Betalingen ontvangen met SumUp
SumUp is een online betaaloplossing zonder abonnement of verplichtingen, die veel wordt gebruikt door organisaties en lokale winkels. Uw gebruikers betalen met bankkaart, Apple Pay of Google Pay op een beveiligde betaalpagina, en het geld wordt op uw bankrekening gestort.
Vereisten
Een zakelijk SumUp-account op naam van uw organisatie (aan te maken als u er nog geen heeft).
Uw SumUp-account koppelen
- Ga naar Administratie›Instellingen›Facturatie›Factureringsaccounts, open het betreffende facturatieaccount en ga naar het tabblad Betalingen.
- Activeer Online betalingen en selecteer SumUp in de lijst met betaalproviders. Heeft u nog geen account, klik dan op Maak een SumUp-account aan.
- Klik op Opslaan: de koppelknop verschijnt dan op de pagina.
- Klik op Mijn SumUp-account verbinden. Er opent een nieuw tabblad met een beveiligde SumUp-pagina waarop u zich aanmeldt en de koppeling toestaat.
- Terug op deze pagina wordt het account als gekoppeld weergegeven. Gebruik Verbinding testen om te controleren of alles werkt.
Een link Online hulp in het formulier zelf geeft meer uitleg over de tarieven en de stappen van de koppeling.
De betaling begrijpen aan de kant van de gebruiker
Bij het betalen kiest de gebruiker Online betaling en wordt vervolgens doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina van SumUp. Bankkaart, Apple Pay en Google Pay worden daar automatisch aangeboden, afhankelijk van zijn toestel, zonder dat u iets extra hoeft in te stellen.
Betalingen ontvangen met een betaalterminal
SumUp biedt ook fysieke betaalterminals om rechtstreeks aan de balie af te rekenen, met name vanuit de Administratie›Dashboard›Facturatie›Kassa. Alleen SumUp Solo-terminals kunnen worden gekoppeld: de andere modellen van het merk beschikken niet over de vereiste functie voor koppeling op afstand.
- Ga naar Administratie›Instellingen›Facturatie›Factureringsaccounts, open het betreffende facturatieaccount en ga naar het tabblad Betalingen.
- Activeer het onderdeel POS-terminal.
- Klik op Mijn SumUp-account verbinden om uw terminals aan uw SumUp-account te koppelen.
- Verbind de terminal met een wifinetwerk, open daarna de instellingen en ga naar het menu Verbindingen → API: er verschijnt een koppelcode op het scherm.
- Ga terug naar uw facturatieaccount, klik op Terminal toevoegen, geef de terminal een naam (bijvoorbeeld « Onthaal ») en voer de code in die op de terminal wordt weergegeven.
Zodra een terminal is gekoppeld, kiest u de modus CB ter plaatse op het moment dat u een betaling ontvangt (kassa of detail van een bestelling): de lijst met beschikbare terminals verschijnt en de betaling wordt er direct naartoe gestuurd.
Een betaling terugbetalen
De terugbetaling start u vanuit Administratie›Dashboard›Facturatie›Facturen & transacties: open de betreffende bestelling en kies de terugbetaling, geheel of gedeeltelijk.
Er gebeuren dan twee dingen: uw bestelling wordt bijgewerkt en er wordt een verzoek naar SumUp gestuurd om de betaler daadwerkelijk terug te betalen.
De bijwerking hangt af van het bedrag. Een volledige terugbetaling neemt de geleverde onderdelen terug — credits worden teruggegeven, het abonnement wordt ingetrokken — en zet de bestelling op « terugbetaald ». Een gedeeltelijke terugbetaling laat de geleverde onderdelen staan en de bestelling betaald: er wordt enkel een negatieve boeking vastgelegd die het ontvangen bedrag verlaagt.
Terugbetalen via SumUp in plaats van hier
U kunt de terugbetaling net zo goed starten vanuit de SumUp-backoffice. SumUp brengt ons dan automatisch op de hoogte en uw bestelling wordt bijgewerkt alsof u via OpenResa was gegaan: status, creditnota, geleverde onderdelen.
Beide wegen leiden tot hetzelfde resultaat. Kies de weg die u het beste past — maar slechts één van de twee.
Als de betaalprovider niet reageert
Een terugbetaling die u vanuit OpenResa start, verloopt in twee onafhankelijke stappen, en de tweede kan mislukken terwijl de eerste is gelukt: uw bestelling gaat naar terugbetaald, maar het geld blijft bij SumUp staan.
Een melding wijst u daar dan uitdrukkelijk op en vraagt u de handeling af te ronden in de SumUp-backoffice. Dat is het enige geval waarin u aan beide kanten moet ingrijpen.
