Gør check-in af bookinger obligatorisk
Check-in tvinger brugeren til at bekræfte sit fremmøde på stedet, før der spilles. Bookinger, der ikke overholdes, bliver registreret, tidsrummet kan frigives automatisk, og den pågældende konto kan suspenderes midlertidigt.
Sådan fungerer det
At booke en bane og så ikke møde op er det mest udbredte problem i en organisation, hvor booking er åben for alle: tidsrummet forbliver optaget, ingen spiller, og de spillere, der møder op, går hjem igen.
Check-in løser dette ved at kræve en bekræftelse af fremmødet på stedet. Brugeren logger ind på sin konto fra en computer i organisationen, hvor kiosktilstand er aktiv. Applikationen tilbyder derefter at checke bookingen ind, og brugeren kan fortsætte sit besøg eller logge ud med det samme.
Ved en booking med flere spillere er det nok, at én enkelt deltager checker ind — uanset hvem.
Aktivér check-in
- Gå til Administration›Indstillinger›Booking›Kiosktilstand & indtjekning, og klik derefter på Check-in på kiosk øverst på skærmen.
- Aktivér Aktiver tilstedeværelseskontrol på terminalen.
- Vælg de berørte kalendere, eller vælg Alle kalendere.
- Klik på Gem.
Valget af kalendere gør det muligt at indføre funktionen gradvist: begynd med indendørsbanerne eller de mest efterspurgte baner, hvor en spildt booking virkelig kan mærkes, og udvid derefter, hvis tiltaget viser sig at virke.
Indstil tidsrummet for check-in
To tidsgrænser afgrænser, hvornår check-in accepteres:
- Forsinkelse før starten af tidsperioden: hvor mange minutter i forvejen brugeren kan bekræfte sit fremmøde.
- Forsinkelse efter starten af tidsperioden: hvor mange minutters forsinkelse der tolereres.
Disse to værdier skal vælges ud fra den reelle rute i jeres organisation. Tiden før skal give mulighed for at nå omklædningsrummet og derefter banen; tiden efter skal dække en almindelig forsinkelse, ellers annullerer I bookingen for en spiller, der allerede er ved at klæde om.
Vælg check-in-metode
Der er tre måder at checke ind på, fra den mest kontrollerede til den mest fleksible:
- Som standard logger brugeren ind med sine loginoplysninger på kiosken og bekræfter sit fremmøde.
- Nem tilstedeværelseskontrol (QR-kode): brugeren scanner en QR-kode for at logge ind og checke ind fra sin egen telefon.
- Tilstedeværelseskontrol uden login: check-in sker uden indtastning af loginoplysninger.
QR-koden er det rette kompromis i de fleste organisationer: intet skal tastes på et fælles tastatur, og identiteten er fortsat bekræftet.
Sanktioner for bookinger uden check-in
To konsekvenser er mulige, og de kan kombineres:
- Annuller automatisk reservationerne: når den tilladte frist er overskredet, frigives tidsrummet og kan bookes igen. De bookinger, der annulleres på den måde, forbliver synlige i bookingloggen.
- Midlertidig suspension af kontoen ved manglende bekræftelse: brugeren kan hverken logge ind eller booke i det valgte antal dage.
Den automatiske annullering gavner organisationen — den sætter banen i omløb igen. Suspenderingen gavner den fælles disciplin: den giver gentagne udeblivelser en omkostning.
En konto, der er suspenderet på grund af manglende check-in, får et banner på sin profil, som angiver, hvor længe og hvorfor. Knappen Lås op for adgang ophæver sanktionen med det samme, hvilket er nyttigt, når brugeren havde en god grund.
Mål effekten af check-in
Når funktionen er i drift, leverer den data til to skærmbilleder:
- Fanen Bookinger i aktivitetsoversigten viser et dedikeret afsnit: tidsrum med check-in, uden check-in, automatiske annulleringer og suspenderede konti. Det er her, I ser, om reglen har fået antallet af ikke-overholdte bookinger til at falde.
- Bookingloggen tilbyder filtrene Tjekket ind, Ikke tjekket ind og Annulleret auto., så I kan gennemgå sagerne én for én.
Sammenlign andelen af tidsrum uden check-in før og efter indførelsen: det er det eneste tal, der giver jer mulighed for at svare roligt på generalforsamlingen, når spørgsmålet lyder: “nytter det egentlig noget?”.
