Ryhmäviestien lähettäminen
Tavoita kaikki käyttäjäsi tai osan heistä yhdellä lähetyksellä: sisäinen viestintä, sähköposti ja push-ilmoitukset sekä yksityiskohtainen lukuseuranta.
Ryhmäviestin laatiminen ja lähettäminen
- Siirry kohtaan Hallinto›Käyttäjät›Käyttäjien hallinta.
- Suodata luettelo vastaanottajien rajaamiseksi: profiili, tilaus, ryhmä tai mikä tahansa muu suodatin.
- Valitse haluamasi käyttäjät tai käytä toimintoa Valitse kaikki ottaaksesi mukaan koko suodatetun luettelon.
- Avaa valikko Toiminnot ja napsauta sitten Lähetä viesti.
- Tarkista Lähettäjän nimi ja Lähettäjän sähköposti: juuri tähän osoitteeseen vastaukset saapuvat.
- Täytä Viestin aihe ja sisältö, valitse lähetyskanavat ja napsauta sitten Lähetä.
Sivun Hallinto›Käyttäjät›Ryhmitellyt viestit painike Uusi viesti vie sinut samaan valintaan: käyttäjäluettelo on jokaisen ryhmälähetyksen lähtökohta.
Tarkista, kuka saa mitäkin
Vastaanottajaluettelossa on jokaisen käyttäjän kohdalla kuvake jo ennen lähetystä:
- sähköpostiosoite on täytetty, käyttäjä saa sisäisen viestin ja sähköpostin;
- osoite puuttuu, vain sisäinen viesti toimitetaan;
- käyttäjä on kieltänyt organisaation sähköpostit, vain sisäinen viesti toimitetaan;
- push-ilmoitukset ovat käytössä hänen laitteillaan.
Laskuri kertoo myös tarkan määrän lähteviä sähköposteja ja ilmoituksia. Lue se ennen vahvistamista: suuri ero valittujen vastaanottajien määrään kertoo puutteellisista tiedoista, jotka kannattaa korjata ennen tärkeää viestintää.
Viestin personointi jokaiselle vastaanottajalle
Painike Yhdistämiskentät lisää muuttujia aiheeseen tai sisältöön: sukunimi, etunimi, koko nimi, kirjautumistunnus, sähköpostiosoite, syntymäaika, sijoitus, puhelin, kulkukoodi… Jokainen vastaanottaja saa henkilökohtaisen viestin omilla tiedoillaan.
Kenttä Malli mahdollistaa jo lähetetyn viestin käyttämisen pohjana. Voit myös avata vanhan viestin ja napsauttaa Kopioi lähettääksesi sen sellaisenaan uudelleen tai muokataksesi sitä.
Lähetyskanavien valinta
Alueella Lähetyksen tyyppi viesti toimitetaan aina sisäiseen viestintään. Voit lisätä siihen:
- Sähköpostitse: sähköposti lähetetään vastaanottajille, joilla on osoite täytettynä (ja jotka eivät ole poistaneet sähköposteja käytöstä).
- Push-ilmoitukset: ilmoitus laitteisiin, joissa käyttäjä on ottanut ilmoitukset käyttöön.
Asetus Poista vastaukset käytöstä estää vastaanottajia vastaamasta viestintäjärjestelmän kautta: hyödyllinen puhtaasti tiedottavissa ilmoituksissa.
Lukemisen ja toimitettavuuden seuranta
- Siirry kohtaan Hallinto›Käyttäjät›Ryhmitellyt viestit: kaikki lähetetyt ryhmäviestit on listattu sinne.
- Avaa viesti: välilehti Esikatselu näyttää lähetetyn sisällön, ja vastaanottajien välilehti erittelee vastaanoton kunkin kohdalla.
- Kunkin vastaanottajan kohdalta näet, onko viesti luettu viestintäjärjestelmässä, sekä sähköpostin tilan: Toimitettu, Avattu, Klikattu, Epäonnistuminen tai ROSKAPOSTI.
Linkki Näytä täydellinen raportti avaa kohteen Hallinto›Hallintapaneeli›Sähköpostiloki tähän lähetykseen suodatettuna, avausprosentin ja mahdollisten virheiden erittelyn kanssa.
Roskapostiin päätymisen riskin vähentäminen
- Kirjoita lyhyt ja selkeä aihe ilman liiallisia isoja kirjaimia tai toistuvia välimerkkejä.
- Suosi pääosin tekstimuotoista sisältöä; vältä viestiä, joka koostuu vain yhdestä isosta kuvasta.
- Jaksota massalähetyksiä ja kohdista viestit suodattimien avulla niille, joita asia todella koskee.
- Kehota käyttäjiä lisäämään lähetysosoite yhteystietoihinsa ja tarkistamaan roskapostikansionsa.
