Polityka prywatności dla użytkowników

Prywatność i ochrona danych osobowych użytkowników są dla nas kluczowe.

1. Słowniczek

Netatoo: oznacza firmę Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; również nazywaną "my", "nasz", "nasze".
Aplikacja: oznacza platformę rezerwacji online BalleJaune i OpenResa, dostępną pod adresem ballejaune.com i openresa.com.
Klub(y): oznacza jednostkę reprezentowaną przez jednego lub więcej administratorów.
Użytkownik(cy): oznacza osoby posiadające konto w bazie danych klubu.
Administrator(zy): oznacza osoby odpowiedzialne za klub, mające dostęp do sekcji Administracja aplikacji.

2. Wprowadzenie

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) dostarcza platformę rezerwacji online (ballejaune.com i openresa.com), również nazywaną "my", "nasz" i "nasze" w tym dokumencie.

Przywiązujemy dużą wagę do zaufania, jakim nas obdarzasz, wybierając nasze rozwiązanie do dokonywania rezerwacji online. Dlatego z najwyższą starannością chronimy prywatność i poufność Twoich danych osobowych.

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich naszych usług, niezależnie od tego, czy są one dostępne online, czy za pośrednictwem jakiejkolwiek innej platformy lub urządzenia (zwanych dalej łącznie "aplikacją").

Niniejszy dokument dotyczy przetwarzania danych dotyczących użytkowników klubów zarejestrowanych w naszej aplikacji. Użytkownik klubu jest również nazywany "Ty" i "Twoje" w całym tym dokumencie.

Akceptując tę politykę prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Netatoo w celach określonych poniżej.

3. Przetwarzanie danych osobowych

Netatoo przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

Tworzenie Twojego konta użytkownika w klubie, do którego jesteś zapisany.
Weryfikacja Twojej tożsamości za pomocą mechanizmów uwierzytelniania.
Udostępnianie Twoich danych osobowych administratorom i użytkownikom klubów, z którymi jesteś związany (tj. klubów, które uwzględniają Cię na swojej liście użytkowników).
Zarządzanie Twoimi rezerwacjami w klubie, w którym dokonujesz rezerwacji.
Informowanie administratorów klubu o Twoich interakcjach związanych z rezerwacjami (tworzenie rezerwacji, anulowanie rezerwacji, modyfikacja rezerwacji).
Rejestrowanie informacji audytowych dotyczących Twoich interakcji związanych z rezerwacjami (do celów audytu przez klub).
Przetwarzanie Twoich zapytań i zapewnianie wsparcia technicznego przez e-mail lub telefon.
Kontaktowanie się z Tobą w sprawach związanych z Twoim osobistym kontem użytkownika lub kontem klubu.
Kontrola nieautoryzowanego użycia lub nadużycia naszych usług, lub wykrywanie, badanie lub zapobieganie działaniom, które mogą naruszać nasze zasady lub być oszukańcze/nielegalne.
Zapobieganie oszukańczym, nielegalnym lub złośliwym działaniom wymierzonym w aplikację i serwery Netatoo.
Przetwarzanie płatności, które możesz dokonać w klubach (zakup biletów rezerwacyjnych, opłacenie składki itp.).
Analizowanie trendów, zarządzanie lub optymalizacja naszych ofert, monitorowanie wzorców użytkowania lub ruchu.

4. Zbierane dane osobowe

Netatoo zbiera następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko (obowiązkowe)
Płeć (obowiązkowe)
Identyfikator logowania (obowiązkowe)
Hasło, haszowane za pomocą standardowych algorytmów haszowania (BCRYPT).
Adres e-mail (opcjonalnie)
Pełny adres pocztowy, a w przypadku płatności online, adres dostawy i/lub adres rozliczeniowy (opcjonalnie)
Numer(y) telefonu (opcjonalnie, w zależności od kontekstu)
Data urodzenia (opcjonalnie)
Numer licencji federacyjnej (opcjonalnie)
Ranking / poziom gry (opcjonalnie)
Data zaświadczenia lekarskiego (opcjonalnie)
Ogłoszenie o poszukiwaniu partnera do gry (opcjonalnie)
Dowód / zaświadczenie o zameldowaniu (opcjonalnie)
Zaświadczenie lekarskie (opcjonalnie)
Plik do pobrania na żądanie klubu (opcjonalnie)
Informacje techniczne o urządzeniu i przeglądarce internetowej używanej (zbierane wyłącznie w celu zapewnienia skutecznego wsparcia klienta, zapobiegania atakom złośliwym na nasze usługi oraz dostarczania anonimowych statystyk administratorom klubów i Netatoo).
Adres IP (informacja ta jest przechowywana przez 6 miesięcy, a następnie usuwana).

Jeśli klub tego wymaga, Netatoo dostarcza również interfejsy kontrolujące zbieranie informacji dotyczących kart kredytowych (w tym informacji dotyczących adresu rozliczeniowego). Zbieranie tych informacji płatniczych jest jednak obsługiwane bezpośrednio przez odpowiednią bramkę płatniczą, a Netatoo nigdy nie widzi ani nie przechowuje tych danych. W związku z tym Netatoo nigdy nie przetwarza surowych informacji o kartach kredytowych lub płatniczych - są one zarządzane wyłącznie przez konto bramki płatniczej klubu, z którym zawarłeś umowę rezerwacyjną.

Zobowiązujemy się, że żadne dane nie będą wymieniane ani sprzedawane w jakiejkolwiek formie osobom trzecim.

5. Kontrola klubu nad danymi

Administratorzy klubu mogą dodawać nowe konta użytkowników do swojej bazy danych, a ci użytkownicy mają następnie możliwość logowania się do aplikacji z dedykowanej strony klubu w celu dokonywania rezerwacji.

Administrator klubu, który ręcznie dodaje lub modyfikuje dane innej osoby fizycznej w aplikacji, na przykład ręcznie dodając tę osobę jako członka klubu, musi uzyskać jednoznaczną zgodę na tę politykę prywatności od osoby, której to dotyczy. Zgoda ta musi być dostępna na żądanie Netatoo i każdej właściwej władzy nadzorującej.

6. Korekta, modyfikacja i usuwanie Twoich danych

6.1. Korekta danych

Możesz przeglądać i modyfikować dane osobowe, które przechowujesz u nas, w sekcji "Moje konto > Szczegóły konta" swojego konta.

Ze względów bezpieczeństwa nazwisko i imię podane na Twoim koncie nie mogą być korygowane bezpośrednio przez użytkownika. W przypadku, gdy chcesz poprawić te informacje, musisz skontaktować się z klubem, a jeśli klub nie odpowie na Twoje żądanie korekty w ciągu 7 dni, zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem support@openresa.com. Nasz zespół skontaktuje się wtedy z klubem i podejmiemy decyzję w zależności od odpowiedzi klubu.

6.2. Częściowe usunięcie

Niektóre informacje osobiste mogą zostać usunięte bez całkowitego usunięcia konta, takie jak adres pocztowy, adres e-mail czy numery telefonów. Należy jednak pamiętać, że w zależności od konfiguracji konta klubu, informacje te mogą być wymagane do potwierdzenia rezerwacji.

6.3. Całkowite usunięcie konta

Netatoo przechowuje Twoje dane jako pośrednik między Tobą a klubem. Każdy klub jest odpowiedzialny za swoją własną bazę danych, a zatem, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz całkowicie usunąć swoje konto, możesz to zrobić, kontaktując się z klubem, w którym posiadasz to konto. Administratorzy klubu, po upewnieniu się, że jest to dozwolone z punktu widzenia prawnego i zgodności, mogą wtedy trwale usunąć Twoje konto i wszystkie powiązane z nim dane. Aby skontaktować się z klubem, przejdź na jego stronę logowania, a następnie kliknij menu "Kontakt".

W przypadku, gdy klub nie odpowie na Twoje żądanie usunięcia konta w ciągu 7 dni, zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem support@ballejaune.com. Nasz zespół skontaktuje się z klubem i podejmiemy decyzję w zależności od odpowiedzi klubu.

Akceptujesz możliwość, że wszystkie lub część informacji z Twojego konta nie mogą zostać usunięte, jeśli Netatoo lub klub wykażą, że jest to prawnie konieczne do ich zachowania (np. w celu spełnienia obowiązku prawnego lub wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej, której podlega administrator danych).

Akceptujesz, że informacje z Twojego konta będą nadal istnieć w naszych plikach kopii zapasowych przez maksymalny okres 90 dni po usunięciu Twojego konta.

Należy zauważyć, że niektóre dane, takie jak Twoje rezerwacje, nie zostaną usunięte z bazy danych klubu, te dane zostaną "zanonimizowane" w taki sposób, że nie będzie możliwe powiązanie ich z Tobą. Może to być przydatne dla klubu, aby nie zmieniać jego danych statystycznych.

7. Procesory danych

Od czasu do czasu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców jako procesorów danych w celach określonych powyżej. Przetwarzanie przez te strony odbywa się zgodnie z naszymi instrukcjami. Strony te są związane umowami o przetwarzaniu danych i umowami o poufności.

Możesz zapoznać się z pełną listą podmiotów trzecich, które angażujemy do świadczenia usług w naszym imieniu, odwiedzając stronę "Nasi podwykonawcy i dostawcy zewnętrzni".

8. Bezpieczeństwo

Zgodnie z przepisami o ochronie danych, w Netatoo przestrzegane są rygorystyczne procedury bezpieczeństwa, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu danych osobowych i nieautoryzowanemu dostępowi.

Aby chronić i zabezpieczać dane osobowe oraz dane klubów, które nam powierzono, wdrożyliśmy i stosujemy odpowiednie systemy i procedury zawodowe. Ponadto wdrożyliśmy i stosujemy procedury bezpieczeństwa oraz ograniczenia techniczne i fizyczne dotyczące dostępu i wykorzystania informacji osobistych klubu. Tylko upoważnieni pracownicy mogą uzyskiwać dostęp do danych osobowych w ramach wykonywania swoich obowiązków związanych z naszymi usługami.

Aby uzyskać więcej informacji na temat środków podjętych w celu zabezpieczenia i ochrony Twoich danych, odwiedź sekcję dotyczącą bezpieczeństwa danych.

9. Naruszenia ochrony danych

Jeśli dowiemy się o naruszeniu ochrony danych, powiadomimy osoby, których to dotyczy, oraz właściwe organy nadzorcze nie później niż 72 godziny po uzyskaniu tej informacji.

10. Pliki cookie

Netatoo wymienia kilka plików cookie z Twoją przeglądarką. Plik cookie sesji jest zapisywany i umożliwia uwierzytelnienie; inny plik cookie pomaga chronić Twoje konto przed złośliwym dostępem. Zawartość tych plików cookie to tokeny generowane przez maszyny i używane do celów uwierzytelniania i bezpieczeństwa. Bez tych plików cookie nie bylibyśmy w stanie zapewnić naszych podstawowych usług w sposób niezawodny.

Należy zauważyć, że inne "drugorzędne" pliki cookie są również tworzone przez aplikację, aby zapewnić optymalne doświadczenie przeglądania. Na przykład zapisujemy plik cookie, aby zapamiętać kluby, do których już się zalogowałeś. Dzięki temu możesz łatwo uzyskać dostęp do różnych klubów podczas kolejnych wizyt w aplikacji.

Wreszcie, za pośrednictwem naszych podwykonawców, "pliki cookie stron trzecich" mogą być wymieniane z Twoją przeglądarką podczas korzystania z naszej aplikacji. Te pliki cookie nie są niezbędne do korzystania z naszych usług i można je łatwo wyłączyć w preferencjach przeglądarki internetowej.

Zapoznaj się z sekcją "Procesory danych" tego dokumentu, aby uzyskać więcej informacji na temat naszych podwykonawców i dostawców zewnętrznych.

11. Informacje o kartach kredytowych

Surowe informacje o kartach kredytowych nie mają kontaktu z serwerami, na których hostowana jest nasza aplikacja. Wszystkie informacje dotyczące kart kredytowych są obsługiwane przez bramki płatnicze online, takie jak PayPal lub Paybox, za pośrednictwem bezpiecznego połączenia protokołem TLS. Netatoo i kluby nie mają dostępu do niezamaskowanych danych kart kredytowych.

12. Właściwe organy

Możemy udostępniać i ujawniać szczegóły oraz informacje o Tobie rządowi lub organowi śledczemu, jeśli wymaga tego prawo (lub jakiekolwiek przepisy mające moc prawną), postępowanie sądowe, śledztwo kryminalne, nakaz sądowy lub wezwanie do stawienia się. Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli jest to ściśle konieczne do zapobiegania i wykrywania przestępstw.

13. Zmiany w niniejszym oświadczeniu

Nasza aplikacja stale się rozwija i w związku z tym możemy zmieniać sposób, w jaki zbieramy, przekazujemy i przetwarzamy dane osobowe oraz wszelkie inne informacje, które uznamy za konieczne. Niniejsze oświadczenie może więc być zmieniane od czasu do czasu, aby uwzględnić najnowsze zmiany.

Skontaktuj się z nami

Adres pocztowy:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Zaktualizowano czwartek, 12 czerwca 2025