Wysyłanie wiadomości grupowych
Skontaktuj się ze wszystkimi użytkownikami lub ich częścią w jednej wysyłce: wiadomość wewnętrzna, e-mail i powiadomienia push, wraz ze szczegółowym śledzeniem odczytu.
Tworzenie i wysyłanie wiadomości grupowej
- Przejdź do Administracja›Użytkownicy›Zarządzanie użytkownikami.
- Przefiltruj listę, aby wybrać odbiorców: profil, abonament, grupa lub dowolny inny filtr.
- Zaznacz wybranych użytkowników albo użyj Zaznacz wszystko, aby zachować całą przefiltrowaną listę.
- Otwórz menu Działania, a następnie kliknij Wyślij wiadomość.
- Sprawdź Nazwa nadawcy oraz E-mail nadawcy: to na ten adres będą trafiać odpowiedzi.
- Wpisz Temat wiadomości i treść, wybierz kanały wysyłki, a następnie kliknij Wyślij.
Przycisk Nowa wiadomość na stronie Administracja›Użytkownicy›Wiadomości grupowe prowadzi do tego samego wyboru: lista użytkowników jest punktem wyjścia każdej wysyłki grupowej.
Sprawdzanie, kto co otrzyma
Lista odbiorców zawiera ikonę przy każdym użytkowniku, jeszcze przed wysyłką:
- adres e-mail jest wpisany, użytkownik otrzyma wiadomość wewnętrzną oraz e-mail;
- brak adresu, zostanie dostarczona wyłącznie wiadomość wewnętrzna;
- użytkownik odmówił otrzymywania e-maili od organizacji, zostanie dostarczona wyłącznie wiadomość wewnętrzna;
- powiadomienia push są aktywne na jego urządzeniach.
Licznik pokazuje również dokładną liczbę e-maili i powiadomień, które zostaną wysłane. Sprawdź go przed zatwierdzeniem: duża różnica względem liczby wybranych odbiorców wskazuje na niekompletną bazę, którą należy poprawić przed ważną komunikacją.
Personalizowanie wiadomości dla każdego odbiorcy
Przycisk Pola scalania wstawia zmienne do tematu lub treści: nazwisko, imię, imię i nazwisko, identyfikator logowania, adres e-mail, data urodzenia, ranking, telefon, kod dostępu… Każdy odbiorca otrzymuje spersonalizowaną wiadomość z własnymi danymi.
Pole Szablon pozwala oprzeć się na już wysłanej wiadomości. Możesz również otworzyć starą wiadomość i kliknąć Duplikuj, aby wysłać ją ponownie w niezmienionej formie lub dostosować.
Wybór kanałów wysyłki
W obszarze Typ wysyłki wiadomość jest zawsze dostarczana do wiadomości wewnętrznych. Możesz dodać:
- Przez e-mail: e-mail zostaje wysłany do odbiorców, którzy mają wpisany adres (i nie wyłączyli e-maili).
- Powiadomienia Push: powiadomienie na urządzeniach, na których użytkownik włączył powiadomienia.
Opcja Wyłącz odpowiedzi uniemożliwia odbiorcom odpowiadanie z poziomu wiadomości: przydaje się przy ogłoszeniach wyłącznie informacyjnych.
Śledzenie odczytu i dostarczalności
- Przejdź do Administracja›Użytkownicy›Wiadomości grupowe: znajdziesz tam listę wszystkich wysłanych wiadomości grupowych.
- Otwórz wiadomość: zakładka Podgląd pokazuje wysłaną treść, a zakładka odbiorców przedstawia szczegóły dostarczenia dla każdego z nich.
- Dla każdego odbiorcy widzisz, czy wiadomość została przeczytana w wiadomościach wewnętrznych, oraz status e-maila: Dostarczono, Otwarty, Kliknięty, Awaria lub SPAM.
Link Zobacz pełny raport otwiera Administracja›Dashboard›Dziennik e-maili przefiltrowane dla tej wysyłki, ze wskaźnikiem otwarć i szczegółami ewentualnych błędów.
Ograniczanie ryzyka trafienia do spamu
- Napisz krótki i jasny temat, bez nadmiaru wielkich liter i powtarzających się znaków interpunkcyjnych.
- Stosuj treść przede wszystkim tekstową; unikaj wiadomości składającej się z jednego dużego obrazu.
- Rozłóż masowe wysyłki w czasie i kieruj je dzięki filtrom do rzeczywiście zainteresowanych odbiorców.
- Zachęć użytkowników do dodania adresu wysyłki do kontaktów i do sprawdzenia folderu spam.
