Uw reserveringen betalen
Credits zijn de interne munteenheid van de organisatie: ze worden bij het reserveren van uw account afgeschreven. Koop credits online of betaal op het moment van reserveren, volg uw saldo en raadpleeg het overzicht van uw transacties.
Credits begrijpen
Afhankelijk van de instellingen van uw abonnement kan een reservering één of meerdere credits kosten. Er bestaan twee soorten credits:
- reserveringscredits, die worden afgeschreven wanneer u een tijdslot reserveert;
- gastcredits, die worden afgeschreven wanneer u speelt met een gast die geen lid is.
Niet alle organisaties maken onderscheid tussen deze twee vormen van gebruik. De uwe kan ervoor gekozen hebben om met één enkele teller te werken: er bestaan dan geen gastcredits, en uw reserveringscredits dienen zowel om een tijdslot te reserveren als om iemand uit te nodigen.
U hoeft niet naar een instelling te zoeken: ziet u maar één saldo op uw account, dan geldt deze werkwijze. Het overzicht dat bij het reserveren wordt getoond, telt dan alles op in diezelfde munteenheid, gasten inbegrepen, en het overzicht van uw transacties toont uitsluitend bewegingen van reserveringscredits. De gekochte credits vullen deze enkele teller aan, ongeacht waarvoor u ze daarna gebruikt.
Uw organisatie kan ook uw deelname aan een trainingskamp, een groepsles of een toernooi in reserveringscredits laten betalen. De kosten worden weergegeven op de knop Deelnemen en worden slechts één keer per deelname afgeschreven, ook bij een reeks sessies. Trekt u uw deelname in, dan krijgt u uw credits terug volgens dezelfde regels als bij het annuleren van een reservering: de bevestiging vermeldt wat er aan u wordt teruggeboekt.
Uw saldo en uw overzicht volgen
- Klik op de reserveringspagina op de knop Credits in de werkbalk: uw saldo verschijnt.
- U vindt uw saldo ook terug in Mijn account›Mijn abonnement, rubriek Boekingscredits (en Uitnodigingscredits indien van toepassing).
- Klik op Geschiedenis om het Geschiedenis van operaties te openen: elke aankoop, afschrijving of correctie wordt er vermeld met datum en herkomst (reservering, betaling, geste van de organisatie …).
Vooraf credits kopen
Als de organisatie de verkoop van credits online aanbiedt voor uw abonnement, verschijnen de aanbiedingen in Mijn account›Mijn abonnement, rubriek Boekingscredits, of via de knop Credits in de werkbalk van de kalender.
- Kies een pakket (de prijs kan dalen naarmate u meer afneemt) of voer een Aangepaste hoeveelheid in als de organisatie dat toelaat.
- Klik op Toevoegen: de credits worden aan uw winkelwagen toegevoegd.
- Bevestig vervolgens uw winkelwagen en betaal de bestelling.
- De credits worden aan uw saldo toegevoegd zodra de betaling is bevestigd.
Verschijnt er geen enkele aanbieding, dan verkoopt de organisatie geen credits online voor uw abonnement: neem rechtstreeks contact met haar op.
Betalen op het moment van reserveren
Uw organisatie kan u toelaten een reservering te betalen op het moment zelf, zonder vooraf credits te kopen. Hebt u geen enkele credit, dan betaalt u de volledige reservering; hebt u er wel, maar niet genoeg, dan betaalt u alleen het ontbrekende deel.
- Kies uw tijdslot en uw partners zoals gewoonlijk.
- Het kader Kosten van de reservering vermeldt Nog te betalen: de credits die u tekortkomt en hun prijs.
- Klik op Reserveren, met daarop het te betalen bedrag: uw tijdslot wordt vastgehouden en u komt op de betaalpagina terecht.
- Betaal de bestelling vóór het aangegeven uiterste tijdstip.
Kiest u ervoor om ter plaatse, per cheque of per overschrijving te betalen, dan is uw reservering meteen bij die keuze bevestigd: u betaalt de bestelling daarna in de club of via uw overschrijving.
Zodra de betaling is ontvangen, is de reservering bevestigd: de gekochte credits dienen om ze te betalen, en de bevestigingsmails en herinneringen worden zoals gewoonlijk verstuurd.
Deze manier van betalen dekt uw eigen deel en dat van uw gasten. Een partner die niet genoeg credits heeft, moet eerst zijn eigen account aanvullen.
Een reservering in afwachting van betaling afronden of annuleren
Zolang u niet hebt betaald, verschijnt de reservering in de kalenders met het pictogram .
Open ze om het uiterste tijdstip te zien en klik vervolgens op Betaling voltooien om terug te keren naar de betaalpagina. Bedenkt u zich, annuleer ze dan via datzelfde paneel, via de betaalpagina of via Mijn account›Mijn bestellingen: de reservering en de bijbehorende bestelling worden geannuleerd en u krijgt uw credits terug.
Zonder betaling vóór het uiterste tijdstip wordt de reservering geannuleerd en het tijdslot vrijgegeven; u krijgt uw credits terug. Slaagt uw betaling toch nog na die termijn, dan wordt de reservering hersteld als het tijdslot nog vrij is. Zo niet, dan blijven de gekochte credits op uw account staan en ontvangt u daarover een e-mail.
Credits kopen vanuit het formulier
Biedt uw organisatie geen betaling bij de reservering aan, dan stelt het formulier u voor om credits te kopen vóór u reserveert.
- Bij de reservering meldt een bericht u dat er geen enkele credit beschikbaar is, met een knop Credits kopen.
- Klik erop: het aankoopvenster opent met uw saldo en de beschikbare aanbiedingen.
- Voeg een pakket toe: u wordt rechtstreeks naar uw winkelwagen geleid om te betalen.
- Zodra de betaling is bevestigd, klikt u op Reserveren om terug te keren naar de kalenders en uw tijdslot te reserveren.
