Tilbyd betaling i rater

Fordel betalingen af et abonnement eller en træningslejr over flere rater: antingen ved at lade brugeren vælge selv i betalingsøjeblikket, eller ved selv at opbygge en skræddersyet betalingsplan ud fra ordren.

Forstå, hvordan det fungerer

Der findes to veje til en betalingsplan, og de forløber ikke på samme måde. Det er den forskel, De skal have for øje, før De konfigurerer noget som helst.

Første vej: brugeren vælger selv at betale i rater i betalingsøjeblikket, inden for den grænse, De har fastsat på produktet. Totalbeløbet deles i lige store dele, og brugeren betaler den første rate med det samme — det er denne betaling, der bekræfter ordren. De øvrige rater planlægges.

Anden vej: De opbygger betalingsplanen ud fra ordren med de beløb og datoer, De ønsker. Her betales intet ved oprettelsen — alle rater planlægges, også den første. Derefter opkræver De dem én for én.

I begge tilfælde gælder samme regel: ydelserne leveres, så snart den første betaling er opkrævet. Brugeren får sit abonnement eller sine kreditter uden at skulle vente på restbeløbet.

Aktivér delbetalinger på faktureringskontoen

Det er hovedafbryderen: uden den kan intet produkt betales i rater.

1. Gå til Administration›Indstillinger›Fakturering›Faktureringskonti og åbn den ønskede konto.
2. Aktivér Tillad delvise betalinger under fanen Betalinger.
3. Indstil Interval mellem forfaldsdatoer: en værdi og en enhed — dage, uger eller måneder. Et interval på 1 måned giver en månedlig betalingsplan.
4. Klik på Gem.

Tillad betaling i rater på et produkt

Antallet af rater fastsættes produkt for produkt: De kan tilbyde ratebetaling på et årsabonnement uden at åbne for det på et klippekort med kreditter.

1. Gå til Administration›Indstillinger›Fakturering›Produkter & tjenester og åbn produktet.
2. Find indstillingen Betaling i rater.
3. Vælg det maksimale antal rater, op til 12. Valgmuligheden Nej slår ratebetaling fra for dette produkt.

Brugeren vælger derefter frit i betalingsøjeblikket mellem 1 rate og dette maksimum. Totalbeløbet deles i lige store dele, og datoerne følger af det interval, der er indstillet på faktureringskontoen.

Opbyg en skræddersyet betalingsplan

Når en opdeling i lige store dele ikke passer — en større førstebetaling, datoer tilpasset sæsonen, en betalingsordning bevilget til et medlem — så opbyg selv betalingsplanen.

1. Gå til Administration›Dashboard›Fakturering›Fakturaer & transaktioner og åbn ordren.
2. Klik på Tidsplan.
3. Tilføj Deres linjer med Tilføj en deadline: et beløb og en Forfaldsdato for hver. Knappen Fordel ligeligt udfylder alle beløb på én gang, hvis De vil starte fra en jævn fordeling.
4. Hold øje med Samlede forfaldsdatoer: det skal svare præcist til Resterende beløb at betale.
5. Klik på Opret tidsplanen.

To begrænsninger, De skal kende: betalingsplanen kan kun oprettes én gang pr. ordre, og oprettelsen leverer ingen ydelse. Leveringen sker, når den første betaling opkræves, ligesom ved den ratebetaling brugeren selv vælger.

Opkræv raterne

Betalingsplanen vises i ordren, og hver linje har sin status: Afventer, Betalt eller Annulleret.

1. Åbn ordren i Administration›Dashboard›Fakturering›Fakturaer & transaktioner.
2. Klik på Tilføj en betaling: beløbet for den kommende rate er udfyldt på forhånd, og vinduet minder Dem om, hvilken rate det handler om.
3. Vælg opkrævningsmetoden — manuel indtastning eller betalingsterminal — og gem derefter.

Ordrens Resterende beløb at betale opdateres ved hver opkrævning, og ordren skifter til betalt, når den sidste rate er betalt.

Lad påmindelserne gøre arbejdet

Kommende og forfaldne rater udløser automatiske påmindelser pr. e-mail, uden at De skal gøre noget. Fem udsendelser markerer forløbet:

1. tre dage før forfaldsdatoen;
2. på forfaldsdagen;
3. og derefter ved forsinkelse, omkring tre dage, en uge og to uger efter.

Efter mere end to ugers forsinkelse stopper påmindelserne: så er det op til Dem at kontakte medlemmet igen.