Fortrolighedspolitik for brugere

Fortrolighed og respekt for brugernes privatliv er afgørende for os.

1. Ordliste

Netatoo: refererer til selskabet Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; også kaldet "vi", "vores", "os".
Applikation: refererer til online reservationsplatformen BalleJaune og OpenResa, tilgængelig fra ballejaune.com og openresa.com.
Klub(ber): refererer til en enhed repræsenteret af en eller flere administratorer.
Bruger(e): refererer til personer med en konto i en klubs database.
Administrator(er): refererer til klubbens ansvarlige, der har adgang til Administration-sektionen af applikationen.

2. Introduktion

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) leverer en online reservationsplatform (ballejaune.com og openresa.com), også kaldet "vi", "vores" og "os" i dette dokument.

Vi lægger stor vægt på den tillid, du viser os ved at vælge vores løsning til at foretage dine online reservationer. Derfor beskytter vi omhyggeligt privatlivet og fortroligheden af dine personlige data.

Denne fortrolighedspolitik gælder for alle vores tjenester, uanset om de er tilgængelige online eller via enhver anden platform eller enhed (herefter samlet kaldet "applikationen").

Dette dokument vedrører behandlingen af data vedrørende brugerne af de klubber, der er registreret på vores applikation. En bruger af en klub kaldes også "du" og "din" gennem hele dette dokument.

Ved at acceptere denne fortrolighedspolitik giver du samtykke til behandlingen af dine personlige data af Netatoo til de specificerede formål nedenfor.

3. Behandling af personlige data

Netatoo behandler dine personlige data til følgende formål:

Oprettelse af din brugerkonto i den klub, hvor du er registreret.
Bekræftelse af din identitet ved hjælp af autentificeringsmekanismer.
Deling af dine personlige data med administratorerne og brugerne af de klubber, du er tilknyttet (dvs. de klubber, der inkluderer dig i deres brugerlisten).
Administration af dine reservationer i den klub, hvor du foretager reservationer.
Informere klubbens administratorer om dine reservationsinteraktioner (oprettelse af en reservation, annullering af en reservation, ændring af en reservation).
Registrering af revisionsoplysninger om dine reservationsinteraktioner (til revisionsformål af klubben).
For at behandle dine forespørgsler og yde teknisk support via e-mail eller telefon.
Kontakte dig om relevante spørgsmål forbundet med din personlige brugerkonto eller din klubkonto.
For at kontrollere uautoriseret brug eller misbrug af vores tjenester, eller for at opdage, undersøge eller forhindre aktiviteter, der kan krænke vores politikker eller være svigagtige/ulovlige.
Forebygge svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter rettet mod applikationen og Netatoos servere.
For at behandle betalinger, du måtte foretage i klubberne (køb af reservationsbilletter, betaling af et medlemskab osv.).
Analysere tendenser, administrere eller optimere vores tilbud, overvåge brugsmønstre eller trafik.

4. Indsamlede personlige data

Netatoo indsamler følgende personlige data:

Fornavn og efternavn (obligatorisk)
Civilstand (obligatorisk)
Login-id (obligatorisk)
Adgangskode, hashet ved hjælp af standardindustrielle hashing-algoritmer (BCRYPT).
E-mailadresse (valgfri)
Fuld postadresse, og i tilfælde af online betaling, en leveringsadresse og/eller en faktureringsadresse (valgfri)
Telefonnummer(e) (valgfri, afhængigt af konteksten)
Fødselsdato (valgfri)
Føderalt licensnummer (valgfri)
Rangering / spilleniveau (valgfri)
Dato for lægeattest (valgfri)
Annonce om søgning efter spilpartner (valgfri)
Bevis / bopælsattest (valgfri)
Lægeattest (valgfri)
Fil til upload efter klubbens anmodning (valgfri)
Tekniske oplysninger om den anvendte enhed og internetbrowser (indsamlet kun med det formål at yde effektiv kundesupport, forhindre ondsindede angreb på vores tjenester og for at give anonyme statistikker til klubansvarlige og Netatoo).
IP-adresse (denne information opbevares i 6 måneder og derefter destrueres).

Hvis klubben kræver det, leverer Netatoo også grænseflader, der styrer indsamlingen af kreditkortoplysninger (inklusive oplysninger om faktureringsadresse). Indsamlingen af disse betalingsoplysninger er dog direkte hostet af den relevante betalingsgateway, og Netatoo ser eller gemmer aldrig disse data. Således behandler Netatoo aldrig rå kreditkort- eller betalingsoplysninger - de håndteres udelukkende af klubbens betalingsgateway-konto, som du har indgået en reservationsaftale med.

Vi forpligter os til, at ingen data udveksles eller sælges på nogen måde til tredjeparter.

5. Klubbens kontrol over dataene

Klubbens administratorer er i stand til at tilføje nye brugerkonti i deres database, og disse brugere har derefter mulighed for at logge ind på applikationen fra klubbens dedikerede side for at foretage reservationer.

En klubadministrator, der manuelt tilføjer eller ændrer en anden fysisk persons oplysninger i applikationen, for eksempel ved manuelt at tilføje denne person som medlem af klubben, skal have opnået et utvetydigt samtykke til denne fortrolighedspolitik fra den pågældende person for at gøre det. Dette samtykke skal kunne fremvises på anmodning til Netatoo og enhver kompetent tilsynsmyndighed.

6. Berigtigelse, ændring og sletning af dine data

6.1. Berigtigelse af data

Du kan se og ændre de personlige data, du opbevarer hos os, i sektionen "Min konto > Kontodetaljer" på din konto.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan efternavnet og fornavnet, der er angivet på din konto, ikke rettes direkte af brugeren. Hvis du ønsker at rette disse oplysninger, skal du kontakte klubben, og hvis klubben ikke reagerer på din anmodning om berigtigelse inden for 7 dage, opfordrer vi dig til at kontakte os på adressen support@openresa.com. Vores team vil derefter kontakte klubben, og vi vil handle i henhold til klubbens svar.

6.2. Delvis sletning

Nogle personlige oplysninger kan slettes uden at slette din konto fuldstændigt, såsom din postadresse, din e-mailadresse eller dine telefonnumre. Bemærk dog, at afhængigt af klubbens kontokonfiguration kan disse oplysninger være nødvendige for at kunne bekræfte en reservation.

6.3. Fuldstændig sletning af kontoen

Netatoo opbevarer dine data som mellemmand mellem dig og klubben. Hver klub er ansvarlig for sin egen database, og derfor, hvis du af en eller anden grund ønsker at slette din konto helt, kan du gøre det ved at kontakte den klub, hvor du har denne konto. Klubbens administratorer, efter at have sikret sig, at det er tilladt fra et juridisk og overholdelsesmæssigt synspunkt, kan derefter slette din konto og alle tilknyttede data permanent. For at kontakte klubben skal du gå til dens login-side og derefter klikke på menuen "Kontakt".

Hvis klubben ikke reagerer på din anmodning om sletning af konto inden for 7 dage, opfordrer vi dig til at kontakte os på support@ballejaune.com. Vores team vil kontakte klubben, og vi vil handle i henhold til klubbens svar.

Du accepterer muligheden for, at alle eller nogle af dine kontooplysninger muligvis ikke kan slettes, hvis Netatoo eller klubben kan demonstrere, at det er lovligt nødvendigt at opbevare dem (f.eks. for at overholde en juridisk forpligtelse eller for at udføre en opgave udført i offentlighedens interesse eller i udøvelsen af den offentlige myndighed, som den dataansvarlige er betroet).

Du accepterer, at dine kontooplysninger fortsat vil eksistere i vores sikkerhedskopifiler i en maksimal periode på 90 dage efter sletningen af din konto.

Bemærk, at nogle data som dine reservationer ikke vil blive slettet fra klubbens database, disse data vil blive "anonymiseret" på en sådan måde, at det ikke længere er muligt at forbinde dig med reservationerne. Dette kan være nyttigt for klubben for ikke at ændre dens statistiske data.

7. Databehandlere

Fra tid til anden kan vi bruge tredjeparts tjenesteudbydere som databehandlere til de formål, der er angivet ovenfor. Behandlingen af disse tredjeparter finder sted i henhold til vores instruktioner. Disse parter er bundet af databehandlingsaftaler og fortrolighedsaftaler.

Du kan se den komplette liste over tredjeparts enheder, som vi engagerer til at levere tjenester på vores vegne, ved at gå til siden "Vores underleverandører og tredjepartsleverandører".

8. Sikkerhed

I overensstemmelse med databeskyttelseslovene overholdes strenge sikkerhedsprocedurer inden for Netatoo for at forhindre misbrug af personlige data og uautoriseret adgang.

For at beskytte og sikre de personlige data og klubdata, der gives til os, har vi implementeret og bruger passende professionelle systemer og procedurer. Derudover har vi implementeret og bruger sikkerhedsprocedurer og tekniske og fysiske begrænsninger for adgang til og brug af klubbens personlige oplysninger. Kun autoriserede medarbejdere kan få adgang til personlige oplysninger i udførelsen af deres opgaver i forhold til vores tjenester.

For flere detaljer om de midler, der er implementeret for at sikre og beskytte dine data, besøg afsnittet om datasikkerhed.

9. Databrud

Hvis vi bliver opmærksomme på, at der har været et databrud, vil vi underrette de berørte personer og de kompetente tilsynsmyndigheder senest 72 timer efter, at vi er blevet opmærksomme på det.

10. Cookies

Netatoo udveksler flere cookies med din browser. En sessionscookie er gemt og bruges til at autentificere dig; en anden cookie hjælper os med at beskytte din konto mod ondsindet adgang. Indholdet af disse cookies er maskin-genererede tokens, der bruges til autentificerings- og sikkerhedsformål. Uden disse cookies ville vi ikke være i stand til at levere vores grundlæggende tjenester pålideligt.

Bemærk, at andre "sekundære" cookies også oprettes af applikationen for at give dig en optimal browsingoplevelse. For eksempel gemmer vi en cookie for at huske de klubber, hvor du allerede har logget ind). Således kan du nemt få adgang til de forskellige klubber under dine efterfølgende besøg på applikationen.

Endelig kan der via vores underleverandører udveksles "tredjeparts cookies" med din browser, når du bruger vores applikation. Disse cookies er ikke nødvendige for brugen af vores tjenester og kan nemt deaktiveres fra dine webbrowserindstillinger.

Se afsnittet "Databehandlere" i dette dokument for flere oplysninger om vores underleverandører og tredjepartsleverandører.

11. Kreditkortoplysninger

Rå kreditkortoplysninger kommer ikke i kontakt med de servere, hvor vores applikation er hostet. Alle kreditkortoplysninger håndteres af online betalingsgateways som PayPal eller Paybox via en sikker forbindelse ved hjælp af TLS-protokollen. Netatoo og klubberne har ikke adgang til ikke-maskerede kreditkortoplysninger.

12. Kompetente myndigheder

Vi kan dele og videregive detaljer og oplysninger om dig til en regering eller en undersøgelsesmyndighed, hvis loven (eller enhver regulering med lovkraft), en retssag, en kriminel undersøgelse, en retskendelse eller en stævning kræver det. Vi kan også videregive dine personlige data, hvis det er strengt nødvendigt for forebyggelse og opdagelse af kriminelle handlinger.

13. Ændringer i denne erklæring

Vores applikation udvikler sig konstant, og som sådan kan vi ændre den måde, vi indsamler, transmitterer og behandler personlige data og enhver anden information, vi finder nødvendig. Denne erklæring kan derfor ændres fra tid til anden for at tage højde for de seneste ændringer.

Kontakt os

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Opdateret den torsdag den 12. juni 2025