, escolha Inès.
Uma lista Quem paga? aparece abaixo do nome dela. Ela propõe a própria Inès e depois os outros jogadores da reserva cuja assinatura permite pagar pelos parceiros. Ao contrário do formulário de reserva, ela segue, portanto, as opções de assinatura. Na substituição de Léa, Nicolas é proposto automaticamente, já que ele pagava a vaga dela, desde que a assinatura dele ainda tenha a opção.
A janela informa o que cada um vai pagar ou receber de volta antes de você salvar: a parte de Inès, quem a paga e os créditos devolvidos por Léa. Se esse cálculo não for concluído, Valores indisponíveis é exibido, sem impedir que você salve.
Essa escolha só é oferecida quando um único jogador entra, sem convidado, em uma reserva que desconta créditos, fora das reservas participativas. Os jogadores, por sua vez, veem um botão Eu pago quando a própria assinatura tem a opção.
Entender o que é devolvido aos jogadores
O que foi pago por uma reserva é devolvido a quem pagou, no valor pago, mesmo que o preço ou a assinatura do jogador tenha mudado desde então. A opção Não recreditar os créditos em caso de cancelamento, com o seu prazo, continua sendo aplicada. Voltemos ao exemplo de Nicolas, que pagou a vaga de Léa.
- Se a reserva for cancelada, Nicolas recebe de volta os 24 € das duas vagas. Se a assinatura de Léa não recreditar nada no cancelamento, Nicolas recebe de volta apenas a própria vaga: é a assinatura do jogador por quem ele pagou que decide.
- Se Nicolas for substituído, ele recebe de volta os 12 € pagos por Léa, e Léa paga a sua vaga com os próprios créditos. Se ela não tiver créditos suficientes, a substituição é recusada, a menos que um gestor cujo perfil não tenha Ativar as restrições a faça: nesse caso, o saldo de Léa pode ficar negativo. Nicolas também não pode sair sozinho enquanto Léa não puder assumir a própria vaga.
- Se a reserva for das 18h às 20h, Léa não pode sair apenas da segunda hora: a saída dela vale para toda a duração, e Nicolas recebe de volta tudo o que pagou por ela.
- Se a reserva for movida e custar mais ou menos no novo horário, é Nicolas quem paga ou recebe de volta a diferença pela vaga de Léa, sem nunca receber de volta mais do que pagou.
Ler o resumo dos pagamentos
Um jogador pergunta por que não foi recreditado? Na parte de baixo do detalhe de uma reserva, mesmo cancelada, o Resumo dos pagamentos responde sem nenhum cálculo: o que cada jogador pagou, e por quem. Após um cancelamento, cada valor traz a menção Reembolsado ou Não reembolsado. Os jogadores que saíram no meio do caminho continuam visíveis em Desistências e substituições, e a seção Total resume o que cada pagador pagou quando isso traz alguma informação.
O resumo nunca exibe o saldo de um jogador. Ele é visível para os jogadores da reserva, para quem a criou e para os gestores cujo perfil permite reservar para outros usuários, sobrescrever reservas ou consultar os painéis de reservas e de convites.
