Tag betaling for bookinger

Tag betaling for hver booking i kreditter: dine brugere fylder deres konto op på forhånd eller betaler direkte, når de booker. Her kan du se, hvordan du fastsætter dine priser, sælger kreditter og følger de bookinger, der venter på betaling.

Forstå de to måder at betale på

Hver booking koster et bestemt antal kreditter, som trækkes fra spillerens konto. Spilleren har to muligheder for at få kreditter:

• Fylde kontoen op på forhånd: spilleren køber kreditter online og booker derefter, så mange gange saldoen rækker til.
• Betale på bookingtidspunktet, hvis du aktiverer denne mulighed: hvis spilleren ikke har kreditter nok, betales det manglende beløb direkte i formularen – hele bookingen, hvis spilleren slet ingen kreditter har.

De to betalingsmåder findes side om side: hver spiller vælger den, der passer bedst. Diagrammet nedenfor viser, hvad der sker, når en spiller booker.

Aktivér salg af kreditter

Salg af kreditter indstilles på abonnementets stamkort og ikke i produktkataloget.

1. Gå til Administration›Brugere›Adgangsrettigheder›Abonnementer, og åbn det pågældende abonnement.
2. Åbn fanen Kreditter, og aktivér Aktivér kreditsystemet.
3. Under afsnittet Betalinger & fakturering skal du aktivere onlinesalget.
4. Fastsæt Enhedspris, og opret derefter dine tilbud i afsnittet Kvantitativ pris (se nedenfor).

Det tilsvarende produkt oprettes automatisk og vises derefter i Administration›Indstillinger›Fakturering›Produkter & tjenester. Uden onlinesalg kan kreditsystemet stadig bruges: du tilfører så kreditter manuelt fra hver brugers stamkort, når der er betalt i klubben.

Sammensæt dine kredittilbud

I afsnittet Kvantitativ pris knytter hver linje et antal kreditter til en pris inkl. moms. Knappen Tilføj en kvantitativ pris tilføjer så mange linjer, du har brug for, og brugeren vælger ved købet. Indstillingen Fri mængde giver desuden brugeren mulighed for selv at vælge antallet til enhedsprisen. Hvis en kredit svarer til 1 €, hvilket vi anbefaler (se længere nede), læses hvert tilbud som en optankning, og rabatten er synlig med det samme:

Du bestemmer selv forskellen mellem trinnene. En for lille rabat udløser ikke samlede køb, og en for stor rabat tilgodeser storforbrugerne på bekostning af de lejlighedsvise spillere.

Fastsæt prisen for bookinger

Prisen for en booking indstilles under Reservationspriser i abonnementets fane Kreditter. Med 1 kredit = 1 € indtaster du beløbene direkte i euro, og du kan lade dem variere efter kalender, dag eller tidspunkt: billigere i de stille timer, dyrere på indendørsbaner, weekendtakst.

Indstillingen Varighed af en reservationskredit afgør derefter, hvordan prisen beregnes:

• X kredit(ter) = X minutter, den anbefalede opsætning, som giver størst fleksibilitet: prisen fastsættes for en varighed, for eksempel 12 € for 60 minutter, og trækkes forholdsmæssigt efter den bookede varighed. En booking på 90 minutter koster 18 €. Prisen forbliver retfærdig, når dine tidsrum har forskellig varighed, eller når du lader brugerne vælge deres tidspunkt.
• X kredit(ter) = 1 booking: prisen trækkes én gang pr. booking, uanset varigheden, for eksempel 12 €. Let at forstå, men én time og tre timer koster det samme.
• X kredit(ter) = 1 tidsrum: prisen trækkes for hvert optaget tidsrum. Med 12 € pr. tidsrum koster en booking af tre sammenhængende tidsrum 36 €.

Hvis du har valgt 1 kredit = 1 €, skal du til sidst aktivere Vis kreditter i valuta: saldoen, bookingens pris og restbeløbet vises i euro i stedet for i antal kreditter, hvilket er det, dine spillere i virkeligheden tænker i. Aktivér ikke denne mulighed, hvis en kredit har en anden værdi: de viste beløb ville være forkerte.

Tag betaling for invitationer

Når en spiller booker sammen med en person uden for organisationen, altså en gæst, kan du tage betaling for denne invitation. Gæstekreditter fungerer som bookingkreditter, har deres egen saldo og bruges udelukkende til at invitere. De indstilles under abonnementets fane Invitationer:

1. Aktivér Tillad reservation med gæster.
2. Under Inviteringspriser fastsætter du prisen for en invitation efter kalender, dag og tidspunkt.
3. Under Betalinger & fakturering aktiverer du onlinesalget af gæstekreditter og sammensætter dine tilbud, ligesom for bookingkreditter.

Prisen beregnes pr. gæst: en booking med to gæster koster to gange prisen for en invitation. Når spilleren er sammen med partnere, afgør indstillingen Debiter kun den ansvarlige for reservationen, hvem der betaler for gæsterne: enten den, der har oprettet bookingen, alene eller hver partner for sin del.

Brug én samlet saldo til det hele

To adskilte saldi gør det ofte besværligt for spillerne. Med indstillingen Aktivér kreditsystemet under fanen Invitationer betales invitationer med bookingkreditter: spilleren har kun én saldo, som fyldes op på én gang, og som bruges både til at booke og til at invitere.

Priserne for invitationer er fortsat dem fra fanen Invitationer: kun den anvendte saldo ændrer sig. Med 1 kredit = 1 € er det den enkleste opsætning for dine spillere: én optankning, priser i euro og et restbeløb, der også omfatter gæsterne, når der betales på bookingtidspunktet.

Tilbyd betaling ved booking

Med betaling ved booking bliver en spiller, der ikke har kreditter nok, ikke blokeret: det manglende beløb betales på bookingtidspunktet til prisen i dine kredittilbud. Tidsrummet holdes reserveret, mens betalingen gennemføres.

1. Gå til Administration›Brugere›Adgangsrettigheder›Abonnementer, og åbn det pågældende abonnement.
2. Under fanen Generelt skal du aktivere Betaling ved booking.
3. Angiv den frist, spilleren har til at betale, mellem 5 og 30 minutter.
4. Gem abonnementet.

Indstillingen er aktiveret som standard med en frist på 10 minutter. Den virker, hvis salg af kreditter er aktiveret under Betalinger & fakturering i fanen Kreditter eller Invitationer, og hvis din faktureringskonto accepterer onlinebetaling eller betaling på stedet, med check eller med bankoverførsel via indstillingen Lever straks de bestilte produkter og tjenester.

Forstå fristen alt efter betalingsmetode

På betalingssiden vælger spilleren blandt betalingsmetoderne på din faktureringskonto:

• Onlinebetaling: spilleren har den fastsatte frist (10 minutter som standard) til at gennemføre sin betaling. Så snart betalingen er modtaget, bekræftes bookingen. Hvis der ikke betales inden fristen, annulleres bookingen, og tidsrummet frigives.
• Betaling på stedet, med check eller bankoverførsel: bookingen bekræftes, så snart spilleren vælger denne metode. Der oprettes en afventende ordre i spillerens navn: du afregner den, når spilleren kommer i klubben, eller når overførslen går ind.

Fristen gælder altså kun for at vælge en betalingsmetode: en booking, der er bekræftet med betaling på stedet, frigives aldrig, mens der ventes på spilleren.

Følg bookinger, der venter på betaling

En booking, der venter på betaling, optager allerede tidsrummet. I kalenderne genkender du den på ikonet , og dens panel viser fristen for betaling.

Så længe den venter, kan den hverken ændres eller flyttes: den skal enten betales eller annulleres. Bekræftelsesmails, påmindelser og adgangskoder sendes først, når betalingen er modtaget.

Fra panelet kan du:

• klikke på Indløse for at registrere en betaling modtaget i klubben, hvis du har adgang til faktureringen: bookingen bekræftes;
• annullere den med Annuller: tidsrummet frigives, ordren annulleres, og de kreditter, der allerede er trukket, gives tilbage til spilleren.

Når fristen udløber uden betaling, annulleres bookingen automatisk, og de kreditter, der allerede er trukket, gives tilbage til spilleren. Det sker, at en betaling alligevel gennemføres efter fristen, for eksempel en onlinebetaling, der allerede er sat i gang, eller en betaling, som du registrerer på ordren inden for den følgende time:

• hvis tidsrummet stadig er ledigt, genoprettes bookingen;
• ellers bliver de købte kreditter stående på spillerens konto, og spilleren får besked om det på e-mail.

Giv kreditter

Salg er ikke den eneste anvendelse. Flere indstillinger tilfører kreditter til en konto uden modydelse:

• Tilføj kreditter ved oprettelse af abonnentens konto: hver ny abonnent starter med en saldo, så der er mulighed for at prøve før køb.
• Onlinetilmeldingen kan tilføre kreditter til kontoen, så snart anmodningen er godkendt.
• Den automatiske fødselsdagshilsen kan ledsages af en gave i form af kreditter.
• Fra en brugers stamkort kan du justere saldoen manuelt med en note, der bliver stående i brugerens historik.

Del den samme prisstruktur mellem flere abonnementer

Hvis flere abonnementer sælger kreditter på helt identiske vilkår (samme enhedspris, samme tilbud, samme rater), oprettes og deles ét enkelt produkt. Dit katalog forbliver overskueligt i stedet for at fyldes med dubletter.

Delingen giver ingen uønskede bivirkninger: hvis du ændrer prisstrukturen for et abonnement, der deler sit produkt, oprettes der automatisk en kopi, som kun er knyttet til dette abonnement. De øvrige abonnementer beholder deres priser.

Hvis du slår salget fra på et abonnement, bliver det blot frakoblet produktet; produktet er fortsat tilgængeligt, så længe et andet abonnement bruger det.

Følg salg og saldi

Køb af kreditter vises i fakturaer og transaktioner ligesom enhver anden ordre. Hos brugeren fremgår hver bevægelse (køb, booking, annullering, manuel justering) af historikken på brugerens stamkort.