Lad gæster betale via link

En bruger booker sammen med en ven uden for organisationen. I stedet for at betale invitationen for vennen lader brugeren vennen betale sin andel selv, online og uden at oprette en konto. Her kan du se, hvordan du aktiverer betaling via link, hvor pengene går hen, og hvordan du følger disse betalinger.

Sådan fungerer betaling via link

Når ejeren af bookingen (den bruger, der booker) booker, vælger vedkommende for hver gæst, hvem der betaler gæstens plads. Det kan være ejeren selv som sædvanligt eller gæsten via et link. Linket sendes pr. e-mail, hvis ejeren har indtastet gæstens e-mailadresse. Ellers deler ejeren selv linket fra bookingens detaljer. Gæsten betaler på en side i jeres organisations farver og modtager sin faktura.

Ejeren har to valgmuligheder:

• « senere »: bookingen bekræftes med det samme, og ejeren lægger ud for invitationen med sine kreditter. Gæsten kan betale indtil 7 dage efter tidsrummets afslutning. Når gæsten har betalt, får ejeren de udlagte kreditter tilbage;
• « nu »: bookingen afventer gæstens betaling inden for fristen for betaling ved booking og bekræftes derefter. Hvis betalingen ikke sker til tiden, annulleres bookingen, og tidsrummet frigives.

Nicolas booker en padelbane med sin ven Paul, der er inviteret til 8 €. Med « senere » lægger Nicolas de 8 € for invitationen ud med sine kreditter og får dem tilbage som kreditter, når Paul har betalt. Med « nu » skal Nicolas ikke dække Pauls andel: Bookingen afventer Pauls 8 €, og de kreditter, der er trukket fra Nicolas i ventetiden, gives tilbage til ham, så snart bookingen er bekræftet.

Aktivér betaling via link

Indstillingen foretages for hvert enkelt abonnement. Den er aktiveret som standard: Jeres abonnenter ser valget, så snart betingelserne nedenfor er opfyldt.

1. Gå til Administration›Brugere›Adgangsrettigheder›Abonnementer, og åbn abonnementet.
2. På fanen Invitationer under Hvem betaler for invitationerne? skal du aktivere eller deaktivere Opkræv betaling fra gæster via link.
3. Gem.

Valget tilbydes kun brugeren, hvis:

• jeres organisation modtager betalinger online: Abonnementets faktureringskonto tilbyder onlinebetaling. Ellers er indstillingen nedtonet, og et link Konfigurer onlinebetaling fører dig til faktureringskontiene;
• abonnementet sælger sine invitationskreditter online (sine bookingkreditter med Aktivér kreditsystemet): Det er denne pris, der fastsætter gæstens andel;
• ejeren er den eneste, der betaler for invitationerne. Det er altid tilfældet med Debiter kun den ansvarlige for reservationen. Med Hver deltager betaler for invitationerne er det kun tilfældet, hvis ejeren spiller alene med sine gæster uden partnere fra organisationen;
• ejeren ikke har valgt at betale for sine partneres invitationer;
• bookingen ikke er gentaget;
• gæstens andel når minimumsbeløbet for en onlinebetaling: 0,50 € med Stripe og 1 € med de øvrige onlinebetalingsmetoder. Under dette beløb tilbydes kun betaling fra ejeren for denne gæst.

« Nu » kræver desuden Betaling ved booking, som aktiveres på fanen Kreditter eller Invitationer: Bookingen afventer gæstens betaling inden for den frist, der er indstillet for denne betaling.

Linket tilbydes aldrig, når du booker for en bruger, fra en kiosk eller på en deltagerbooking.

Hvis du ikke længere vil tilbyde betaling via link, skal du deaktivere indstillingen. Der oprettes ikke flere nye links, og links, der allerede er sendt, kan fortsat betales indtil deres betalingsfrist.

Hvad gæsten betaler, og hvor pengene går hen

Gæstens andel er prisen i penge for de kreditter, gæstens invitation koster, til den pris, som ejerens abonnement sælger sine invitationskreditter til (sine bookingkreditter med Aktivér kreditsystemet). Andelen fastsættes ved bookingen og ændres ikke derefter. Hvis bookingen senere flyttes eller forlænges og koster flere kreditter, betaler ejeren tillægget. Betalingsfristen følger derimod bookingen.

Hver gæst, der betaler, har sin egen ordre i navnet på jeres organisations Tilfældig kunde, selv hvis gæsten har en konto hos jer. Ordren indeholder en linje Gæsteandel med kalenderen, datoen og tidspunktet, og betalingen modtages på faktureringskontoen for ejerens abonnement. Gæsten modtager sin faktura pr. e-mail og kan downloade den fra sin betalingsside. Du finder gæstens ordre ved at søge efter gæstens navn eller e-mailadresse i Administration›Dashboard›Fakturering›Fakturaer & transaktioner.

De penge, gæsten betaler, går til jeres organisation og aldrig til ejeren. Ejeren får kun det udlagte beløb tilbage og altid som kreditter, også selv om ejeren havde betalt disse kreditter med kort ved bookingen.

Registrér en betaling på stedet, med check eller via bankoverførsel

Hvis faktureringskontoen accepterer betaling på stedet, med check eller via bankoverførsel, kan en gæst, der betaler « senere », vælge en af disse metoder på sin betalingsside. Gæsten modtager så en indkøbsordre med betalingsinstruktionerne. Gæsten tilkendegiver dermed blot, hvordan vedkommende vil betale. Andelen er først betalt, når du har registreret betalingen, og gæsten kan stadig betale online indtil da. « Nu » tilbyder kun onlinebetaling.

1. Åbn bookingens detaljer.
2. Klik på Opkræv under gæstens linje: Gæstens ordre åbnes.
3. Registrér den modtagne betaling som for enhver anden ordre.

Når ordren er fuldt betalt, er gæstens andel betalt, og ejeren får de udlagte kreditter tilbage. Hvis gæsten havde tilkendegivet betaling på stedet, med check eller via bankoverførsel, og du modtager betalingen efter fristen, skal du registrere den på samme måde. Gæsten kan ikke længere betale online, men det modtagne beløb gives tilbage til ejeren som kreditter.

Refundér en gæst

Når en booking annulleres, efter at en gæst har betalt, afhænger gæstens andel af, hvad der sker med den invitation, som ejeren havde lagt ud for:

• hvis invitationen gives tilbage til ejeren, for eksempel ved en annullering inden for fristen eller en annullering foretaget af jeres organisation, får gæsten refunderet sin betaling;
• hvis invitationen ikke gives tilbage, fordi abonnementet ikke tilbagekrediterer invitationer ved en sen annullering, beholder jeres organisation også gæstens andel.

Hvis alle gæster fjernes fra eller udskiftes i en booking, der fortsætter, refunderes den gæst, der har betalt, også, selv uden for fristen.

Måden at refundere på afhænger af gæstens betalingsmetode. Hvis gæsten har betalt online med Stripe, HelloAsso eller SumUp, refunderes betalingen automatisk inden for få minutter med en kreditnota. Hvis gæsten har betalt på en anden måde, på stedet, med check, via bankoverførsel eller med en anden onlinemetode, refunderes gæsten ikke direkte: Beløbet gives tilbage til ejeren som kreditter.

Ved annulleringen viser bekræftelsesbeskeden den person, der annullerer, om hver gæst, der har betalt, får refunderet sin betaling, eller om gæstens andel gives tilbage til ejeren som kreditter. Annulleringsmailen, som ejeren modtager, bekræfter dette. Der vises intet, når jeres organisation beholder andelen.

Hvis en automatisk refusion ikke kunne bekræftes, viser bookingens detaljer en advarsel med et link til ordren. Åbn ordren, og kontrollér refusionen i din betalingsudbyders område. En refusion, som du selv foretager fra ordren, ændrer intet for ejeren: De kreditter, ejeren har fået tilbage eller lagt ud, forbliver uændrede.

Følg gæsternes betalinger

I bookingens detaljer har hver gæst sin egen linje: hvem der betaler gæstens plads, betalingsfristen og et mærke Afventer, så længe gæsten ikke har betalt. Du kan også se gæstens e-mailadresse her. Bookingens deltagere kan se, om gæsten har betalt, men ikke gæstens adresse.

Det er kun ejeren af bookingen, der kan kopiere linket, vise QR-koden, sende e-mailen, overtage betalingen af andelen (Jeg betaler alligevel) eller udskifte en enkelt gæst. Du kan derimod udskifte alle gæsterne med ikonet på gæsternes linje. Før du gemmer, viser en bekræftelse de links, der annulleres, og de andele, der refunderes.

Så længe en gæst har et aktivt betalingslink eller har betalt via link, kan ejeren hverken fjernes eller udskiftes i en booking, der fortsætter. Fjern først gæsterne, eller annullér bookingen. Der sendes ingen automatiske påmindelser til gæsterne: Det er ejeren, der skal sende linket igen, hvis det er nødvendigt.

Konvertering af et abonnement til Wallet-tilstand afvises, så længe en gæst ikke har betalt sin andel af en booking, der allerede er begyndt. Prøv igen efter gæstens betalingsfrist, 7 dage efter bookingens afslutning.

Læs mere