Vieraat maksavat itse linkillä

Käyttäjä varaa yhdessä organisaation ulkopuolisen ystävän kanssa. Sen sijaan että käyttäjä maksaisi kutsun ystävänsä puolesta, ystävä maksaa oman osuutensa itse verkossa ilman tilin luomista. Tässä ohjeessa kerrotaan, miten tämä linkkimaksu otetaan käyttöön, mihin rahat menevät ja miten näitä maksuja seurataan.

Linkkimaksun toimintaperiaate

Varauksen tekohetkellä varaaja (varauksen tekevä käyttäjä) valitsee jokaisen vieraansa kohdalla, kuka maksaa tämän paikan. Varaaja voi maksaa paikan itse tavalliseen tapaan, tai vieras voi maksaa sen linkin kautta. Linkki lähetetään sähköpostitse, jos varaaja on syöttänyt vieraan sähköpostiosoitteen. Muussa tapauksessa varaaja välittää linkin itse varauksen tiedoista. Vieras maksaa organisaationne ilmeellä varustetulla sivulla ja saa laskunsa.

Varaajalla on kaksi vaihtoehtoa:

• « myöhemmin »: varaus vahvistetaan heti, ja varaaja maksaa kutsun etukäteen krediiteillään. Vieras voi maksaa enintään 7 päivää vuoron päättymisen jälkeen. Kun vieras maksaa, etukäteen käytetyt krediitit palautetaan varaajalle;
• « nyt »: varaus odottaa vieraan maksua varauksen yhteydessä maksettavan maksun määräajan ajan, minkä jälkeen se vahvistetaan. Jos maksua ei tehdä ajoissa, varaus perutaan ja vuoro vapautuu.

Nicolas varaa padelkentän ystävänsä Paulin kanssa, jonka kutsu maksaa 8 €. Vaihtoehdolla « myöhemmin » Nicolas maksaa kutsun 8 € etukäteen krediiteillään ja saa ne takaisin krediitteinä, kun Paul on maksanut. Vaihtoehdolla « nyt » Paulin osuus ei jää Nicolasin maksettavaksi: varaus odottaa Paulin 8 € maksua, ja odotuksen aikana Nicolasilta veloitetut krediitit palautetaan hänelle heti, kun varaus vahvistetaan.

Linkkimaksun ottaminen käyttöön

Asetus määritetään jäsenyyskohtaisesti. Se on oletuksena käytössä: jäsenenne näkevät valinnan heti, kun alla luetellut ehdot täyttyvät.

1. Siirtykää kohtaan Hallinto›Käyttäjät›Käyttöoikeudet›Tilaukset ja avatkaa jäsenyys.
2. Ottakaa välilehdellä Kutsut kohdan Kuka maksaa kutsut? alla käyttöön tai poistakaa käytöstä asetus Veloita vierailta maksu linkin kautta.
3. Tallentakaa.

Valinta tarjotaan käyttäjälle vain, jos:

• organisaationne vastaanottaa maksuja verkossa: jäsenyyden laskutustili tarjoaa verkkomaksun. Muussa tapauksessa vaihtoehto näkyy harmaana, ja linkki Määritä verkkomaksu vie teidät laskutustileihin;
• jäsenyys myy kutsukrediittejään verkossa (varauskrediittejään, jos käytössä on Yhtenäinen krediittijärjestelmä): tämä hinta määrää vieraan osuuden;
• varaaja maksaa kutsut yksin. Näin on aina asetuksella Veloita vain varauksen vastuuhenkilö. Asetuksella Jokainen osallistuja maksaa kutsut näin on vain silloin, kun varaaja pelaa pelkästään omien vieraidensa kanssa ilman organisaation kumppaneita;
• varaaja ei ole valinnut maksaa kumppaniensa kutsuja;
• varaus ei ole toistuva;
• vieraan osuus ylittää verkkomaksun vähimmäismäärän: 0,50 € Stripellä ja 1 € muilla verkkomaksutavoilla. Tätä pienemmillä summilla kyseiselle vieraalle tarjotaan vain varaajan maksamaa vaihtoehtoa.

« Nyt » edellyttää lisäksi asetusta Maksu varauksen yhteydessä, joka otetaan käyttöön välilehdellä Krediitit tai Kutsut. Varaus odottaa vieraan maksua tälle maksulle asetetun määräajan ajan.

Linkkiä ei koskaan tarjota, kun varaatte käyttäjän puolesta, kioskitilasta tai osallistumisvuorolle.

Jos ette halua enää tarjota linkkimaksua, poistakaa asetus käytöstä. Uusia linkkejä ei silloin luoda, ja jo lähetetyt linkit ovat maksettavissa määräaikaansa asti.

Mitä vieras maksaa ja mihin rahat menevät

Vieraan osuus on hänen kutsunsa vaatimien krediittien hinta rahana, sillä hinnalla, jolla varaajan jäsenyys myy kutsukrediittejään (varauskrediittejään, jos käytössä on Yhtenäinen krediittijärjestelmä). Osuus määräytyy varauksen tekohetkellä, eikä se enää muutu. Jos varausta myöhemmin siirretään tai pidennetään ja se maksaa enemmän krediittejä, lisäkustannus jää varaajan maksettavaksi. Maksun määräaika sen sijaan seuraa varausta.

Jokaisella maksavalla vieraalla on oma tilauksensa, joka tehdään organisaationne asiakkaalle Ohikulkija-asiakas, vaikka vieraalla olisi tili palvelussanne. Tilauksella on rivi Vieraan osuus, jossa näkyvät kalenteri, päivämäärä ja kellonaika, ja maksu vastaanotetaan varaajan jäsenyyden laskutustilille. Vieras saa laskunsa sähköpostitse ja voi ladata sen maksusivultaan. Löydätte vieraan tilauksen hakemalla hänen nimellään tai sähköpostiosoitteellaan kohdassa Hallinto›Hallintapaneeli›Laskutus›Laskut & tapahtumat.

Vieraan maksamat rahat menevät organisaatiollenne, ei koskaan varaajalle. Varaaja saa takaisin vain sen, minkä hän maksoi etukäteen, ja aina krediitteinä, vaikka hän olisi maksanut nuo krediitit kortilla varausta tehdessään.

Paikan päällä, shekillä tai tilisiirrolla maksetun maksun vastaanottaminen

Jos laskutustili hyväksyy maksun paikan päällä, shekillä tai tilisiirrolla, « myöhemmin » maksava vieras voi valita jonkin näistä tavoista maksusivullaan. Hän saa silloin ostotilauksen, jossa on maksuohjeet. Näin vieras vain ilmoittaa, miten aikoo maksaa: hänen osuutensa katsotaan maksetuksi vasta, kun te olette kirjanneet maksun, ja siihen asti hän voi vielä maksaa verkossa. « Nyt » tarjoaa vain verkkomaksun.

1. Avatkaa varauksen tiedot.
2. Napsauttakaa vieraan rivin alla painiketta Kassaa. Vieraan tilaus avautuu.
3. Kirjatkaa vastaanotettu maksu kuten minkä tahansa muun tilauksen kohdalla.

Kun tilaus on maksettu kokonaan, vieraan osuus on maksettu ja etukäteen käytetyt krediitit palautetaan varaajalle. Jos vieras oli ilmoittanut maksavansa paikan päällä, shekillä tai tilisiirrolla ja maksu saapuu määräajan jälkeen, kirjatkaa se samalla tavalla. Vieras ei voi enää maksaa verkossa, mutta vastaanotettu summa palautetaan varaajalle krediitteinä.

Vieraan maksun palauttaminen

Kun varaus perutaan vieraan jo maksettua, hänen osuutensa kohtalo seuraa sitä, mitä tapahtuu varaajan etukäteen maksamalle kutsulle:

• jos kutsu palautetaan varaajalle, esimerkiksi kun peruutus tehdään määräajassa tai organisaationne tekemänä, vieraalle maksetaan rahat takaisin;
• jos kutsua ei palauteta varaajalle, koska jäsenyys ei palauta myöhäisen peruutuksen kutsuja krediitteinä, organisaationne pitää myös vieraan osuuden.

Kaikkien vieraiden poistaminen tai vaihtaminen voimassa olevasta varauksesta palauttaa myös maksaneen vieraan rahat, vaikka määräaika olisi umpeutunut.

Palautustapa riippuu vieraan maksutavasta. Jos vieras maksoi verkossa Stripellä, HelloAssolla tai SumUpilla, rahat palautetaan hänelle automaattisesti muutaman minuutin kuluessa, ja hänelle laaditaan hyvityslasku. Jos vieras maksoi muulla tavalla, eli paikan päällä, shekillä, tilisiirrolla tai muulla verkkomaksutavalla, rahoja ei palauteta hänelle suoraan. Summa palautetaan varaajalle krediitteinä.

Peruutuksen yhteydessä vahvistusviesti kertoo peruutuksen tekevälle henkilölle jokaisen maksaneen vieraan kohdalla, palautetaanko vieraan rahat vai palautetaanko hänen osuutensa krediitteinä varaajalle. Varaajan saama peruutussähköposti vahvistaa tämän. Mitään ei ilmoiteta, kun organisaationne pitää osuuden.

Jos automaattista palautusta ei voitu vahvistaa, varauksen tiedoissa näkyy varoitus, joka ohjaa tilaukseen. Avatkaa tilaus ja tarkistakaa palautus maksupalveluntarjoajanne hallintapaneelista. Itse tilauksesta tekemänne palautus ei muuta mitään varaajan kannalta: hänen takaisin saamansa tai etukäteen maksamansa krediitit pysyvät ennallaan.

Vieraiden maksujen seuraaminen

Varauksen tiedoissa jokaisella vieraalla on oma rivinsä: kuka maksaa hänen paikkansa, maksun määräaika sekä merkki Odottaa niin kauan kuin hän ei ole maksanut. Näette siinä myös vieraan sähköpostiosoitteen. Varauksen osallistujat näkevät, onko vieras maksanut, mutta eivät hänen osoitettaan.

Linkin kopioiminen, QR-koodin näyttäminen, sähköpostin lähettäminen, osuuden ottaminen omaksi maksettavaksi (Maksan sittenkin) ja yksittäisen vieraan vaihtaminen ovat vain varaajan käytettävissä. Te voitte sen sijaan vaihtaa kaikki vieraat vieraiden rivin kuvakkeella . Ennen tallentamista vahvistus muistuttaa, mitkä linkit perutaan ja mitkä osuudet palautetaan.

Niin kauan kuin vieraalla on avoin maksulinkki tai hän on maksanut linkin kautta, varaajaa ei voi poistaa eikä vaihtaa voimassa olevasta varauksesta. Poistakaa ensin vieraat tai perukaa varaus. Vieraille ei lähetetä automaattisia muistutuksia: varaajan tehtävä on lähettää linkki uudelleen tarvittaessa.

Jäsenyyden muuntaminen Wallet-tilaan estetään niin kauan kuin jokin vieras ei ole maksanut osuuttaan jo alkaneesta varauksesta. Yrittäkää uudelleen vieraan määräajan jälkeen, eli 7 päivää varauksen päättymisen jälkeen.

Lisätietoja