Wymuszanie potwierdzania obecności przy rezerwacjach
Potwierdzanie obecności zobowiązuje użytkownika do zatwierdzenia swojej obecności na miejscu przed grą. Niewykorzystane rezerwacje są wykrywane, termin może zostać automatycznie zwolniony, a konto winnego użytkownika tymczasowo zawieszone.
Zrozumieć zasadę działania
Zarezerwowanie kortu i niepojawienie się na nim to najczęstszy problem organizacji, w której rezerwacja jest otwarta dla wszystkich: termin pozostaje zablokowany, nikt nie gra, a obecni gracze odchodzą.
Potwierdzanie obecności rozwiązuje ten problem, wymagając potwierdzenia przybycia na miejscu. Użytkownik loguje się na swoje konto z komputera organizacji, na którym aktywny jest tryb kiosku; aplikacja proponuje mu wtedy potwierdzenie obecności przy rezerwacji, a on może kontynuować przeglądanie lub od razu się wylogować.
W przypadku rezerwacji z kilkoma graczami wystarczy potwierdzenie obecności przez jednego uczestnika, niezależnie od tego, którego.
Włączanie potwierdzania obecności
- Przejdź do Administracja›Ustawienia›Rezerwacja›Tryb kioskowy i potwierdzanie obecności, a następnie kliknij Rejestracja obecności na kiosku w górnej części ekranu.
- Włącz Aktywuj punktowanie na terminalu.
- Wybierz odpowiednie kalendarze lub zaznacz Wszystkie kalendarze.
- Kliknij Zapisz.
Wybór kalendarzy pozwala na wdrożenie etapami: zacznij od kortów zadaszonych lub najbardziej oblężonych, tam gdzie zmarnowana rezerwacja jest naprawdę widoczna, a następnie rozszerz zakres, jeśli rozwiązanie się sprawdzi.
Ustawianie okna potwierdzania obecności
Dwa limity czasowe określają moment, w którym potwierdzenie obecności jest akceptowane:
- Czas przed rozpoczęciem przedziału czasowego: ile minut wcześniej użytkownik może zatwierdzić swoją obecność.
- Czas po rozpoczęciu przedziału czasowego: ile minut spóźnienia jest jeszcze tolerowane.
Obie wartości dobierz z myślą o rzeczywistej drodze w Państwa organizacji. Czas przed powinien pozwolić dotrzeć do szatni, a potem na kort; czas po powinien obejmować zwykłe spóźnienie, w przeciwnym razie anulują Państwo rezerwację gracza, który już się przebiera.
Wybór metody potwierdzania obecności
Trzy sposoby potwierdzania obecności, od najbardziej kontrolowanego do najbardziej elastycznego:
- Domyślnie użytkownik loguje się na kiosku swoimi danymi i zatwierdza swoją obecność.
- Łatwe punktowanie (QR Code): skanuje kod QR, aby zalogować się i potwierdzić obecność z własnego telefonu.
- Punktowanie bez logowania: potwierdzenie obecności odbywa się bez podawania danych logowania.
Kod QR jest dobrym kompromisem w większości organizacji: nic nie trzeba wpisywać na wspólnej klawiaturze, a tożsamość pozostaje weryfikowana.
Konsekwencje niepotwierdzonych rezerwacji
Możliwe są dwie konsekwencje, które można łączyć:
- Automatyczne anulowanie rezerwacji: po upływie dozwolonego czasu termin jest zwalniany i znów można go zarezerwować. Anulowane w ten sposób rezerwacje pozostają widoczne w dzienniku rezerwacji.
- Tymczasowe zawieszenie konta w przypadku braku punktowania: użytkownik nie może się już zalogować ani rezerwować przez wybraną liczbę dni.
Automatyczne anulowanie służy organizacji — przywraca kort do obiegu. Zawieszenie służy dyscyplinie zbiorowej: nadaje koszt powtarzającym się nieobecnościom.
Konto zawieszone przez potwierdzanie obecności ma na swojej karcie baner informujący, do kiedy i dlaczego. Przycisk Odblokuj dostęp natychmiast znosi sankcję, co jest przydatne, gdy użytkownik miał dobry powód.
Mierzenie efektów potwierdzania obecności
Po uruchomieniu funkcja zasila dwa ekrany:
- Zakładka Rezerwacje w podsumowaniu aktywności wyświetla dedykowaną sekcję: terminy potwierdzone, niepotwierdzone, automatyczne anulowania i zawieszone konta. To tam zobaczysz, czy zasada ograniczyła liczbę niewykorzystanych rezerwacji.
- Dziennik rezerwacji udostępnia filtry Zaznaczone, Niezaznaczone i Anulowane automatycznie., aby analizować przypadki jeden po drugim.
Porównaj udział niepotwierdzonych terminów przed i po wdrożeniu: to jedyna liczba, która pozwala spokojnie odpowiedzieć na zebraniu ogólnym na pytanie „czy to naprawdę coś daje?”.
