Privatlivspolitik for brugere

Fortrolighed og respekt for brugernes privatliv er afgørende for os.

1. Ordliste

Netatoo: betegner selskabet Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031, også omtalt som "vi", "vores", "os".
Applikation: betegner onlinebookingplatformen BalleJaune og OpenResa, tilgængelig via ballejaune.com og openresa.com.
Klub(ber): betegner en enhed, der repræsenteres af en eller flere administratorer.
Bruger(e): betegner personer, der har en konto i en klubs database.
Administrator(er): betegner klubbens ansvarlige, som har adgang til sektionen Administration i applikationen.

2. Indledning

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) leverer en onlinebookingplatform (ballejaune.com og openresa.com), i dette dokument også omtalt som "vi", "vores" og "os".

Vi lægger stor vægt på den tillid, du viser os ved at vælge vores løsning til dine onlinebookinger. Derfor beskytter vi omhyggeligt dit privatliv og fortroligheden af dine personoplysninger.

Denne privatlivspolitik gælder for alle vores tjenester, uanset om de tilgås online eller via en anden platform eller enhed (herefter samlet benævnt "applikationen").

Dette dokument vedrører behandlingen af oplysninger om brugere af de klubber, der er registreret i vores applikation. En brugers af en klub omtales i hele dette dokument også som "du" og "din".

Ved at acceptere denne privatlivspolitik giver du samtykke til, at Netatoo behandler dine personoplysninger til de formål, der er angivet nedenfor.

3. Behandling af personoplysninger

Netatoo behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Oprettelse af din brugerkonto i den klub, hvor du er registreret.
Bekræftelse af din identitet ved hjælp af godkendelsesmekanismer.
Deling af dine personoplysninger med administratorer og brugere i de klubber, du er tilknyttet (dvs. de klubber, der har dig med på deres brugerliste).
Administration af dine bookinger i den klub, hvor du foretager bookinger.
Underretning af klubbens administratorer om dine bookingaktiviteter (oprettelse af en booking, annullering af en booking, ændring af en booking).
Registrering af revisionsoplysninger om dine bookingaktiviteter (til revisionsformål for klubben).
Behandling af dine henvendelser og levering af teknisk support via e-mail eller telefon.
Kontakt til dig vedrørende relevante spørgsmål i forbindelse med din personlige brugerkonto eller din klubkonto.
Overvågning af uautoriseret brug eller misbrug af vores tjenester eller afsløring, undersøgelse eller forebyggelse af aktiviteter, der kan være i strid med vores politikker eller være svigagtige/ulovlige.
Forebyggelse af svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter rettet mod applikationen og Netatoos servere.
Behandling af betalinger, som du måtte foretage i klubberne (køb af bookingbilletter, betaling af kontingent osv.).
Analyse af tendenser, administration eller optimering af vores tilbud samt overvågning af brugs- eller trafikmønstre.

4. Indsamlede personoplysninger

Netatoo indsamler følgende personoplysninger:

Fornavn og efternavn (obligatorisk)
Titel (obligatorisk)
Brugernavn (obligatorisk)
Adgangskode, hashet ved hjælp af branchestandardiserede hashalgoritmer (BCRYPT).
E-mailadresse (valgfrit)
Fuldstændig postadresse og, ved onlinebetaling, en leveringsadresse og/eller en faktureringsadresse (valgfrit)
Telefonnummer/-numre (valgfrit, afhængigt af konteksten)
Fødselsdato (valgfrit)
Forbundslicensnummer (valgfrit)
Rangering/spilleniveau (valgfrit)
Dato for lægeerklæring (valgfrit)
Annonce om søgning efter spillepartner (valgfrit)
Dokumentation/bevis for bopæl (valgfrit)
Lægeerklæring (valgfrit)
Fil, der skal uploades efter anmodning fra klubben (valgfrit)
Tekniske oplysninger om den anvendte enhed og internetbrowser (indsamles udelukkende med henblik på at yde effektiv kundesupport, forebygge ondsindede angreb på vores tjenester og levere anonyme statistikker til klubbernes ansvarlige og til Netatoo).
IP-adresse (denne oplysning opbevares i 6 måneder og slettes derefter).

Hvis klubben kræver det, stiller Netatoo også grænseflader til rådighed, der styrer indsamlingen af kreditkortoplysninger (herunder oplysninger om faktureringsadresse). Indsamlingen af disse betalingsoplysninger hostes dog direkte af den pågældende betalingsgateway, og Netatoo ser eller gemmer aldrig disse data. Netatoo behandler således aldrig rå kreditkort- eller betalingsoplysninger – de håndteres udelukkende af betalingsgateway-kontoen tilhørende den klub, som du har indgået en bookingaftale med.

Vi forpligter os til, at ingen data udveksles eller sælges til tredjeparter på noget medie.

5. Klubbens kontrol med data

Klubbens administratorer kan tilføje nye brugerkonti i deres database, og disse brugere kan derefter logge ind i applikationen fra klubbens dedikerede side for at foretage bookinger.

En administrator i klubben, der manuelt tilføjer eller ændrer oplysninger om en anden fysisk person i applikationen, for eksempel ved manuelt at tilføje denne person som medlem af klubben, skal have indhentet et utvetydigt samtykke til denne privatlivspolitik fra den pågældende person for at kunne gøre dette. Dette samtykke skal efter anmodning kunne fremvises over for Netatoo og enhver kompetent tilsynsmyndighed.

6. Berigtigelse, ændring og sletning af dine data

6.1. Berigtigelse af data

Du kan se og ændre de personoplysninger, du har gemt hos os, i sektionen "Min konto > Kontooplysninger" på din konto.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan det efternavn og fornavn, der er angivet på din konto, ikke berigtiges direkte af brugeren. Hvis du ønsker at rette disse oplysninger, skal du kontakte klubben, og hvis klubben ikke besvarer din anmodning om berigtigelse inden for 7 dage, opfordrer vi dig til at kontakte os på support@openresa.com. Vores team vil derefter tage kontakt til klubben, og vi vil handle i overensstemmelse med klubbens svar.

6.2. Delvis sletning

Visse personoplysninger kan slettes uden at slette hele din konto, såsom din postadresse, din e-mailadresse eller dine telefonnumre. Bemærk dog, at disse oplysninger, afhængigt af konfigurationen af klubbens konto, kan være obligatoriske for at kunne bekræfte en booking.

6.3. Fuldstændig sletning af kontoen

Netatoo opbevarer dine data som mellemled mellem dig og klubben. Hver klub er ansvarlig for sin egen database, og hvis du af en eller anden grund ønsker at slette din konto helt, kan du derfor gøre det ved at kontakte den klub, hvor du har denne konto. Klubbens administratorer kan, efter at have sikret sig, at dette er tilladt ud fra et juridisk og compliancemæssigt synspunkt, derefter slette din konto og alle tilknyttede data permanent. For at kontakte klubben skal du gå til dens loginside og klikke på menuen "Kontakt".

Hvis klubben ikke besvarer din anmodning om sletning af kontoen inden for 7 dage, opfordrer vi dig til at kontakte os på support@ballejaune.com. Vores team vil tage kontakt til klubben, og vi vil handle i overensstemmelse med det modtagne svar.

Du accepterer muligheden for, at alle eller en del af oplysningerne på din konto ikke kan slettes, hvis Netatoo eller klubben påviser, at det er juridisk nødvendigt at opbevare dem (f.eks. for at overholde en retlig forpligtelse eller for at udføre en opgave i samfundets interesse eller som led i offentlig myndighedsudøvelse, som den dataansvarlige har fået pålagt).

Du accepterer, at oplysningerne på din konto fortsat vil eksistere i vores sikkerhedskopier i en periode på højst 90 dage efter sletningen af din konto.

Bemærk, at visse data, såsom dine bookinger, ikke slettes fra klubbens database; disse data vil blive "anonymiseret", så det ikke længere er muligt at forbinde dig med bookingerne. Dette kan være nyttigt for klubben, så dens statistiske data ikke forvanskes.

7. Databehandlere

Fra tid til anden kan vi gøre brug af tredjepartstjenesteudbydere som databehandlere til de ovenfor angivne formål. Behandlingen hos disse tredjeparter sker i henhold til vores instrukser. Disse parter er bundet af databehandleraftaler og fortrolighedsaftaler.

Du kan se den fuldstændige liste over de tredjepartsenheder, som vi benytter til at levere tjenester på vores vegne, ved at gå til siden "Vores underleverandører og tredjepartsudbydere".

8. Sikkerhed

I overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse overholdes strenge sikkerhedsprocedurer hos Netatoo for at forhindre misbrug af personoplysninger og uautoriseret adgang.

For at beskytte og sikre de personoplysninger og klubdata, der leveres til os, har vi implementeret og anvender passende professionelle systemer og procedurer. Derudover har vi implementeret og anvender sikkerhedsprocedurer samt tekniske og fysiske begrænsninger for adgang til og brug af klubbens personoplysninger. Kun autoriserede medarbejdere kan få adgang til personoplysninger i forbindelse med udførelsen af deres opgaver vedrørende vores tjenester.

For flere oplysninger om de foranstaltninger, der er truffet for at sikre og beskytte dine data, se afsnittet om datasikkerhed.

9. Brud på persondatasikkerheden

Hvis vi får kendskab til, at der er sket et brud på persondatasikkerheden, underretter vi de berørte personer og de kompetente tilsynsmyndigheder senest 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med det.

10. Cookies og andre sporingsteknologier

Når du bruger applikationen, anvendes cookies (små filer, som gemmes af din browser) og lignende teknologier. Nogle er nødvendige for, at tjenesten fungerer; de øvrige anvendes kun med dit samtykke.

10.1. Nødvendige cookies (altid aktive)

De kræver ikke dit samtykke, da de er uundværlige for den tjeneste, du bruger:

Login og kontosikkerhed: opretholdelse af dit login, genkendelse af enheden, beskyttelse mod svigagtige forespørgsler, serversession.
Beskyttelse mod robotter og angreb: Cloudflare, herunder robotkontrol af login-, registrerings- og kontaktformularer.
Præferencer: sprog, tidligere besøgte klubber, visning af lister og faner, en klubs kiosktilstand.
Igangværende handlinger: onlineregistrering, påmindelser der allerede er vist (installation af applikationen, notifikationer, nyheder).
Lagring af dine cookievalg: cookien »bjconsent«, der opbevares i 6 måneder.
Betaling: når du betaler online, viderestilles du til den betalingsudbyder, som klubben har valgt (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), og som kan bruge sine egne cookies til at sikre transaktionen.

10.2. Cookies, der kræver dit samtykke

To formål, som er deaktiverede, så længe du ikke har accepteret dem:

Besøgsstatistik. Google Analytics udarbejder statistik over besøg i applikationen for Netatoo og, på sider for en klub, der har aktiveret det, for den pågældende klub. Dit samtykke gælder for alle klubber på webstedet. Google Ireland Limited optræder i den forbindelse som selvstændig dataansvarlig; dataene kan overføres til USA inden for rammerne af EU-USA Data Privacy Framework (Googles privatlivspolitik). Cookierne »_ga« opbevares i højst 13 måneder og slettes, så snart du trækker dit samtykke tilbage.

Tredjepartsindhold og sociale netværk. Dit samtykke omfatter den udtømmende liste over følgende tjenester, som klubberne har integreret på deres sider: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Kalender, Google Docs og Forms, Microsoft Forms og OneDrive, Jotform. Disse tjenester bruger deres egne cookies og kan spore din browsing i henhold til deres politikker: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Uden dit samtykke erstattes hvert indhold af en boks, der angiver den pågældende tjeneste; knappen »Vis« gælder som samtykke til dette formål. Indhold fra en tjeneste, der ikke er på denne liste, forbliver altid skjult: dens knap »Vis« viser det kun én gang, uden at gemme noget.

10.3. Dit valg og dets varighed

Ved dit første besøg vises et »Cookies«-kort på siden, uden at blokere den, med tre knapper: »Acceptér«, »Afvis« og »Tilpas«. »Tilpas« åbner vinduet »Administrer cookies«, hvor du vælger formål for formål og derefter gemmer dit valg. Det er lige så nemt at afvise som at acceptere. Kortet har ingen lukkeknap: det forbliver synligt, indtil du har truffet et valg. Hvis du viser tredjepartsindhold uden endnu at have svaret vedrørende besøgsstatistik, forbliver kortet synligt, indtil du svarer. Dit valg gemmes i 6 måneder fra dit seneste valg i den anvendte browser (det er specifikt for hver enhed og hver browser), hvorefter du bliver spurgt igen. Du bliver også spurgt igen, hvis et formål eller en tjeneste tilføjes til denne liste.

10.4. Ændring eller tilbagetrækning af dit samtykke

Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket »Administrer cookies« nederst på siderne, via Min konto > Privatliv eller her: Administrer cookies. Tilbagetrækningen får virkning med det samme: cookies til besøgsstatistik slettes, og der indlæses ikke længere tredjepartsindhold.

Se afsnittet »Databehandlere« i dette dokument for yderligere oplysninger om vores underleverandører og tredjepartsudbydere.

11. Oplysninger om kreditkort

Rå kreditkortoplysninger kommer ikke i kontakt med de servere, hvor vores applikation hostes. Alle kreditkortoplysninger håndteres af onlinebetalingsgateways som PayPal eller Paybox via en forbindelse, der er sikret med TLS-protokollen. Netatoo og klubberne har ikke adgang til umaskerede kreditkortdata.

12. Kompetente myndigheder

Vi kan dele og videregive detaljer og oplysninger om dig til en offentlig myndighed eller en efterforskningsmyndighed, hvis loven (eller enhver forskrift med lovkraft), en retssag, en strafferetlig efterforskning, en retskendelse eller en stævning kræver det. Vi kan også videregive dine personoplysninger, hvis det er strengt nødvendigt for at forebygge og afsløre strafbare handlinger.

13. Ændringer af denne erklæring

Vores applikation udvikler sig konstant, og vi kan derfor ændre den måde, hvorpå vi indsamler, videregiver og behandler personoplysninger og andre oplysninger, som vi anser for nødvendige. Denne erklæring kan derfor ændres fra tid til anden for at tage højde for de seneste ændringer.

Kontakt os

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Opdateret den tirsdag den 27. oktober 2026