Meminta tamu membayar melalui tautan

Seorang pengguna memesan bersama teman dari luar organisasi. Alih-alih membayar undangan untuk temannya, ia dapat membiarkan temannya membayar bagiannya sendiri secara online, tanpa membuat akun. Berikut cara mengaktifkan pembayaran melalui tautan ini, ke mana uangnya masuk, dan cara memantau pembayaran tersebut.

Memahami pembayaran melalui tautan

Saat memesan, pemilik pemesanan (pengguna yang memesan) memilih siapa yang membayar tempat setiap tamunya. Pilihannya adalah dirinya sendiri, seperti biasa, atau tamu tersebut, melalui sebuah tautan. Tautan dikirim lewat e-mail jika pemilik pemesanan telah memasukkan alamat e-mail tamu. Jika tidak, pemilik pemesanan membagikannya sendiri dari detail pemesanan. Tamu membayar di halaman dengan tampilan organisasi Anda, lalu menerima fakturnya.

Pemilik pemesanan memiliki dua pilihan:

• “nanti”: pemesanan langsung dikonfirmasi dan pemilik pemesanan menalangi undangan dengan kreditnya. Tamu dapat membayar hingga 7 hari setelah slot waktu berakhir. Setelah tamu membayar, kredit yang ditalangi dikembalikan kepada pemilik pemesanan;
• “sekarang”: pemesanan menunggu pembayaran tamu selama batas waktu pembayaran saat pemesanan, lalu dikonfirmasi. Jika pembayaran tidak dilakukan tepat waktu, pemesanan dibatalkan dan slot waktu dibebaskan.

Nicolas memesan lapangan padel bersama temannya, Paul, yang diundang dengan harga 8 €. Dengan “nanti”, Nicolas menalangi 8 € untuk undangan tersebut dengan kreditnya, lalu mendapatkannya kembali dalam bentuk kredit setelah Paul membayar. Dengan “sekarang”, bagian Paul tidak menjadi tanggungan Nicolas. Pemesanan menunggu 8 € dari Paul, dan kredit yang dipotong dari Nicolas selama masa tunggu dikembalikan kepadanya begitu pemesanan dikonfirmasi.

Mengaktifkan pembayaran melalui tautan

Pengaturan ini dilakukan per langganan. Pengaturan ini aktif secara default: pelanggan Anda akan melihat pilihan ini begitu syarat-syarat di bawah terpenuhi.

1. Buka Administrasi›Pengguna›Hak akses›Langganan dan buka langganan yang dimaksud.
2. Di tab Undangan, di bawah Siapa yang membayar undangan?, aktifkan atau nonaktifkan Tagih pembayaran tamu melalui tautan.
3. Simpan.

Pilihan ini hanya ditawarkan kepada pengguna jika:

• organisasi Anda menerima pembayaran online: akun penagihan langganan tersebut menyediakan pembayaran online. Jika tidak, opsi ini tampak abu-abu dan tautan Konfigurasikan pembayaran online mengarahkan Anda ke akun penagihan;
• langganan menjual kredit undangannya secara online (kredit pemesanannya jika menggunakan Sistem kredit terpadu): harga inilah yang menentukan bagian tamu;
• pemilik pemesanan adalah satu-satunya yang membayar undangan. Hal ini selalu berlaku dengan Hanya mendebit penanggung jawab pemesanan. Dengan Setiap peserta membayar undangan, hal ini hanya berlaku jika ia bermain hanya dengan tamunya, tanpa mitra dari organisasi;
• pemilik pemesanan tidak memilih untuk membayar undangan para mitranya;
• pemesanan tidak berulang;
• bagian tamu mencapai jumlah minimum pembayaran online: 0,50 € dengan Stripe, 1 € dengan metode pembayaran online lainnya. Di bawah jumlah tersebut, hanya pembayaran oleh pemilik pemesanan yang ditawarkan untuk tamu ini.

Pilihan “sekarang” juga memerlukan Pembayaran saat reservasi, yang diaktifkan di tab Kredit atau Undangan: pemesanan menunggu pembayaran tamu selama batas waktu yang diatur untuk pembayaran tersebut.

Tautan tidak pernah ditawarkan saat Anda memesan untuk seorang pengguna, dari mode kios, atau pada pemesanan partisipatif.

Untuk berhenti menawarkan pembayaran melalui tautan, nonaktifkan opsi ini. Tidak ada tautan baru yang dibuat, dan tautan yang sudah dikirim tetap dapat dibayar hingga batas waktunya.

Mengetahui apa yang dibayar tamu dan ke mana uangnya masuk

Bagian tamu adalah harga, dalam bentuk uang, dari kredit yang dibutuhkan untuk undangannya, sesuai tarif penjualan kredit undangan pada langganan pemilik pemesanan (kredit pemesanannya jika menggunakan Sistem kredit terpadu). Bagian ini ditetapkan saat pemesanan dan tidak berubah lagi. Jika pemesanan kemudian dipindahkan atau diperpanjang dan membutuhkan lebih banyak kredit, selisihnya ditanggung oleh pemilik pemesanan. Sementara itu, batas waktu pembayaran mengikuti pemesanan.

Setiap tamu yang membayar memiliki pesanannya sendiri, atas nama Pengunjung sementara organisasi Anda, meskipun ia memiliki akun di tempat Anda. Pesanan ini memuat baris Bagian tamu dengan kalender, tanggal, dan jamnya, dan pembayarannya diterima di akun penagihan langganan pemilik pemesanan. Tamu menerima fakturnya lewat e-mail dan dapat mengunduhnya dari halaman pembayarannya. Untuk menemukan pesanannya, cari nama atau alamat e-mail tamu di Administrasi›Dasbor›Penagihan›Faktur & transaksi.

Uang yang dibayarkan tamu masuk ke organisasi Anda, tidak pernah ke pemilik pemesanan. Pemilik pemesanan hanya mendapatkan kembali apa yang telah ia talangi, selalu dalam bentuk kredit, meskipun ia membayar kredit tersebut dengan kartu saat memesan.

Menerima pembayaran di tempat, dengan cek, atau transfer bank

Jika akun penagihan menerima pembayaran di tempat, dengan cek, atau transfer bank, tamu yang membayar “nanti” dapat memilih salah satu metode tersebut di halaman pembayarannya. Ia kemudian menerima pesanan pembelian berisi petunjuk pembayaran. Dengan cara ini, ia hanya memberi tahu bagaimana ia berencana membayar. Bagiannya baru dianggap lunas setelah Anda mencatat pembayarannya, dan sebelum itu ia masih dapat membayar secara online. Pilihan “sekarang” hanya menawarkan pembayaran online.

1. Buka detail pemesanan.
2. Di bawah baris tamu, klik Tagih: pesanannya akan terbuka.
3. Catat pembayaran yang diterima, seperti pada pesanan lainnya.

Setelah pesanan dibayar penuh, bagian tamu dianggap lunas dan kredit yang ditalangi dikembalikan kepada pemilik pemesanan. Jika tamu telah memberi tahu akan membayar di tempat, dengan cek, atau transfer bank, dan Anda menerimanya setelah batas waktu, catat pembayaran tersebut dengan cara yang sama. Tamu tidak dapat lagi membayar secara online, tetapi jumlah yang diterima dikembalikan dalam bentuk kredit kepada pemilik pemesanan.

Mengembalikan dana tamu

Jika pemesanan dibatalkan setelah seorang tamu membayar, nasib bagiannya mengikuti nasib undangan yang ditalangi oleh pemilik pemesanan:

• jika undangan tersebut dikembalikan kepada pemilik pemesanan, misalnya karena pembatalan dalam batas waktu atau pembatalan oleh organisasi Anda, dana tamu dikembalikan;
• jika undangan tersebut tidak dikembalikan, karena langganan tidak mengembalikan kredit undangan untuk pembatalan yang terlambat, organisasi Anda juga menyimpan bagian tamu.

Menghapus atau mengganti semua tamu dari pemesanan yang tetap berlangsung juga mengembalikan dana tamu yang telah membayar, meskipun di luar batas waktu.

Cara pengembalian dana bergantung pada metode pembayaran tamu. Jika ia membayar online dengan Stripe, HelloAsso, atau SumUp, dananya dikembalikan secara otomatis dalam beberapa menit, disertai nota kredit. Jika ia membayar dengan cara lain, yaitu di tempat, dengan cek, transfer bank, atau metode online lainnya, dananya tidak dikembalikan secara langsung: jumlah tersebut dikembalikan dalam bentuk kredit kepada pemilik pemesanan.

Saat pembatalan, pesan konfirmasi memberi tahu orang yang membatalkan, untuk setiap tamu yang telah membayar, apakah dananya akan dikembalikan atau bagiannya dikembalikan dalam bentuk kredit kepada pemilik pemesanan. E-mail pembatalan yang diterima pemilik pemesanan mengonfirmasi hal ini. Tidak ada informasi yang ditampilkan jika organisasi Anda menyimpan bagian tersebut.

Jika pengembalian dana otomatis tidak dapat dikonfirmasi, detail pemesanan menampilkan peringatan yang mengarah ke pesanan terkait. Buka pesanan tersebut. Periksa pengembalian dana di dasbor penyedia pembayaran Anda. Pengembalian dana yang Anda lakukan sendiri dari pesanan tidak mengubah apa pun bagi pemilik pemesanan: kredit yang telah ia dapatkan kembali atau talangi tetap seperti semula.

Memantau pembayaran tamu

Di detail pemesanan, setiap tamu memiliki barisnya sendiri: siapa yang membayar tempatnya, batas waktu pembayaran, dan penanda Tertunda selama ia belum membayar. Anda juga dapat melihat alamat e-mailnya di sana. Peserta pemesanan dapat melihat apakah tamu sudah membayar, tetapi tidak dapat melihat alamat e-mailnya.

Menyalin tautan, menampilkan kode QR, mengirim e-mail, mengambil alih tanggungan bagian tamu (Saya jadi membayar), atau mengganti satu tamu saja hanya dapat dilakukan oleh pemilik pemesanan. Namun, Anda dapat mengganti semua tamu dengan ikon pada baris tamu. Sebelum menyimpan, sebuah konfirmasi mengingatkan tautan yang akan dibatalkan dan bagian yang akan dikembalikan dananya.

Selama seorang tamu memiliki tautan pembayaran yang masih berlaku atau telah membayar melalui tautan, pemilik pemesanan tidak dapat dihapus maupun diganti dalam pemesanan yang tetap berlangsung. Hapus terlebih dahulu para tamu, atau batalkan pemesanan. Tidak ada pengingat otomatis yang dikirim kepada tamu: pemilik pemesanan bertanggung jawab mengirim ulang tautan jika diperlukan.

Konversi langganan ke mode Wallet ditolak selama seorang tamu belum membayar bagiannya untuk pemesanan yang sudah dimulai. Coba lagi setelah batas waktunya, yaitu 7 hari setelah pemesanan berakhir.

Selengkapnya