Analiza aktywności Państwa organizacji
Statystyki z tablicy rozdzielczej pomagają podejmować konkretne decyzje: wskazać niewykorzystywane terminy, przewidzieć szczyty frekwencji, poznać swoich użytkowników i śledzić ich regularność.
Pomiar wskaźnika obłożenia
- Przejdźcie do Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Wskaźnik obłożenia.
- Wybierzcie okres za pomocą Okres. Domyślnie ekran obejmuje ostatnie dwanaście miesięcy, co wygładza wahania sezonowe i daje uczciwą podstawę do porównań.
- Filtrujcie według kalendarza lub grupy kalendarzy, aby wyodrębnić jeden kort albo całą rodzinę kortów.
Stronę otwierają trzy wskaźniki: ogólny wskaźnik obłożenia, część zajęta przez etykiety organizacji oraz część zajęta przez użytkowników. Każdy z nich jest wyrażony w procentach, następnie w minutach i w rzeczywistym czasie trwania — i właśnie ta ostatnia liczba przemawia na zebraniu zarządu: „nasze korty były użytkowane 1 240 godzin w tym sezonie”.
Poniżej siatka krzyżuje dni i godziny. Możliwe są dwa sposoby odczytu:
- Podsumowanie nadaje każdemu terminowi barwę zależną od stopnia wypełnienia, od najjaśniejszej do najciemniejszej.
- Szczegółowe rozróżnia kolorem to, co należy do organizacji (zajęcia, obozy, zawody wprowadzone jako etykieta), oraz to, co należy do użytkowników.
Kliknijcie termin, aby uzyskać szczegóły składających się na niego rezerwacji.
Niski wskaźnik w niektórych przedziałach wskazuje terminy, które warto lepiej wykorzystać: dostosować godziny, wprowadzić obniżone ceny w godzinach mniejszego ruchu albo wynajmować wolne terminy graczom z zewnątrz. Widok Szczegółowe służy z kolei do rozstrzygnięcia klasycznego sporu: czy korty są naprawdę przepełnione, czy raczej zajęte głównie przez szkółkę tenisową?
Śledzenie zmian liczby rezerwacji
Przejdźcie do Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Ewolucja rezerwacji: wykres pokazuje tendencję w czasie. Analizę dopełniają trzy warianty: Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Ewolucja według kalendarza pozwala porównać korty między sobą, Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Według typu rezerwacji rozróżnia rezerwacje, zaproszenia i etykiety, a Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Użycie etykiet mierzy udział zajęć, obozów i wydarzeń.
Te cztery wykresy korzystają z tych samych filtrów: okres, kalendarz, użytkownik, opiekun, abonament, etykieta. Możecie więc zadać precyzyjne pytanie, na przykład „ile terminów zajęli w tym sezonie abonenci Rekreacja na korcie nr 3?”, i odczytać odpowiedź z wykresu.
Wskazanie godzin szczytu
Przejdźcie do Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Mapa cieplna: mapa ciepła krzyżuje dzień tygodnia i godzinę. Im większa i ciemniejsza kropka, tym większy popyt na dany termin. Przycisk Ustawienia udostępnia Wyświetl liczby, aby odczytywać dokładne wartości zamiast kropek.
Podgląd całego roku
Podsumowanie roczne (Administracja›Dashboard›Rezerwacja›Podsumowanie roczne) wyświetla jeden kwadrat na każdy dzień w roku, od najjaśniejszego do najciemniejszego w zależności od liczby rezerwacji: ujawnia sezonowość Państwa działalności i ułatwia porównanie kolejnych lat. Każdy kwadrat można kliknąć — otwiera on dziennik rezerwacji z danego dnia.
To najbardziej wymowny widok, gdy trzeba uzasadnić decyzję liczbami: zmierzyć spadek w czasie wakacji szkolnych, sprawdzić, czy działanie komunikacyjne rzeczywiście dało szczyt, albo uzasadnić zamknięcie na okres lata.
Poznanie swoich użytkowników
- Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Aktywni użytkownicy: zestawienie najbardziej aktywnych użytkowników według logowań, rezerwacji albo obu tych kryteriów. Zestawienie można filtrować według abonamentu i profilu.
- Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Kategorie wiekowe: podział według wieku i płci.
- Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Profile / subskrypcje: liczebność według profilu i abonamentu.
- Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Lokalizacja geograficzna: miasta, z których pochodzą Państwa użytkownicy.
- Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Rankingi: podział według rankingu sportowego.
Te podziały ukierunkowują Państwa ofertę: abonamenty dla poszczególnych grup wiekowych, komunikacja skierowana do konkretnych odbiorców, ponowne zaproszenie nieaktywnych użytkowników wiadomością grupową. Zestawienie według aktywności służy także do wskazania kont, które od rejestracji nigdy nie dokonały rezerwacji — często są to użytkownicy, którzy nie potrafili się zalogować, a nie tacy, którzy stracili zainteresowanie.
Nadzór nad logowaniami
Dziennik logowań (Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Dziennik logowań) wymienia każde logowanie. Odrzucone próby są w nim oznaczone na czerwono: odpowiadają zawieszonemu kontu lub wygasłemu abonamentowi i wyjaśniają telefon od użytkownika, który „nie może się już zalogować”.
Uzupełnijcie to o Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Ewolucja logowań, aby poznać tendencję dzienną, tygodniową lub miesięczną, oraz o Administracja›Dashboard›Użytkownicy›Przeglądarki internetowe i systemy operacyjne, aby dowiedzieć się, z jakich urządzeń korzystają Państwa użytkownicy — to dobry wskaźnik przed poleceniem aplikacji mobilnej.
