Pobieranie opłat za rezerwacje

Mogą Państwo pobierać opłatę za każdą rezerwację w kredytach. Użytkownicy doładowują konto z wyprzedzeniem albo płacą bezpośrednio w chwili rezerwacji. Poniżej wyjaśniamy, jak ustalić ceny, sprzedawać kredyty i śledzić rezerwacje oczekujące na płatność.

Dwa sposoby płatności

Każda rezerwacja kosztuje określoną liczbę kredytów, które są pobierane z konta gracza. Gracz może zdobyć kredyty na dwa sposoby:

• Doładowanie konta z wyprzedzeniem: kupuje kredyty online, a następnie rezerwuje tyle razy, na ile pozwala jego saldo.
• Płatność w chwili rezerwacji, jeśli włączą Państwo tę opcję: gdy gracz nie ma wystarczającej liczby kredytów, dopłaca brakującą kwotę bezpośrednio z formularza, a gdy nie ma żadnych kredytów, płaci za całą rezerwację.

Oba sposoby płatności działają równolegle: każdy gracz wybiera ten, który mu odpowiada. Poniższy schemat pokazuje, co się dzieje, gdy gracz dokonuje rezerwacji.

Włączanie sprzedaży kredytów

Sprzedaż kredytów konfiguruje się w karcie abonamentu, a nie w katalogu produktów.

1. Proszę przejść do Administracja›Użytkownicy›Prawa dostępu›Subskrypcje i otworzyć wybrany abonament.
2. Proszę otworzyć kartę Kredyty i włączyć Aktywuj system kredytowy.
3. W sekcji Płatności i fakturowanie proszę włączyć sprzedaż online.
4. Proszę ustawić Cena jednostkowa kredytu, a następnie oferty w sekcji Cena ilościowa (patrz niżej).

Późniejsza zmiana Cena jednostkowa kredytu wpływa wyłącznie na cenę sprzedaży: ceny w kredytach i salda użytkowników pozostają bez zmian. Aby zmienić wartość kredytu bez zmiany wartości sald, należy skorzystać z trybu Wallet, który przelicza abonament na 1 kredyt = 1 € (patrz niżej).

Odpowiedni produkt jest tworzony automatycznie i pojawia się następnie w Administracja›Ustawienia›Fakturowanie›Produkty i usługi. Bez sprzedaży online system kredytów nadal działa: wówczas zasilają Państwo konta ręcznie z karty każdego użytkownika, po otrzymaniu płatności w klubie.

Tworzenie ofert kredytów

W sekcji Cena ilościowa każdy wiersz łączy liczbę kredytów z ceną brutto. Przycisk Dodaj cenę ilościową pozwala dodać dowolną liczbę wierszy. Użytkownik wybiera ofertę przy zakupie. Opcja Dowolna ilość pozwala mu również wybrać dowolną liczbę kredytów po cenie jednostkowej. Jeśli kredyt jest wart 1 €, co zalecamy (patrz niżej), każda oferta wygląda jak doładowanie, a rabat jest od razu widoczny:

To Państwo decydują o różnicy między progami. Zbyt niski rabat nie zachęca do zakupu większego pakietu, a zbyt wysoki finansuje stałych bywalców kosztem okazjonalnych graczy.

Ustalanie ceny rezerwacji

Tworzone przez Państwa abonamenty są od początku skonfigurowane w ten sposób: Wyświetl kredyty w walucie jest włączone, Cena jednostkowa kredytu jest ustawiona na 1, a domyślnie proponowana reguła cenowa wynosi 10 kredytów, czyli 10 €. Istniejący abonament, w którym system kredytów jest wyłączony i żaden użytkownik nie ma kredytów, otwiera się z tymi samymi wstępnie wypełnionymi ustawieniami. Proszę je sprawdzić przed zapisaniem.

Cenę rezerwacji ustawia się w sekcji Stawki rezerwacji, w karcie Kredyty abonamentu. Przy zasadzie 1 kredyt = 1 € wpisują Państwo bezpośrednio kwoty w euro. Mogą je Państwo różnicować w zależności od kalendarza, dnia lub godziny: tańsze godziny poza szczytem, droższe korty kryte, cena weekendowa.

Ustawienie Czas trwania kredytu rezerwacyjnego określa następnie, jak naliczana jest ta cena:

• X kredyt(y) = X minut – konfiguracja zalecana ze względu na elastyczność: cena jest ustalona dla określonego czasu, na przykład 12 € za 60 minut, i pobierana proporcjonalnie do zarezerwowanego czasu. Rezerwacja na 90 minut kosztuje 18 €. Cena pozostaje sprawiedliwa, gdy terminy mają różną długość lub gdy użytkownicy sami wybierają godzinę.
• X kredyt(y) = 1 rezerwacja – cena jest pobierana raz za rezerwację, niezależnie od jej długości, na przykład 12 €. Łatwe do zrozumienia, ale godzina i trzy godziny kosztują tyle samo.
• X kredyt(y) = 1 termin – cena jest pobierana za każdy zajęty termin. Przy cenie 12 € za termin rezerwacja trzech kolejnych terminów kosztuje 36 €.

Jeśli przyjęli Państwo zasadę 1 kredyt = 1 €, proszę na koniec włączyć Wyświetl kredyty w walucie. Saldo, koszt rezerwacji i kwota do zapłaty będą wtedy wyświetlane w euro zamiast w liczbie kredytów, czyli tak, jak myślą o nich gracze. Nie należy włączać tej opcji, jeśli kredyt ma inną wartość: wyświetlane kwoty byłyby błędne, a formularz ostrzega o tym, gdy Cena jednostkowa kredytu jest różna od 1. W przypadku abonamentu, w którym kredyt ma inną wartość, należy raczej włączyć tryb Wallet.

Pobieranie opłat za zaproszenia

Gdy gracz rezerwuje z osobą spoza organizacji, czyli gościem, mogą Państwo pobierać opłatę za to zaproszenie. Kredyty na zaproszenia działają tak samo jak kredyty na rezerwacje, mają własne saldo i służą wyłącznie do zapraszania. Konfiguruje się je w karcie Zaproszenia abonamentu:

1. Proszę włączyć Zezwól na rezerwację z gośćmi.
2. W sekcji Ceny zaproszeń proszę ustalić cenę zaproszenia w zależności od kalendarza, dnia i godziny.
3. W sekcji Płatności i fakturowanie proszę włączyć sprzedaż online kredytów na zaproszenia i utworzyć oferty, tak jak w przypadku kredytów na rezerwacje.

Cena jest naliczana za każdego gościa: rezerwacja z dwoma gośćmi kosztuje dwukrotność ceny zaproszenia. Gdy gracz gra z partnerami, blok Kto płaci za zaproszenia? określa, kto płaci za gości.

Jedno saldo na wszystko

Dwa oddzielne salda często utrudniają graczom życie. Dzięki opcji Zunifikowany system kredytowy w karcie Zaproszenia zaproszenia są opłacane kredytami na rezerwacje. Gracz ma wtedy tylko jedno saldo, które doładowuje jednorazowo i które służy zarówno do rezerwowania, jak i do zapraszania.

Ceny zaproszeń pozostają takie, jak w karcie Zaproszenia: zmienia się tylko wykorzystywane saldo. Przy zasadzie 1 kredyt = 1 € jest to najprostsza konfiguracja dla graczy: jedno doładowanie, ceny w euro i kwota do zapłaty obejmująca gości, gdy płacą w chwili rezerwacji.

Jeśli sprzedają Państwo zarówno kredyty na rezerwacje, jak i kredyty na zaproszenia, opcję można włączyć tylko wtedy, gdy Cena jednostkowa kredytu jest taka sama w obu kartach: kredyt musi mieć tę samą wartość przy rezerwowaniu i przy zapraszaniu. Przełączenie obu kart na tryb Wallet rozwiązuje ten problem.

Jeśli użytkownicy abonamentu mają jeszcze kredyty na zaproszenia, pole wyboru pod opcją pozwala przeliczyć je na kredyty na rezerwacje przy zapisywaniu. Pole jest domyślnie odznaczone, a przeliczenie jest nieodwracalne: późniejsze wyłączenie ujednoliconego systemu kredytów go nie cofa.

Płatność przy rezerwacji

Dzięki płatności przy rezerwacji gracz, który nie ma wystarczającej liczby kredytów, nie zostaje zablokowany: dopłaca brakującą kwotę w chwili rezerwacji, według cen Państwa ofert kredytów. Jego termin jest zatrzymany na czas płatności.

1. Proszę przejść do Administracja›Użytkownicy›Prawa dostępu›Subskrypcje i otworzyć wybrany abonament.
2. W karcie Kredyty lub Zaproszenia, w sekcji Płatności i fakturowanie, proszę włączyć Płatność przy rezerwacji. Opcja pojawia się tylko w karcie, w której włączona jest sprzedaż kredytów online.
3. Proszę ustawić czas na dokonanie płatności, od 5 do 30 minut.
4. Proszę zapisać abonament.

Ustawienie jest wspólne dla kart Kredyty i Zaproszenia: włączenie go lub zmiana czasu w jednej karcie powoduje to samo w drugiej. Opcja jest domyślnie włączona, z czasem 10 minut. Działa, jeśli sprzedaż kredytów jest włączona w sekcji Płatności i fakturowanie i jeśli Państwa konto rozliczeniowe akceptuje płatność online albo płatność na miejscu, czekiem lub przelewem z opcją Natychmiast dostarczyć zamówione produkty i usługi.

Czas na płatność a metoda płatności

Na stronie płatności gracz wybiera jedną z metod płatności Państwa konta rozliczeniowego:

• Płatność online: gracz ma ustalony czas (domyślnie 10 minut) na potwierdzenie płatności. Gdy tylko płatność zostanie otrzymana, rezerwacja jest potwierdzana. Jeśli płatność nie nastąpi w wyznaczonym czasie, rezerwacja jest anulowana, a termin zwolniony.
• Płatność na miejscu, czekiem lub przelewem: rezerwacja jest potwierdzana, gdy tylko gracz wybierze tę metodę. Na jego nazwisko tworzone jest oczekujące zamówienie: przyjmują Państwo płatność po jego przybyciu do klubu lub po otrzymaniu przelewu.

Czas na płatność służy więc wyłącznie do wyboru metody płatności: rezerwacja potwierdzona płatnością na miejscu nigdy nie jest zwalniana w oczekiwaniu na gracza.

Śledzenie rezerwacji oczekujących na płatność

Oczekująca rezerwacja już zajmuje termin. W kalendarzach rozpoznają ją Państwo po ikonie , a jej panel wskazuje godzinę, do której należy dokonać płatności.

Dopóki rezerwacja oczekuje, nie można jej zmienić ani przenieść: można ją tylko opłacić lub anulować. E-maile z potwierdzeniem, przypomnienia i kody dostępu są wysyłane dopiero po otrzymaniu płatności.

Z poziomu panelu rezerwacji mogą Państwo:

• kliknąć Pobrać opłatę, aby zarejestrować płatność otrzymaną w klubie, jeśli mają Państwo dostęp do fakturowania: rezerwacja zostaje potwierdzona;
• anulować ją za pomocą Anuluj: termin zostaje zwolniony, zamówienie anulowane, a już pobrane kredyty zwrócone graczowi.

Gdy czas upłynie bez płatności, rezerwacja jest automatycznie anulowana, a już pobrane kredyty są zwracane graczowi. Zdarza się, że płatność dochodzi do skutku już po upływie czasu, na przykład rozpoczęta wcześniej płatność online albo płatność, którą przyjmują Państwo do zamówienia w ciągu następnej godziny:

• jeśli termin jest nadal wolny, rezerwacja zostaje przywrócona;
• w przeciwnym razie zakupione kredyty pozostają na koncie gracza, który otrzymuje o tym informację e-mailem.

Przyznawanie darmowych kredytów

Sprzedaż to nie jedyne zastosowanie. Kilka ustawień pozwala zasilić konto bez żadnej opłaty:

• Dodaj kredyty przy tworzeniu konta abonenta: każdy nowy abonent zaczyna z saldem, które pozwala spróbować przed zakupem.
• Rejestracja online może zasilić konto kredytami od razu po zatwierdzeniu wniosku.
• Automatyczna wiadomość urodzinowa może dołączyć do życzeń prezent w postaci kredytów.
• Z karty użytkownika mogą Państwo ręcznie skorygować saldo, dodając notatkę, która pozostanie w jego historii.

Wspólny cennik dla kilku abonamentów

Jeśli kilka abonamentów sprzedaje kredyty na dokładnie takich samych warunkach (ta sama cena jednostkowa, te same oferty, te same raty), tworzony jest jeden wspólny produkt. Katalog pozostaje przejrzysty zamiast zapełniać się duplikatami.

Współdzielenie nie powoduje żadnych skutków ubocznych: zmiana cennika abonamentu, który współdzieli produkt, automatycznie tworzy kopię przypisaną tylko do niego. Pozostałe abonamenty zachowują swoje ceny.

Wyłączenie sprzedaży w abonamencie po prostu odłącza go od produktu. Produkt pozostaje dostępny, dopóki korzysta z niego inny abonament.

Przełączanie istniejącego abonamentu na tryb Wallet

W trybie Wallet 1 kredyt jest wart 1 € (lub jedną jednostkę Twojej waluty), więc Twoi abonenci widzą swoje ceny i saldo bezpośrednio jako kwoty pieniężne. Jeśli kredyt w danym abonamencie ma inną wartość, na przykład 10 €, sekcja Włącz tryb Wallet w zakładkach Kredyty i Zaproszenia tego abonamentu przelicza go w jednej operacji. Przeliczane są salda, ceny, oferty kredytów i opłacone już nadchodzące rezerwacje, a nikt nic nie zyskuje ani nie traci.

Śledzenie sprzedaży i sald

Zakupy kredytów pojawiają się w fakturach i transakcjach jak każde inne zamówienie. Po stronie użytkownika każda operacja (zakup, rezerwacja, anulowanie, ręczna korekta) jest odnotowywana w historii jego karty.