Accettare pagamenti con SumUp
SumUp è una soluzione di pagamento online senza abbonamento né vincoli, molto diffusa tra le organizzazioni e i negozi di prossimità. I vostri utenti pagano con carta di credito, Apple Pay o Google Pay su una pagina di pagamento sicura, e i fondi vengono versati sul vostro conto bancario.
Prerequisiti
Un conto professionale SumUp intestato alla vostra organizzazione (da creare se non ne avete ancora uno).
Collegare il vostro conto SumUp
- Andate in Amministrazione›Impostazioni›Fatturazione›Conti di fatturazione, aprite il conto di fatturazione interessato e posizionatevi nella scheda Pagamenti.
- Attivate Pagamenti online e selezionate SumUp nell'elenco dei gateway di pagamento. Se non avete ancora un conto, fate clic su Crea un account SumUp.
- Fate clic su Salva: il pulsante di connessione compare quindi nella pagina.
- Fate clic su Connetti il mio account SumUp. Si apre una nuova scheda verso una pagina SumUp sicura, dove potete identificarvi e autorizzare la connessione.
- Tornati su questa pagina, il conto risulta collegato. Utilizzate Testare la connessione per verificare che tutto funzioni.
Un link Assistenza online presente direttamente nel modulo illustra le tariffe e le fasi della connessione.
Capire il pagamento dal lato dell'utente
Al momento di pagare, l'utente scegle Pagamento online e viene poi reindirizzato verso una pagina di pagamento SumUp sicura. Carta di credito, Apple Pay e Google Pay vengono proposti automaticamente in base al suo dispositivo, senza ulteriori impostazioni da parte vostra.
Accettare pagamenti con un terminale di pagamento
SumUp propone anche terminali di pagamento fisici per incassare direttamente al banco, in particolare dal Amministrazione›Dashboard›Fatturazione›Registratore di cassa. Possono essere collegati soltanto i terminali SumUp Solo: gli altri modelli della marca non dispongono della funzione di associazione a distanza necessaria.
- Andate in Amministrazione›Impostazioni›Fatturazione›Conti di fatturazione, aprite il conto di fatturazione interessato e posizionatevi nella scheda Pagamenti.
- Attivate la sezione Terminale POS.
- Fate clic su Connetti il mio account SumUp per collegare i vostri terminali al vostro conto SumUp.
- Sul terminale, collegatevi a una rete Wi-Fi, poi aprite le sue impostazioni e andate nel menu Connessioni → API: sullo schermo compare un codice di associazione.
- Tornate sul vostro conto di fatturazione, fate clic su Aggiungi un terminale, assegnate un nome (per esempio « Reception ») e inserite il codice visualizzato sul terminale.
Una volta associato un terminale, scegliete la modalità CB in loco al momento di incassare un pagamento (cassa o dettaglio di un ordine): compare l'elenco dei terminali disponibili e il pagamento viene inviato direttamente su di esso.
Rimborsare un pagamento
Il rimborso si avvia da Amministrazione›Dashboard›Fatturazione›Fatture & transazioni: aprite l'ordine interessato e scegliete il rimborso, totale o parziale.
Si verificano allora due cose: il vostro ordine viene aggiornato e viene inviata una richiesta a SumUp per rimborsare effettivamente chi ha pagato.
L'aggiornamento dipende dall'importo. Un rimborso totale ritira gli elementi forniti — crediti restituiti, abbonamento revocato — e fa passare l'ordine allo stato « rimborsato ». Un rimborso parziale lascia in essere gli elementi forniti e l'ordine pagato: registra soltanto una scrittura negativa che riduce l'importo incassato.
Rimborsare da SumUp anziché da qui
Potete altrettanto bene avviare il rimborso dal back-office SumUp. In tal caso ce ne informa automaticamente e il vostro ordine viene aggiornato come se fossi passati da OpenResa: stato, nota di credito, elementi forniti.
Le due strade portano allo stesso risultato. Scegliete quella che vi è più comoda — ma una sola delle due.
Se il gateway di pagamento non risponde
Un rimborso avviato da OpenResa si svolge in due fasi indipendenti, e la seconda può non riuscire anche se la prima è andata a buon fine: il vostro ordine passa allo stato rimborsato, ma il denaro resta incassato presso SumUp.
Un messaggio ve lo segnala allora in modo esplicito e vi invita a completare l'operazione dal back-office SumUp. È l'unico caso in cui occorre intervenire su entrambi i lati.
