Een reservering annuleren of wijzigen
Annuleer, verplaats of wijzig de duur van een reservering vanuit de kalenders, of pas de deelnemers aan, binnen de termijnen en volgens de regels die uw organisatie heeft vastgelegd.
Annuleren vanuit de kalenders
- Open de kalender en klik op uw reservering. U kunt ook naar het menu Mijn boekingen gaan en uw reservering in de geschiedenis terugvinden.
- Klik op de annuleerknop.
- Bevestig met Ja, doorgaan!, of zie ervan af met Annuleren.
U ontvangt een melding, net als uw partners volgens hun voorkeuren.
De deelnemers wijzigen
- Klik op uw reservering in de kalender of via het menu Mijn boekingen om de details weer te geven.
- Afhankelijk van de regels van uw organisatie kunt u een deelnemer toevoegen via de knop Deelnemer toevoegen of iemand vervangen door op het pictogram te klikken.
- Is de gewenste wijziging niet mogelijk, annuleer dan de reservering en reserveer opnieuw, binnen de toegestane termijnen.
Een reservering verplaatsen
Als uw organisatie dit toestaat, verplaatst u uw reservering naar een ander tijdstip, een andere baan of een andere dag door haar over de kalenders te slepen, zonder haar te annuleren om opnieuw te reserveren.
- Pak uw reservering vast in de kalender: houd de muisknop erop ingedrukt, of druk er een halve seconde op met een telefoon of tablet.
- Sleep haar: een voorbeeldweergave volgt de aanwijzer en toont het nieuwe tijdstip.
- Laat los op de gewenste plek.
Een klik of een korte druk opent altijd de details van de reservering. Op een aanraakscherm start de verplaatsing pas na een druk van een halve seconde: een vinger die meteen glijdt, laat de kalenders gewoon scrollen.
Wordt de voorbeeldweergave rood, dan is de plek niet toegestaan: laat los, een venster geeft de reden en uw reservering blijft op haar plaats.
De verplaatsing volgt de regels van uw abonnement:
- u verplaatst uitsluitend uw eigen reserveringen, en altijd naar een vrij tijdslot;
- een reservering kan worden verplaatst zolang u haar nog kunt annuleren;
- bij een reservering met meerdere spelers waarbij iedere speler zijn eigen plaats annuleert, kan alleen de eigenaar van de reservering haar verplaatsen;
- de begintijden zijn die welke het reserveringsformulier aanbiedt, en de open data, quota's en credits gelden net als bij een nieuwe reservering.
Kost het nieuwe tijdslot meer credits, dan wordt het verschil afgeschreven; kost het minder, dan wordt het verschil teruggegeven. Wanneer de dag, het tijdstip of de baan verandert, worden u en uw partners per e-mail gewaarschuwd, volgens uw meldingsvoorkeuren. Gebruikt uw organisatie toegangscodes, dan verschijnen de codes van het nieuwe tijdslot na de verplaatsing, net als na een reservering.
De duur van een reservering aanpassen
Als uw abonnement u de duur van uw reserveringen laat kiezen, kunt u die ook vanuit de kalenders wijzigen.
- Laat de handgrepen van de reservering verschijnen: beweeg de muis erover, of druk er een halve seconde op en haal uw vinger weg zonder te bewegen op een aanraakscherm.
- Pak de bovenste handgreep vast om de begintijd te wijzigen, of de onderste om de eindtijd te wijzigen. Met de vinger pakt u de handgreep meteen vast: een nieuwe lange druk is niet nodig.
- Sleep en laat vervolgens los.
Op een aanraakscherm blijft de reservering geselecteerd, geaccentueerd met een schaduw, totdat u het scherm ergens anders aanraakt. Haar handgrepen zijn twee ronde bolletjes, rechtsboven en linksonder; een korte druk erop doet niets. Sleep de geselecteerde reservering om haar te verplaatsen, zonder nieuwe lange druk; een korte druk erop opent de details.
De voorbeeldweergave stopt bij de minimale en maximale duur die uw abonnement toestaat. Heeft uw reservering geen handgrepen, dan kan de duur niet worden gewijzigd: verplaats haar, of annuleer haar en reserveer opnieuw.
De annuleringsregels van uw organisatie kennen
Elke organisatie bepaalt haar eigen regels, uw abonnement kan dus:
- elke annulering verbieden;
- annuleren in de tijd beperken, bijvoorbeeld tot een bepaalde termijn vóór het begin van het tijdslot;
- het aantal annuleringen binnen een bepaalde periode beperken;
- het annuleren van reserveringen met gasten verbieden;
- bij een reservering met meerdere spelers iedere speler alleen toestaan zijn eigen naam te verwijderen: alleen de eigenaar van de reservering kan het tijdslot dan volledig annuleren.
Uw credits terugkrijgen na een annulering
Zijn er reserveringscredits of gastcredits afgeschreven, dan worden die bij de annulering automatisch op uw account teruggezet, volgens de regels van uw organisatie. Er worden geen credits teruggegeven als er geen waren afgeschreven, bijvoorbeeld wanneer de organisatie de reserveringen van dezelfde dag aanbiedt.
Uw reserveringen en annuleringen terugvinden
De volledige geschiedenis vindt u in Mijn account›Mijn boekingen: komende tijdsloten, eerdere reserveringen en annuleringen, met hun status. Met de optie Annuleringen verbergen maakt u de lijst overzichtelijker.
