Modtag betalinger med Stripe
Stripe er en betalingsløsning med betalingskort, som passer til de fleste organisationer, og den er tilgængelig i de fleste lande. Jeres brugere betaler direkte med kort på en sikker betalingsside, uden at de behøver at oprette en konto.
Forudsætninger
Hvis I allerede har en Stripe-konto, skal I have loginoplysningerne klar. Ellers kræves der ingen forberedelse: Stripe guider jer gennem oprettelsen af en konto til jeres organisation direkte under forbindelsen.
Forbind jeres Stripe-konto
- Gå til Administration›Indstillinger›Fakturering›Faktureringskonti, åbn den ønskede faktureringskonto og gå til fanen Betalinger.
- Aktivér Online betalinger, vælg Stripe på listen over gateways, og klik derefter på Gem: knappen til at oprette forbindelse vises nu på siden.
- Klik på Tilslut min Stripe-konto, hvis I allerede har en konto, eller på Opret og tilslut en Stripe-konto for at oprette en med det samme: begge muligheder vises side om side. Der åbnes en ny fane med en sikker Stripe-side, hvor I kan logge ind (eller indtaste oplysningerne om jeres organisation) og godkende forbindelsen.
- Når I er tilbage på denne side, vises kontoen som forbundet. Brug Test forbindelsen for at kontrollere, at alt fungerer.
Et link Online hjælp direkte i formularen beskriver priserne og trinnene i forbindelsen.
Forstå betalingen set fra brugeren
Ved betaling vælger brugeren Online betaling og bliver derefter sendt videre til en sikker Stripe-betalingsside. Der betaler brugeren med betalingskort; elektroniske wallets (Apple Pay, Google Pay) tilbydes automatisk på denne side afhængigt af brugerens enhed, uden at I skal indstille noget. Når betalingen er gennemført, vender brugeren automatisk tilbage til organisationen.
Refundér en betaling
Refusionen startes fra Administration›Dashboard›Fakturering›Fakturaer & transaktioner: åbn den ønskede ordre og vælg refusion, hel eller delvis.
Der sker så to ting: jeres ordre opdateres, og der sendes et kald til Stripe om reelt at refundere betaleren.
Opdateringen afhænger af beløbet. En fuld refusion fjerner leverancerne — kreditter returneres, abonnement tilbagekaldes — og sætter ordren til "refunderet". En delvis refusion lader leverancerne blive og ordren være betalt: den registrerer blot en negativ postering, der reducerer det modtagne beløb.
Refundér fra Stripe i stedet for herfra
I kan lige så godt starte refusionen fra Stripes backoffice. Stripe underretter os så automatisk, og jeres ordre opdateres, som om I var gået via OpenResa: status, kreditnota, leverancer.
De to veje fører til samme resultat. Vælg den, der passer jer bedst — men kun én af dem.
Hvis gatewayen ikke svarer
En refusion, der startes fra OpenResa, sker i to uafhængige trin, og det andet kan mislykkes, selv om det første er lykkedes: jeres ordre bliver refunderet, men pengene forbliver modtaget hos Stripe.
En meddelelse gør jer i så fald udtrykkeligt opmærksom på det og opfordrer jer til at afslutte handlingen fra Stripes backoffice. Det er det eneste tilfælde, hvor I skal gribe ind på begge sider.
