Betalingen accepteren met Stripe
Stripe is een oplossing voor betalingen met bankkaart die geschikt is voor de meeste organisaties en in de meeste landen beschikbaar is. Uw gebruikers betalen rechtstreeks met hun kaart op een beveiligde betaalpagina, zonder dat ze een account hoeven aan te maken.
Vereisten
Hebt u al een Stripe-account, houd dan uw inloggegevens bij de hand. Zo niet, dan is er geen enkele voorbereiding nodig: Stripe helpt u tijdens het verbinden meteen bij het aanmaken van een account voor uw organisatie.
Uw Stripe-account verbinden
- Ga naar Administratie›Instellingen›Facturatie›Factureringsaccounts, open het betreffende factureringsaccount en ga naar het tabblad Betalingen.
- Activeer Online betalingen, selecteer Stripe in de lijst met betaalgateways en klik vervolgens op Opslaan: de verbindingsknop verschijnt dan op de pagina.
- Klik op Mijn Stripe-account verbinden als u er al een hebt, of op Een Stripe-account aanmaken en verbinden om er direct een aan te maken: beide opties staan naast elkaar. Er opent een nieuw tabblad met een beveiligde Stripe-pagina waar u zich aanmeldt (of de gegevens van uw organisatie invult) en de verbinding toestaat.
- Terug op deze pagina wordt het account als verbonden weergegeven. Gebruik Verbinding testen om te controleren of alles werkt.
Een link Online hulp in het formulier zelf geeft meer uitleg over de tarieven en de stappen om te verbinden.
De betaling begrijpen aan de kant van de gebruiker
Bij het afrekenen kiest de gebruiker Online betaling en wordt daarna doorgestuurd naar een beveiligde Stripe-betaalpagina. Daar betaalt hij met bankkaart; digitale wallets (Apple Pay, Google Pay) worden op die pagina automatisch aangeboden afhankelijk van zijn toestel, zonder extra instellingen van uw kant. Zodra de betaling is uitgevoerd, komt hij automatisch terug bij de organisatie.
Een betaling terugbetalen
De terugbetaling start u vanuit Administratie›Dashboard›Facturatie›Facturen & transacties: open de betreffende bestelling en kies de terugbetaling, volledig of gedeeltelijk.
Er gebeuren dan twee dingen: uw bestelling wordt bijgewerkt en er wordt een aanvraag naar Stripe gestuurd om de betaler daadwerkelijk terug te betalen.
De bijwerking hangt af van het bedrag. Bij een volledige terugbetaling worden de geleverde items ingetrokken — credits teruggegeven, abonnement ingetrokken — en krijgt de bestelling de status « terugbetaald ». Bij een gedeeltelijke terugbetaling blijven de geleverde items behouden en blijft de bestelling betaald: er wordt alleen een negatieve boeking vastgelegd die het geïnde bedrag verlaagt.
Terugbetalen via Stripe in plaats van hier
U kunt de terugbetaling net zo goed vanuit de back-office van Stripe starten. Stripe brengt ons daar dan automatisch van op de hoogte en uw bestelling wordt bijgewerkt alsof u via OpenResa was gegaan: status, creditnota en geleverde items.
Beide wegen leiden tot hetzelfde resultaat. Kies degene die u het beste past — maar slechts één van de twee.
Als de betaalgateway niet reageert
Een terugbetaling die u vanuit OpenResa start, verloopt in twee onafhankelijke stappen, en de tweede kan mislukken terwijl de eerste is gelukt: uw bestelling krijgt de status terugbetaald, maar het geld blijft bij Stripe geïnd.
Een bericht wijst u daar dan uitdrukkelijk op en vraagt u de bewerking af te ronden vanuit de back-office van Stripe. Dat is het enige geval waarin u aan beide kanten moet ingrijpen.
