Membebankan biaya pada reservasi

Bebankan biaya pada setiap reservasi dalam bentuk kredit: pengguna Anda mengisi saldo akunnya terlebih dahulu, atau membayar langsung saat memesan. Berikut cara menetapkan harga, menjual kredit, dan memantau reservasi yang menunggu pembayaran.

Memahami dua cara pembayaran

Setiap reservasi membutuhkan sejumlah kredit yang dipotong dari akun pemain. Untuk memiliki kredit, pemain punya dua pilihan:

• Mengisi saldo akun lebih dulu: pemain membeli kredit secara online, lalu memesan sebanyak yang dimungkinkan saldonya.
• Membayar saat memesan, jika Anda mengaktifkan opsi ini: bila kreditnya kurang, pemain membayar kekurangannya langsung dari formulir, atau membayar seluruh reservasi bila ia sama sekali tidak punya kredit.

Kedua cara pembayaran ini berjalan berdampingan: setiap pemain memilih yang paling sesuai baginya. Diagram di bawah ini merangkum apa yang terjadi ketika seorang pemain memesan.

Mengaktifkan penjualan kredit

Penjualan kredit diatur di halaman data langganan, bukan di katalog produk.

1. Masuklah ke Administrasi›Pengguna›Hak akses›Langganan lalu buka langganan yang bersangkutan.
2. Buka tab Kredit dan aktifkan Aktifkan sistem kredit.
3. Pada bagian Pembayaran & penagihan, aktifkan penjualan online.
4. Tetapkan Harga satuan, lalu susun penawaran Anda di bagian Tarif kuantitatif (lihat di bawah).

Produk yang bersesuaian dibuat secara otomatis dan selanjutnya muncul di Administrasi›Pengaturan›Penagihan›Produk & layanan. Tanpa penjualan online, sistem kredit tetap dapat digunakan: Anda mengisi saldo akun secara manual dari halaman data masing-masing pengguna, setelah pembayaran diterima di klub.

Menyusun penawaran kredit Anda

Pada bagian Tarif kuantitatif, setiap baris memasangkan sejumlah kredit dengan satu harga termasuk pajak. Tombol Tambahkan tarif kuantitatif menambahkan baris sebanyak yang diperlukan, dan pengguna memilih saat membeli. Opsi Kuantitas bebas juga memungkinkan pengguna memilih sendiri jumlah yang diinginkan, dengan harga satuan. Jika satu kredit bernilai 1 €, seperti yang kami sarankan (lihat di bawah), setiap penawaran terbaca sebagai pengisian saldo, dan diskonnya langsung terlihat:

Andalah yang menentukan selisih antartingkatan. Diskon yang terlalu kecil tidak mendorong pembelian dalam jumlah besar, sedangkan diskon yang terlalu besar menguntungkan pemakai berat dan merugikan pemakai sesekali.

Menetapkan harga reservasi

Harga sebuah reservasi diatur di bawah Tarif pemesanan, pada tab Kredit milik langganan. Dengan 1 kredit = 1 €, Anda langsung memasukkan nilai euro, dan dapat membuatnya bervariasi menurut kalender, hari, atau jam: jam sepi lebih murah, lapangan indoor lebih mahal, tarif akhir pekan.

Pengaturan Durasi kredit pemesanan selanjutnya menentukan bagaimana harga tersebut dihitung:

• X kredit = X menit, konfigurasi yang kami sarankan karena paling fleksibel: harga ditetapkan untuk satu durasi, misalnya 12 € untuk 60 menit, lalu dipotong secara proporsional dengan durasi yang dipesan. Reservasi 90 menit berharga 18 €. Harga tetap adil ketika slot waktu Anda berdurasi tidak sama, atau ketika Anda membiarkan pengguna memilih jamnya sendiri.
• X kredit = 1 reservasi: harga dipotong satu kali per reservasi, berapa pun durasinya, misalnya 12 €. Mudah dipahami, tetapi satu jam dan tiga jam berharga sama.
• X kredit = 1 slot waktu: harga dipotong untuk setiap slot waktu yang terpakai. Dengan tarif 12 € per slot waktu, reservasi tiga slot waktu berturut-turut berharga 36 €.

Jika Anda memilih 1 kredit = 1 €, aktifkan juga Tampilkan kredit dalam mata uang: saldo, biaya reservasi, dan sisa yang harus dibayar ditampilkan dalam euro, bukan dalam jumlah kredit, sesuai dengan yang ada di benak pemain Anda. Jangan aktifkan opsi ini jika satu kredit bernilai lain: jumlah yang ditampilkan akan keliru.

Membebankan biaya pada undangan

Ketika seorang pemain memesan bersama orang dari luar organisasi, yaitu seorang tamu, Anda dapat membebankan biaya atas undangan tersebut. Kredit undangan bekerja seperti kredit reservasi, dengan saldonya sendiri, dan hanya dipakai untuk mengundang. Pengaturannya ada di tab Undangan pada langganan:

1. Aktifkan Izinkan pemesanan dengan tamu.
2. Di bawah Tarif undangan, tetapkan harga satu undangan menurut kalender, hari, dan jam.
3. Di bawah Pembayaran & penagihan, aktifkan penjualan online kredit undangan lalu susun penawaran Anda, sama seperti untuk kredit reservasi.

Harga dihitung per tamu: reservasi dengan dua tamu berharga dua kali tarif satu undangan. Ketika pemain datang bersama partner, opsi Hanya mendebit penanggung jawab pemesanan menentukan siapa yang membayar tamu: hanya pembuat reservasi, atau masing-masing partner untuk bagiannya.

Menggunakan satu saldo untuk semuanya

Dua saldo terpisah sering menyulitkan pemain. Dengan opsi Sistem kredit terpadu pada tab Undangan, undangan dibayar memakai kredit reservasi: pemain cukup punya satu saldo, yang diisi sekali dan dipakai baik untuk memesan maupun untuk mengundang.

Tarif undangan tetap mengikuti tab Undangan: hanya saldo yang digunakan yang berubah. Dengan 1 kredit = 1 €, inilah konfigurasi paling sederhana bagi pemain Anda: satu kali pengisian saldo, harga dalam euro, dan sisa yang harus dibayar sudah mencakup tamu ketika mereka membayar saat memesan.

Menawarkan pembayaran saat memesan

Dengan pembayaran saat memesan, pemain yang kreditnya kurang tidak terhalang: ia membayar kekurangannya saat memesan, sesuai tarif penawaran kredit Anda. Slot waktunya ditahan selama proses pembayaran.

1. Masuklah ke Administrasi›Pengguna›Hak akses›Langganan lalu buka langganan yang bersangkutan.
2. Pada tab Umum, aktifkan Pembayaran saat reservasi.
3. Atur tenggang waktu yang diberikan kepada pemain untuk membayar, antara 5 dan 30 menit.
4. Simpan langganan tersebut.

Opsi ini aktif secara bawaan, dengan tenggang waktu 10 menit. Opsi ini berfungsi jika penjualan kredit diaktifkan di bawah Pembayaran & penagihan, pada tab Kredit atau Undangan, dan jika akun penagihan Anda menerima pembayaran online, atau pembayaran di tempat, dengan cek atau transfer melalui opsi Segera kirimkan produk & layanan yang dipesan.

Memahami tenggang waktu menurut metode pembayaran

Pada halaman pembayaran, pemain memilih di antara metode pembayaran akun penagihan Anda:

• Pembayaran online: pemain memiliki tenggang waktu yang ditetapkan (bawaan 10 menit) untuk menyelesaikan pembayarannya. Begitu pembayaran diterima, reservasi dikonfirmasi. Tanpa pembayaran sampai batas waktu, reservasi dibatalkan dan slot waktunya dibebaskan.
• Pembayaran di tempat, dengan cek atau transfer: reservasi dikonfirmasi begitu pemain memilih metode ini. Sebuah pesanan tertunda dibuat atas namanya: Anda menerima pembayarannya saat ia tiba di klub, atau saat transfer diterima.

Jadi tenggang waktu hanya berlaku untuk memilih metode pembayaran: reservasi yang dikonfirmasi lewat pembayaran di tempat tidak pernah dibebaskan selama menunggu pemain.

Memantau reservasi yang menunggu pembayaran

Reservasi yang menunggu pembayaran sudah menempati slot waktu tersebut. Di kalender, Anda mengenalinya dari ikon , dan panelnya menampilkan batas waktu pembayaran.

Selama masih menunggu pembayaran, reservasi tidak dapat diubah dan tidak dapat dipindahkan: reservasi hanya bisa dibayar atau dibatalkan. E-mail konfirmasi, pengingat, dan kode akses baru dikirim setelah pembayaran diterima.

Dari panelnya, Anda dapat:

• mengeklik Proses Pembayaran untuk mencatat pembayaran yang diterima di klub, jika Anda memiliki akses ke penagihan: reservasi pun dikonfirmasi;
• membatalkannya dengan Batalkan: slot waktu dibebaskan, pesanan dibatalkan, dan kredit yang sudah terpotong dikembalikan kepada pemain.

Jika batas waktu terlampaui tanpa pembayaran, reservasi dibatalkan secara otomatis dan kredit yang sudah terpotong dikembalikan kepada pemain. Terkadang pembayaran tetap berhasil setelah batas waktu, misalnya pembayaran daring yang sudah dimulai, atau pembayaran yang Anda terima atas pesanan tersebut dalam satu jam berikutnya:

• jika slot waktu masih kosong, reservasi dipulihkan;
• jika tidak, kredit yang dibeli tetap berada di akun pemain, dan pemain diberi tahu melalui e-mail.

Memberikan kredit cuma-cuma

Menjual bukan satu-satunya penggunaan. Beberapa pengaturan mengisi saldo akun tanpa imbalan:

• Tambahkan kredit saat membuat akun pelanggan: setiap pelanggan baru memulai dengan sejumlah saldo, cukup untuk mencoba sebelum membeli.
• Pendaftaran online dapat mengisi saldo akun begitu permohonan disetujui.
• Pesan ulang tahun otomatis dapat menyertai ucapannya dengan hadiah berupa kredit.
• Dari halaman data seorang pengguna, Anda dapat menyesuaikan saldo secara manual, disertai catatan yang akan tersimpan dalam riwayatnya.

Berbagi daftar harga yang sama antarbeberapa langganan

Jika beberapa langganan menjual kredit dengan syarat yang benar-benar sama (harga satuan sama, penawaran sama, jadwal pembayaran sama), hanya satu produk yang dibuat dan digunakan bersama. Katalog Anda tetap mudah dibaca alih-alih penuh duplikat.

Berbagi produk tidak menimbulkan efek samping: mengubah daftar harga sebuah langganan yang berbagi produk akan otomatis membuat salinan yang hanya terkait dengan langganan itu. Langganan lain mempertahankan tarifnya.

Menonaktifkan penjualan pada sebuah langganan cukup melepaskannya dari produk tersebut; produk itu tetap tersedia selama masih ada langganan lain yang memakainya.

Memantau penjualan dan saldo

Pembelian kredit muncul di faktur dan transaksi seperti pesanan lainnya. Di sisi pengguna, setiap pergerakan (pembelian, reservasi, pembatalan, penyesuaian manual) terekam dalam riwayat pada halaman datanya.