Modtag betalinger med SumUp

SumUp er en online betalingsløsning uden abonnement og uden binding, som er meget udbredt blandt organisationer og lokale forretninger. Jeres brugere betaler med betalingskort, Apple Pay eller Google Pay på en sikker betalingsside, og pengene udbetales til jeres bankkonto.

Forudsætninger

En erhvervskonto hos SumUp i jeres organisations navn (opret den, hvis I ikke allerede har en).

Tilslut jeres SumUp-konto

1. Gå til Administration›Indstillinger›Fakturering›Faktureringskonti, åbn den ønskede faktureringskonto og gå til fanen Betalinger.
2. Aktivér Online betalinger og vælg SumUp på listen over betalingsgateways. Hvis I endnu ikke har en konto, skal I klikke på Opret en SumUp-konto.
3. Klik på Gem: knappen til tilslutning vises nu på siden.
4. Klik på Tilslut min SumUp-konto. Der åbnes en ny fane med en sikker SumUp-side, hvor I skal logge ind og godkende tilslutningen.
5. Tilbage på denne side vises kontoen som tilsluttet. Brug Test forbindelsen for at kontrollere, at alt fungerer.

Et link Online hjælp direkte i formularen beskriver priserne og de enkelte trin i tilslutningen.

Sådan forløber betalingen for brugeren

Når brugeren skal betale, vælger vedkommende Online betaling og bliver derefter sendt videre til en sikker betalingsside hos SumUp. Betalingskort, Apple Pay og Google Pay tilbydes automatisk alt efter brugerens enhed, uden at I skal indstille noget yderligere.

Modtag betalinger med en betalingsterminal

SumUp tilbyder også fysiske betalingsterminaler, så I kan modtage betalinger direkte ved skranken, blandt andet fra Administration›Dashboard›Fakturering›Kasseapparat. Kun SumUp Solo-terminaler kan tilsluttes: mærkets øvrige modeller har ikke den fjernparringsfunktion, der er nødvendig.

1. Gå til Administration›Indstillinger›Fakturering›Faktureringskonti, åbn den ønskede faktureringskonto og gå til fanen Betalinger.
2. Aktivér afsnittet POS terminal.
3. Klik på Tilslut min SumUp-konto for at forbinde jeres terminaler med jeres SumUp-konto.
4. Forbind terminalen til et Wi-Fi-netværk, åbn derefter dens indstillinger og gå til menuen Forbindelser → API: en parringskode vises på skærmen.
5. Vend tilbage til jeres faktureringskonto, klik på Tilføj en terminal, giv terminalen et navn (for eksempel »Reception«) og indtast koden, der vises på terminalen.

Når en terminal er parret, skal I vælge tilstanden CB på stedet, når I modtager en betaling (kasseapparat eller ordredetaljer): listen over tilgængelige terminaler vises, og betalingen sendes direkte til den valgte terminal.

Refunder en betaling

Refusionen startes fra Administration›Dashboard›Fakturering›Fakturaer & transaktioner: åbn den ønskede ordre og vælg refusion, helt eller delvist.

Der sker så to ting: jeres ordre opdateres, og der sendes en anmodning til SumUp om reelt at refundere betaleren.

Opdateringen afhænger af beløbet. En fuld refusion fjerner leverancerne — krediteringer gives tilbage, abonnementet tilbagekaldes — og ordren skifter til »refunderet«. En delvis refusion lader leverancerne blive og ordren stå som betalt: der bogføres kun en negativ postering, som reducerer det opkrævede beløb.

Refundere fra SumUp i stedet for herfra

I kan lige så godt starte refusionen fra SumUps backoffice. SumUp giver os så automatisk besked, og jeres ordre opdateres, som om I var gået gennem OpenResa: status, kreditnota og leverancer.

De to veje fører til samme resultat. Vælg den, der passer jer bedst — men kun én af dem.

Hvis betalingsgatewayen ikke svarer

En refusion, der startes fra OpenResa, sker i to uafhængige trin, og det andet kan mislykkes, selvom det første er gennemført: jeres ordre skifter til refunderet, men pengene forbliver opkrævet hos SumUp.

En meddelelse gør jer udtrykkeligt opmærksom på dette og opfordrer jer til at afslutte handlingen fra SumUps backoffice. Det er det eneste tilfælde, hvor I skal gribe ind på begge sider.