Kebijakan Privasi untuk Pengguna

Privasi dan penghormatan terhadap kehidupan pribadi pengguna adalah hal yang sangat penting bagi kami.

1. Glosarium

Netatoo: merujuk pada perusahaan Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; juga disebut "kami", "milik kami", "kami".
Aplikasi: merujuk pada platform pemesanan online BalleJaune dan OpenResa, yang dapat diakses dari ballejaune.com dan openresa.com.
Klub: merujuk pada entitas yang diwakili oleh satu atau lebih administrator.
Pengguna: merujuk pada orang-orang yang memiliki akun dalam basis data klub.
Administrator: merujuk pada manajer klub, yang memiliki akses ke bagian Administrasi dari aplikasi.

2. Pendahuluan

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) menyediakan platform pemesanan online (ballejaune.com dan openresa.com), juga disebut "kami", "milik kami", dan "kami" dalam dokumen ini.

Kami sangat menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dengan memilih solusi kami untuk melakukan pemesanan online Anda. Oleh karena itu, kami dengan hati-hati melindungi privasi dan kerahasiaan data pribadi Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua layanan kami, baik yang dapat diakses secara online atau melalui platform atau perangkat lainnya (selanjutnya secara kolektif disebut "aplikasi").

Dokumen ini berkaitan dengan pemrosesan data terkait pengguna klub yang terdaftar di aplikasi kami. Pengguna klub juga disebut "Anda" dan "milik Anda" sepanjang dokumen ini.

Dengan menerima kebijakan privasi ini, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda oleh Netatoo untuk tujuan yang ditentukan di bawah ini.

3. Pemrosesan Data Pribadi

Netatoo memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Membuat akun pengguna Anda di klub tempat Anda terdaftar.
Memverifikasi identitas Anda menggunakan mekanisme otentikasi.
Berbagi data pribadi Anda dengan administrator dan pengguna klub yang terkait dengan Anda (yaitu klub yang memasukkan Anda dalam daftar pengguna mereka).
Mengelola pemesanan Anda di klub tempat Anda melakukan pemesanan.
Memberitahu administrator klub tentang interaksi pemesanan Anda (pembuatan pemesanan, pembatalan pemesanan, modifikasi pemesanan).
Merekam informasi audit tentang interaksi pemesanan Anda (untuk tujuan audit oleh klub).
Untuk memproses pertanyaan Anda dan memberikan dukungan teknis melalui email atau telepon.
Menghubungi Anda tentang masalah yang relevan terkait dengan akun pengguna pribadi Anda atau akun klub Anda.
Untuk mengontrol penggunaan yang tidak sah atau penyalahgunaan layanan kami, atau untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mencegah aktivitas yang dapat melanggar kebijakan kami atau bersifat penipuan/ilegal.
Mencegah aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya yang menargetkan aplikasi dan server Netatoo.
Untuk memproses pembayaran yang mungkin Anda lakukan di klub (pembelian tiket pemesanan, pembayaran iuran, dll).
Menganalisis tren, mengelola atau mengoptimalkan penawaran kami, memantau kebiasaan penggunaan atau lalu lintas.

4. Data Pribadi yang Dikumpulkan

Netatoo mengumpulkan data pribadi berikut:

Nama depan dan nama belakang (wajib)
Gelar (wajib)
ID login (wajib)
Kata sandi, di-hash menggunakan algoritma hashing standar industri (BCRYPT).
Alamat email (opsional)
Alamat pos lengkap, dan dalam hal pembayaran online, alamat pengiriman dan/atau alamat penagihan (opsional)
Nomor telepon (opsional, tergantung konteks)
Tanggal lahir (opsional)
Nomor lisensi federasi (opsional)
Peringkat / tingkat permainan (opsional)
Tanggal sertifikat medis (opsional)
Pengumuman pencarian mitra permainan (opsional)
Bukti / pernyataan domisili (opsional)
Sertifikat medis (opsional)
File untuk diunggah atas permintaan klub (opsional)
Informasi teknis tentang perangkat dan browser Internet yang digunakan (dikumpulkan hanya untuk tujuan memberikan dukungan pelanggan yang efektif, mencegah serangan berbahaya pada layanan kami, dan untuk menyediakan statistik anonim kepada manajer klub dan Netatoo).
Alamat IP (informasi ini disimpan selama 6 bulan kemudian dihancurkan).

Jika klub memerlukannya, Netatoo juga menyediakan antarmuka yang mengontrol pengumpulan informasi terkait kartu kredit (termasuk informasi terkait alamat penagihan). Pengumpulan informasi pembayaran ini di-host langsung oleh gateway pembayaran terkait, dan Netatoo tidak pernah melihat atau menyimpan data ini. Dengan demikian, Netatoo tidak pernah memproses informasi mentah kartu kredit atau pembayaran - mereka dikelola secara eksklusif oleh akun gateway pembayaran klub dengan siapa Anda telah membuat kontrak pemesanan.

Kami berkomitmen bahwa tidak ada data yang akan dipertukarkan atau dijual dalam bentuk apa pun kepada pihak ketiga.

5. Kontrol Klub atas Data

Administrator klub dapat menambahkan akun pengguna baru ke dalam basis data mereka, pengguna ini kemudian memiliki kemampuan untuk masuk ke aplikasi dari halaman khusus klub untuk melakukan pemesanan.

Seorang administrator klub yang menambahkan atau mengubah secara manual detail orang fisik lain dalam aplikasi, misalnya dengan menambahkan orang tersebut secara manual sebagai anggota klub, harus telah memperoleh persetujuan yang jelas terhadap kebijakan privasi ini dari orang yang bersangkutan untuk melakukannya. Persetujuan ini harus dapat disajikan atas permintaan kepada Netatoo dan otoritas pengawas yang berwenang.

6. Koreksi, Modifikasi, dan Penghapusan Data Anda

6.1. Koreksi Data

Anda dapat melihat dan mengubah data pribadi yang Anda simpan pada kami di bagian "Akun Saya > Detail Akun" dari akun Anda.

Untuk alasan keamanan, nama belakang dan nama depan yang tercantum pada akun Anda tidak dapat dikoreksi langsung oleh pengguna. Jika Anda ingin mengoreksi informasi ini, Anda harus menghubungi klub dan, jika klub tidak menanggapi permintaan koreksi Anda dalam waktu 7 hari, kami mengundang Anda untuk menghubungi kami di alamat support@openresa.com. Tim kami kemudian akan menghubungi klub dan kami akan menindaklanjuti sesuai dengan tanggapan yang diberikan oleh klub.

6.2. Penghapusan Parsial

Beberapa informasi pribadi dapat dihapus tanpa menghapus akun Anda sepenuhnya, seperti alamat pos Anda, alamat email Anda, atau nomor telepon Anda. Namun, perlu dicatat bahwa tergantung pada konfigurasi akun klub, informasi ini mungkin diperlukan untuk dapat mengonfirmasi pemesanan.

6.3. Penghapusan Akun Lengkap

Netatoo menyimpan data Anda sebagai perantara antara Anda dan klub. Setiap klub bertanggung jawab atas basis data mereka sendiri dan oleh karena itu, jika, untuk alasan apa pun, Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi klub tempat Anda memiliki akun tersebut. Administrator klub, setelah memastikan bahwa hal itu diizinkan dari sudut pandang hukum dan kepatuhan, kemudian dapat menghapus akun Anda secara permanen dan semua data terkait. Untuk menghubungi klub, kunjungi halaman masuknya dan klik menu "Kontak".

Jika klub tidak menanggapi permintaan penghapusan akun Anda dalam waktu 7 hari, kami mengundang Anda untuk menghubungi kami di alamat support@ballejaune.com. Tim kami akan menghubungi klub dan kami akan menindaklanjuti sesuai dengan tanggapan yang diberikan.

Anda menerima kemungkinan bahwa sebagian atau seluruh informasi akun Anda mungkin tidak dapat dihapus jika Netatoo atau klub menunjukkan bahwa secara hukum perlu untuk menyimpannya (misalnya untuk mematuhi kewajiban hukum atau untuk pelaksanaan tugas yang dilakukan untuk kepentingan umum atau dalam pelaksanaan otoritas publik yang diinvestasikan pada pengendali data).

Anda menerima bahwa informasi akun Anda akan terus ada dalam file cadangan kami selama maksimal 90 hari setelah penghapusan akun Anda.

Perlu dicatat bahwa beberapa data seperti pemesanan Anda tidak akan dihapus dari basis data klub, data ini akan "di-anonimkan" sedemikian rupa sehingga tidak mungkin lagi menghubungkan Anda dengan pemesanan tersebut. Ini bisa berguna bagi klub untuk tidak mengubah data statistik mereka.

7. Pemroses Data

Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga sebagai pengendali data untuk tujuan yang ditentukan di atas. Pemrosesan oleh pihak ketiga ini dilakukan sesuai dengan instruksi kami. Pihak-pihak ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data dan perjanjian kerahasiaan.

Anda dapat melihat daftar lengkap entitas pihak ketiga yang kami libatkan untuk menyediakan layanan atas nama kami dengan mengunjungi halaman "Subkontraktor dan Penyedia Pihak Ketiga Kami".

8. Keamanan

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data, prosedur keamanan yang ketat diikuti di dalam Netatoo untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi dan akses yang tidak sah.

Untuk melindungi dan menjaga data pribadi dan data klub yang diberikan kepada kami, kami telah menerapkan dan menggunakan sistem dan prosedur profesional yang sesuai. Selain itu, kami telah menerapkan dan menggunakan prosedur keamanan dan pembatasan teknis dan fisik untuk akses dan penggunaan informasi pribadi klub. Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses informasi pribadi dalam pelaksanaan tugas mereka terkait dengan layanan kami.

Untuk lebih jelasnya tentang cara yang diterapkan untuk mengamankan dan melindungi data Anda, kunjungi bagian tentang keamanan data.

9. Pelanggaran Perlindungan Data

Jika kami mengetahui bahwa telah terjadi pelanggaran perlindungan data, kami akan memberi tahu orang-orang yang bersangkutan dan otoritas pengawas yang berwenang selambat-lambatnya 72 jam setelah mengetahuinya.

10. Cookies

Netatoo bertukar beberapa cookie dengan browser Anda. Cookie sesi direkam dan memungkinkan Anda untuk mengotentikasi; cookie lain membantu kami melindungi akun Anda dari akses berbahaya. Isi cookie ini adalah token yang dihasilkan oleh mesin dan digunakan untuk tujuan otentikasi dan keamanan. Tanpa cookie ini, kami tidak akan dapat menyediakan layanan dasar kami dengan andal.

Perlu dicatat bahwa cookie "sekunder" lainnya juga dibuat oleh aplikasi untuk memberikan pengalaman penelusuran yang optimal. Misalnya, kami menyimpan cookie untuk mengingat klub yang pernah Anda masuki). Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah mengakses berbagai klub saat kunjungan berikutnya di aplikasi.

Akhirnya, melalui subkontraktor kami, "cookie pihak ketiga" dapat dipertukarkan dengan browser Anda saat Anda menggunakan aplikasi kami. Cookie ini tidak penting untuk penggunaan layanan kami dan dapat dengan mudah dinonaktifkan dari preferensi browser web Anda.

Lihat bagian "Pemroses Data" dari dokumen ini untuk informasi lebih lanjut tentang subkontraktor dan penyedia pihak ketiga kami.

11. Informasi Kartu Kredit

Informasi mentah tentang kartu kredit tidak bersentuhan dengan server tempat aplikasi kami di-host. Semua informasi terkait kartu kredit dikelola oleh gateway pembayaran online seperti PayPal atau Paybox, melalui koneksi yang aman dengan protokol TLS. Netatoo dan klub tidak dapat mengakses data kartu kredit yang tidak tertutup.

12. Otoritas yang Berwenang

Kami dapat membagikan dan mengungkapkan detail dan informasi tentang Anda kepada pemerintah atau otoritas investigasi jika hukum (atau peraturan apa pun yang memiliki kekuatan hukum), proses peradilan, penyelidikan kriminal, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan mengharuskannya. Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika hal itu sangat diperlukan untuk pencegahan dan deteksi tindakan kriminal.

13. Perubahan pada Pernyataan Ini

Aplikasi kami terus berkembang dan oleh karena itu, kami mungkin mengubah cara kami mengumpulkan, mentransmisikan, dan memproses data pribadi dan informasi lain yang kami anggap perlu. Pernyataan ini dapat diubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan terbaru.

Hubungi Kami

Alamat Pos:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Email:
support@openresa.com

Diperbarui pada Kamis, 12 Juni 2025