Sprawdzanie wysłanych wiadomości e-mail i śledzenie działań
Dwa dzienniki pomagają kontrolować to, co dzieje się w Państwa organizacji: dziennik wiadomości e-mail pozwala sprawdzić, czy komunikaty dotarły do adresatów, a dziennik audytu umożliwia odtworzenie działań administracyjnych.
Przeglądanie dziennika wiadomości e-mail
- Przejdź do Administracja›Dashboard›Dziennik e-maili.
- Każda wiadomość e-mail wysłana przez organizację jest wyświetlana wraz ze statusem: Dostarczono, Otwarty, Kliknięty, Tymczasowa awaria, Przełożony, Stała awaria, Zablokowane, Nieprawidłowy adres e-mail, Spam lub Wypisanie.
- Trzy wskaźniki u góry listy podsumowują dany okres: wskaźnik dostarczonych wiadomości, wskaźnik otwarć oraz wskaźnik niepowodzeń.
Przycisk Podpis otwiera szczegóły każdego statusu wraz z wyjaśnieniem, co dokładnie odpowiedział serwer adresata.
Odnajdywanie nieodebranej wiadomości e-mail
Użytkownik nie otrzymał swoich danych do logowania lub ostatniej wiadomości od organizacji? Dziennik dostarczy odpowiedzi.
- Otwórz Filtry i wypełnij Według odbiorcy, aby wyodrębnić wiadomości e-mail wysłane do tego użytkownika.
- Kliknij wybrany wiersz: szczegóły pokażą dokładny użyty adres, temat, datę oraz komunikat zwrócony przez serwer pocztowy adresata.
- Skorzystaj z Według statusu, aby od razu wskazać wszystkie nieudane wysyłki w danym okresie.
Trzy najczęstsze przypadki wymagają różnego postępowania:
- Stała awaria lub Nieprawidłowy adres e-mail: adres zawiera błąd w pisowni albo nie istnieje. Popraw go w karcie użytkownika.
- Tymczasowa awaria lub Przełożony: skrzynka adresata była pełna albo jego serwer był niedostępny. Kolejna wysyłka ma duże szanse powodzenia.
- Zablokowane: wysyłanie na ten adres jest zawieszone, zwykle po zgłoszeniu wiadomości jako niechcianej lub po powtarzających się błędach.
Monitorowanie dostarczalności wiadomości grupowej
Po wysyłce grupowej otwórz Filtry i wybierz wiadomość w Według wiadomości grupowej: sprawdzisz, ilu adresatów otrzymało, otworzyło lub kliknęło tę konkretną wiadomość, oraz wskażesz adresy z niepowodzeniem.
To odruch, który warto mieć po zwołaniu walnego zgromadzenia lub ogłoszeniu zamknięcia: zamiast zakładać, że „wszyscy zostali powiadomieni”, wiesz, do kogo zadzwonić.
Ten filtr pojawia się tylko wtedy, gdy Twój profil pozwala na wysyłanie wiadomości grupowych.
Śledzenie działań administracyjnych
- Przejdź do Administracja›Dashboard›Dziennik audytu.
- Dziennik wyświetla ostatnie operacje wykonane w Państwa organizacji (poza rezerwacjami), wraz z ich autorem, jego adresem IP i datą.
- Kliknij Eksportuj (.txt), aby pobrać pełną historię.
Ten dziennik jest cenny, gdy organizacją zarządza kilka osób: pozwala ustalić, kto zmienił ustawienie, usunął konto lub wysłał wiadomość. W razie wątpliwości co do jakiejś operacji to pierwszy dokument do sprawdzenia — eksport zawiera całą historię, znacznie obszerniejszą niż wiersze widoczne na ekranie.
Rezerwacje nie są tu ujęte: mają własny, znacznie bardziej szczegółowy dziennik.
