Anulowanie lub zmiana rezerwacji
Anuluj rezerwację, przenieś ją lub zmień jej długość w kalendarzach albo zmień jej uczestników — w terminach i zgodnie z zasadami ustalonymi przez Twoją organizację.
Anulowanie z poziomu kalendarzy
- Otwórz kalendarz i kliknij swoją rezerwację. Możesz też przejść do menu Moje rezerwacje i odszukać rezerwację w historii.
- Kliknij przycisk anulowania.
- Potwierdź przyciskiem Tak, kontynuuj! albo zrezygnuj, klikając Anuluj.
Otrzymasz powiadomienie, podobnie jak Twoi partnerzy — zgodnie z ich preferencjami.
Zmiana uczestników
- Kliknij swoją rezerwację w kalendarzu lub w menu Moje rezerwacje, aby wyświetlić szczegóły.
- Zgodnie z zasadami Twojej organizacji możesz dodać uczestnika przyciskiem Dodaj uczestnika albo dokonać zamiany, klikając ikonę .
- Jeśli potrzebna zmiana nie jest możliwa, anuluj rezerwację i zarezerwuj ponownie, w granicach dozwolonych terminów.
Przenoszenie rezerwacji
Jeśli Twoja organizacja na to pozwala, przenieś rezerwację na inną godzinę, inny kort lub inny dzień, przeciągając ją w kalendarzach — bez anulowania i rezerwowania od nowa.
- Chwyć rezerwację w kalendarzu: przytrzymaj na niej kliknięcie albo naciśnij ją przez pół sekundy na telefonie lub tablecie.
- Przeciągnij ją: podgląd podąża za wskaźnikiem i pokazuje nową godzinę.
- Zwolnij ją w wybranym miejscu.
Kliknięcie lub krótkie naciśnięcie zawsze otwiera szczegóły rezerwacji. Na ekranie dotykowym przenoszenie uruchamia dopiero naciśnięcie trwające pół sekundy: palec, który przesuwa się od razu, po prostu przewija kalendarze.
Gdy podgląd zmienia kolor na czerwony, dane miejsce jest niedozwolone: zwolnij rezerwację, a okno wyjaśni przyczynę — rezerwacja pozostanie na swoim miejscu.
Przenoszenie odbywa się zgodnie z zasadami Twojego abonamentu:
- przenosisz wyłącznie własne rezerwacje i zawsze na wolny termin;
- rezerwację można przenosić tak długo, jak długo możesz ją jeszcze anulować;
- w rezerwacji wieloosobowej, w której każdy gracz anuluje własne miejsce, przenieść ją może wyłącznie właściciel rezerwacji;
- godziny rozpoczęcia to te, które proponuje formularz rezerwacji, a otwarte daty, limity i kredyty obowiązują tak samo jak przy nowej rezerwacji.
Jeśli nowy termin kosztuje więcej kredytów, różnica zostaje pobrana; jeśli kosztuje mniej — zostaje Ci zwrócona. Gdy zmienia się dzień, godzina lub kort, Ty i Twoi partnerzy otrzymujecie wiadomość e-mail, zgodnie z preferencjami powiadomień. Jeśli Twoja organizacja korzysta z kodów dostępu, kody nowego terminu wyświetlą się po przeniesieniu, tak samo jak po dokonaniu rezerwacji.
Zmiana długości rezerwacji
Jeśli Twój abonament pozwala wybierać czas trwania rezerwacji, możesz go zmienić także z poziomu kalendarzy.
- Wyświetl uchwyty rezerwacji: najedź na nią kursorem albo — na ekranie dotykowym — naciśnij ją przez pół sekundy i unieś palec bez przesuwania.
- Chwyć górny uchwyt, aby zmienić godzinę rozpoczęcia, lub dolny, aby zmienić godzinę zakończenia. Palcem chwytasz uchwyt bezpośrednio: kolejne długie naciśnięcie nie jest potrzebne.
- Przeciągnij, a następnie zwolnij.
Na ekranie dotykowym rezerwacja pozostaje zaznaczona i wyróżniona cieniem, dopóki nie dotkniesz ekranu poza nią. Jej uchwyty to dwa okrągłe punkty: u góry po prawej i u dołu po lewej; krótkie naciśnięcie jednego z nich nic nie powoduje. Przeciągnij zaznaczoną rezerwację, aby ją przenieść, bez ponownego długiego naciśnięcia; krótkie naciśnięcie otwiera jej szczegóły.
Podgląd zatrzymuje się na minimalnym i maksymalnym czasie trwania dozwolonym przez Twój abonament. Jeśli rezerwacja nie ma uchwytów, jej długości nie można zmienić: przenieś ją albo anuluj i zarezerwuj ponownie.
Zasady anulowania obowiązujące w Twojej organizacji
Każda organizacja ustala własne zasady, dlatego Twój abonament może:
- zakazywać jakiegokolwiek anulowania;
- ograniczać anulowanie w czasie, na przykład do określonego czasu przed rozpoczęciem terminu;
- ograniczać liczbę anulowań w danym okresie;
- zakazywać anulowania rezerwacji z gośćmi;
- w rezerwacji wieloosobowej pozwalać każdemu graczowi jedynie na usunięcie własnego nazwiska: wówczas tylko właściciel rezerwacji może anulować cały termin.
Odzyskiwanie kredytów po anulowaniu
Jeśli pobrano kredyty rezerwacyjne lub kredyty na zaproszenia, w momencie anulowania są one automatycznie zwracane na Twoje konto, zgodnie z zasadami Twojej organizacji. Żaden kredyt nie zostanie zwrócony, jeśli wcześniej nie został pobrany — na przykład gdy organizacja udostępnia bezpłatnie rezerwacje na ten sam dzień.
Gdzie znaleźć swoje rezerwacje i anulowania
Pełna historia jest dostępna w Moje konto›Moje rezerwacje: nadchodzące terminy, minione rezerwacje oraz anulowania wraz z ich statusem. Opcja Ukryj anulowania pozwala skrócić listę.
