Informativa sulla privacy per gli utenti

La riservatezza e il rispetto della privacy degli utenti sono per noi essenziali.

1. Glossario

Netatoo: indica la società Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; indicata anche come "noi", "nostro", "nostri".
Applicazione: indica la piattaforma di prenotazione online BalleJaune e OpenResa, accessibile da ballejaune.com e openresa.com.
Club: indica un'entità rappresentata da uno o più amministratori.
Utente/i: indica le persone che dispongono di un account nella banca dati di un club.
Amministratore/i: indica i responsabili del club che hanno accesso alla sezione Amministrazione dell'applicazione.

2. Introduzione

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) fornisce una piattaforma di prenotazione online (ballejaune.com e openresa.com), indicata anche come "noi", "nostro" e "nostra" nel presente documento.

Attribuiamo grande importanza alla fiducia che ci dimostri scegliendo la nostra soluzione per effettuare le tue prenotazioni online. Per questo motivo, proteggiamo con diligenza la privacy e la riservatezza dei tuoi dati personali.

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri servizi, siano essi accessibili online o tramite qualsiasi altra piattaforma o dispositivo (di seguito collettivamente denominati "l'applicazione").

Il presente documento riguarda il trattamento dei dati relativi agli utenti dei club registrati sulla nostra applicazione. L'utente di un club è indicato anche come "tu" e "tuo" in tutto il documento.

Accettando la presente informativa sulla privacy, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Netatoo per le finalità indicate di seguito.

3. Trattamenti dei dati personali

Netatoo tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Creazione del tuo account utente nel club presso il quale sei registrato.
Verifica della tua identità mediante meccanismi di autenticazione.
Condivisione dei tuoi dati personali con gli amministratori e gli utenti dei club ai quali sei associato (ossia i club che ti includono nel loro elenco utenti).
Gestione delle tue prenotazioni nel club in cui effettui prenotazioni.
Informare gli amministratori del club in merito alle tue interazioni di prenotazione (creazione di una prenotazione, annullamento di una prenotazione, modifica di una prenotazione).
Registrazione delle informazioni di audit sulle tue interazioni di prenotazione (a fini di audit da parte del club).
Gestire le tue richieste di informazioni e fornire assistenza tecnica via e-mail o telefono.
Contattarti in merito a questioni pertinenti relative al tuo account utente personale o all'account del club.
Controllare l'uso non autorizzato o l'abuso dei nostri servizi, oppure individuare, indagare o prevenire attività che potrebbero violare le nostre politiche o essere fraudolente/illegali.
Prevenire attività fraudolente, illegali o dannose rivolte all'applicazione e ai server di Netatoo.
Elaborare i pagamenti che potresti effettuare presso i club (acquisto di ticket di prenotazione, pagamento di una quota associativa, ecc.).
Analizzare le tendenze, amministrare od ottimizzare le nostre offerte, monitorare le abitudini di utilizzo o di traffico.

4. Dati personali raccolti

Netatoo raccoglie i seguenti dati personali:

Nome e cognome (obbligatorio)
Titolo di cortesia (obbligatorio)
Nome utente di accesso (obbligatorio)
Password, sottoposta a hashing mediante algoritmi di hashing standard del settore (BCRYPT).
Indirizzo e-mail (facoltativo)
Indirizzo postale completo e, in caso di pagamento online, un indirizzo di consegna e/o un indirizzo di fatturazione (facoltativo)
Numero/i di telefono (facoltativo, a seconda del contesto)
Data di nascita (facoltativo)
Numero di licenza federale (facoltativo)
Classifica / livello di gioco (facoltativo)
Data del certificato medico (facoltativo)
Annuncio di ricerca di un partner di gioco (facoltativo)
Documento giustificativo / attestazione di residenza (facoltativo)
Certificato medico (facoltativo)
File da caricare su richiesta del club (facoltativo)
Informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser Internet utilizzato (raccolte esclusivamente allo scopo di fornire un'assistenza clienti efficace, prevenire attacchi dannosi ai nostri servizi e fornire statistiche anonime ai responsabili dei club e a Netatoo).
Indirizzo IP (questa informazione viene conservata per 6 mesi e poi distrutta).

Se il club lo richiede, Netatoo fornisce anche interfacce che controllano la raccolta delle informazioni relative alle carte di credito (incluse le informazioni relative all'indirizzo di fatturazione). La raccolta di tali informazioni di pagamento è tuttavia ospitata direttamente dal gateway di pagamento interessato e Netatoo non visualizza né memorizza mai tali dati. Pertanto, Netatoo non tratta mai le informazioni grezze della carta di credito o di pagamento: queste sono gestite esclusivamente dall'account del gateway di pagamento del club con il quale hai concluso un contratto di prenotazione.

Ci impegniamo affinché nessun dato venga scambiato o venduto a terzi su alcun supporto.

5. Controllo del club sui dati

Gli amministratori del club possono aggiungere nuovi account utente nella propria banca dati; tali utenti hanno poi la possibilità di accedere all'applicazione dalla pagina dedicata del club per effettuarvi prenotazioni.

Un amministratore del club che aggiunge o modifica manualmente i dati di un'altra persona fisica nell'applicazione, ad esempio aggiungendo manualmente tale persona come membro del club, deve aver ottenuto dalla persona interessata un consenso inequivocabile alla presente informativa sulla privacy per poterlo fare. Tale consenso deve poter essere presentato su richiesta a Netatoo e a qualsiasi autorità di controllo competente.

6. Rettifica, modifica e cancellazione dei tuoi dati

6.1. Rettifica dei dati

Puoi consultare e modificare i dati personali che conservi presso di noi nella sezione "Il mio account > Dettagli dell'account" del tuo account.

Per motivi di sicurezza, il cognome e il nome indicati nel tuo account non possono essere rettificati direttamente dall'utente. Qualora desideri correggere tali informazioni, devi contattare il club e, nel caso in cui il club non risponda alla tua richiesta di rettifica entro 7 giorni, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@openresa.com. Il nostro team prenderà quindi contatto con il club e decideremo in base alla risposta fornita dal club.

6.2. Cancellazione parziale

Alcune informazioni personali possono essere cancellate senza eliminare completamente il tuo account, come il tuo indirizzo postale, il tuo indirizzo e-mail o i tuoi numeri di telefono. Tieni presente, tuttavia, che a seconda della configurazione dell'account del club, tali informazioni potrebbero essere obbligatorie per poter confermare una prenotazione.

6.3. Eliminazione completa dell'account

Netatoo conserva i tuoi dati in qualità di intermediario tra te e il club. Ogni club è responsabile della propria banca dati e, di conseguenza, se per qualsiasi motivo desideri eliminare completamente il tuo account, puoi farlo contattando il club presso il quale possiedi tale account. Gli amministratori del club, dopo essersi assicurati che ciò sia consentito dal punto di vista giuridico e della conformità, potranno quindi eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati ad esso associati. Per contattare il club, vai alla sua pagina di accesso e clicca sul menu "Contatto".

Nel caso in cui il club non risponda alla tua richiesta di eliminazione dell'account entro 7 giorni, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@ballejaune.com. Il nostro team prenderà contatto con il club e decideremo in base alla risposta fornita.

Accetti l'eventualità che tutte o parte delle informazioni del tuo account non possano essere cancellate qualora Netatoo o il club dimostrino che è legalmente necessario conservarle (ad es. per l'adempimento di un obbligo legale o per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento).

Accetti che le informazioni del tuo account continueranno a esistere nei nostri file di backup per un periodo massimo di 90 giorni dopo la cancellazione del tuo account.

Si noti che alcuni dati, come le tue prenotazioni, non saranno eliminati dalla banca dati del club: tali dati saranno "anonimizzati" in modo che non sia più possibile collegarti alle prenotazioni. Ciò può essere utile al club per non alterare i propri dati statistici.

7. Responsabili del trattamento dei dati

Di tanto in tanto, possiamo avvalerci di fornitori di servizi terzi in qualità di responsabili del trattamento dei dati per le finalità sopra indicate. Il trattamento da parte di tali terzi avviene secondo le nostre istruzioni. Tali soggetti sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati e da accordi di riservatezza.

Puoi consultare l'elenco completo dei soggetti terzi di cui ci avvaliamo per fornire servizi per nostro conto visitando la pagina "I nostri subappaltatori e fornitori terzi".

8. Sicurezza

In conformità con le leggi sulla protezione dei dati, all'interno di Netatoo vengono osservate rigorose procedure di sicurezza al fine di prevenire l'uso improprio dei dati personali e gli accessi non autorizzati.

Al fine di proteggere e salvaguardare i dati personali e i dati dei club che ci vengono forniti, abbiamo predisposto e utilizziamo sistemi e procedure professionali adeguati. Inoltre, abbiamo predisposto e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali del club. Solo i dipendenti autorizzati possono accedere alle informazioni personali nell'esercizio delle loro funzioni relative ai nostri servizi.

Per maggiori dettagli sulle misure adottate per proteggere e tutelare i tuoi dati, consulta la sezione sulla sicurezza dei dati.

9. Violazioni dei dati personali

Qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati personali, ne informeremo le persone interessate e le autorità di controllo competenti al più tardi entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza.

10. Cookie e altri traccianti

Quando utilizzi l'applicazione, vengono utilizzati cookie (piccoli file salvati dal tuo browser) e tecnologie simili. Alcuni sono necessari al funzionamento del servizio; gli altri vengono utilizzati solo con il tuo consenso.

10.1. Cookie necessari (sempre attivi)

Non richiedono il tuo consenso, poiché sono indispensabili al servizio che utilizzi:

Accesso e sicurezza dell'account: mantenimento dell'accesso, riconoscimento del dispositivo, protezione contro le richieste fraudolente, sessione del server.
Protezione contro i bot e gli attacchi: Cloudflare, inclusa la verifica anti-bot dei moduli di accesso, registrazione e contatto.
Preferenze: lingua, club già consultati, visualizzazione degli elenchi e delle schede, modalità chiosco di un club.
Procedure in corso: registrazione online, promemoria già visualizzati (installazione dell'applicazione, notifiche, novità).
Memorizzazione delle tue scelte sui cookie: cookie « bjconsent », conservato per 6 mesi.
Pagamento: quando paghi online, vieni indirizzato al fornitore di pagamento scelto dal club (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP), che può utilizzare i propri cookie per rendere sicura la transazione.

10.2. Cookie soggetti al tuo consenso

Due finalità, disattivate finché non le hai accettate:

Misurazione dell'audience. Google Analytics elabora statistiche di frequentazione dell'applicazione per Netatoo e, sulle pagine di un club che l'ha attivato, per tale club. Il tuo consenso vale per tutti i club del sito. Google Ireland Limited agisce in tal caso in qualità di titolare autonomo del trattamento; i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti nell'ambito del Data Privacy Framework UE–Stati Uniti (informativa sulla privacy di Google). I cookie « _ga » sono conservati per un massimo di 13 mesi e vengono eliminati non appena revochi il tuo consenso.

Contenuti di terze parti e social network. Il tuo consenso copre l'elenco completo dei seguenti servizi, integrati dai club nelle loro pagine: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Calendar, Google Docs e Forms, Microsoft Forms e OneDrive, Jotform. Questi servizi utilizzano i propri cookie e possono tracciare la tua navigazione secondo le loro politiche: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Senza il tuo consenso, ogni contenuto è sostituito da un riquadro che indica il servizio interessato; il pulsante « Mostra » vale come consenso per questa finalità. Un contenuto fornito da un servizio non presente in questo elenco rimane sempre nascosto: il suo pulsante « Mostra » lo visualizza una sola volta, senza salvare nulla.

10.3. La tua scelta e la sua durata

Alla tua prima visita, una scheda « Cookie » viene visualizzata sulla pagina, senza bloccarla, con tre pulsanti: « Accetta », « Rifiuta » e « Personalizza ». « Personalizza » apre la finestra « Gestisci i cookie », in cui scegli finalità per finalità e poi salvi la tua scelta. Rifiutare è semplice quanto accettare. La scheda non ha un pulsante di chiusura: rimane visualizzata finché non hai effettuato una scelta. Se visualizzi un contenuto di terze parti senza aver ancora risposto per la misurazione dell'audience, la scheda rimane visualizzata fino alla tua risposta. La tua scelta viene conservata per 6 mesi a partire dalla tua ultima scelta sul browser utilizzato (è specifica per ogni dispositivo e per ogni browser), dopodiché ti viene richiesta nuovamente. Ti viene inoltre richiesta nuovamente se una finalità o un servizio viene aggiunto a questo elenco.

10.4. Modificare o revocare il tuo consenso

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento dal link « Gestisci i cookie » in fondo alle pagine, da Il mio account > Privacy, oppure qui: Gestisci i cookie. La revoca ha effetto immediato: i cookie di misurazione dell'audience vengono eliminati e nessun contenuto di terze parti viene più caricato.

Consulta la sezione « Responsabili del trattamento dei dati » del presente documento per maggiori informazioni sui nostri subappaltatori e fornitori terzi.

11. Informazioni sulle carte di credito

Le informazioni grezze sulle carte di credito non entrano in contatto con i server sui quali è ospitata la nostra applicazione. Tutte le informazioni relative alle carte di credito sono gestite da gateway di pagamento online come PayPal o Paybox, tramite una connessione protetta dal protocollo TLS. Netatoo e i club non sono in grado di accedere ai dati non mascherati delle carte di credito.

12. Autorità competenti

Possiamo condividere e divulgare dettagli e informazioni che ti riguardano a un governo o a un'autorità inquirente qualora la legge (o qualsiasi regolamento avente forza di legge), un procedimento giudiziario, un'indagine penale, un'ordinanza di un tribunale o una citazione a comparire lo richieda. Possiamo inoltre divulgare i tuoi dati personali qualora ciò sia strettamente necessario per la prevenzione e l'individuazione di reati.

13. Modifiche apportate alla presente dichiarazione

La nostra applicazione è in continua evoluzione e, a tale titolo, potremmo modificare il modo in cui raccogliamo, trasmettiamo e trattiamo i dati personali e qualsiasi altra informazione che riteniamo necessaria. La presente dichiarazione può pertanto essere modificata di tanto in tanto per tenere conto degli ultimi cambiamenti.

Contattaci

Indirizzo postale:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Aggiornato il martedì 27 ottobre 2026