Maksun periminen varauksista

Periytte jokaisesta varauksesta maksun krediitteinä. Käyttäjänne lataavat tililleen krediittejä etukäteen tai maksavat suoraan varaushetkellä. Tässä ohjeessa kerrotaan, miten asetatte hinnat, myytte krediittejä ja seuraatte maksua odottavia varauksia.

Kahden maksutavan ymmärtäminen

Jokainen varaus maksaa tietyn määrän krediittejä, jotka veloitetaan pelaajan tililtä. Pelaaja voi hankkia krediittejä kahdella tavalla:

• Lataamalla tilinsä etukäteen: hän ostaa krediittejä verkossa. Sen jälkeen hän voi varata niin monta kertaa kuin saldo riittää.
• Maksamalla varaushetkellä, jos otatte tämän vaihtoehdon käyttöön: jos hänellä ei ole tarpeeksi krediittejä, hän maksaa puuttuvan osan suoraan lomakkeelta. Jos hänellä ei ole krediittejä lainkaan, hän maksaa koko varauksen.

Molemmat maksutavat ovat käytössä rinnakkain, ja jokainen pelaaja valitsee itselleen sopivan. Alla oleva kaavio näyttää, mitä tapahtuu, kun pelaaja tekee varauksen.

Krediittien myynnin käyttöönotto

Krediittien myynti määritetään jäsenyyden tiedoissa, ei tuotekatalogissa.

1. Siirtykää kohtaan Hallinto›Käyttäjät›Käyttöoikeudet›Tilaukset ja avatkaa kyseinen jäsenyys.
2. Avatkaa välilehti Krediitit ja ottakaa käyttöön asetus Aktivoi krediittijärjestelmä.
3. Ottakaa osiossa Maksut & laskutus käyttöön verkkomyynti.
4. Asettakaa Yhden krediitin yksikköhinta ja sen jälkeen tarjouksenne osiossa Määrällinen hinnoittelu (katso alla).

Jos muutatte myöhemmin asetusta Yhden krediitin yksikköhinta, vain myyntihinta muuttuu: krediittihinnat ja käyttäjienne saldot pysyvät ennallaan. Jos haluatte muuttaa krediitin arvoa muuttamatta saldojen arvoa, käyttäkää Wallet-tilaa, joka muuntaa jäsenyyden muotoon 1 krediitti = 1 € (katso alempana).

Vastaava tuote luodaan automaattisesti, ja se näkyy sen jälkeen kohdassa Hallinto›Asetukset›Laskutus›Tuotteet & palvelut. Ilman verkkomyyntiä krediittijärjestelmä on edelleen käytettävissä. Tällöin lisäätte krediittejä tileille käsin kunkin käyttäjän tiedoista, kun maksu on suoritettu seurassa.

Krediittitarjousten kokoaminen

Osiossa Määrällinen hinnoittelu jokainen rivi yhdistää krediittimäärän verolliseen hintaan. Painikkeella Lisää määrällinen hinnoittelu voitte lisätä rivejä niin monta kuin tarvitaan, ja käyttäjä valitsee niistä ostaessaan. Vaihtoehdon Vapaa määrä avulla hän voi myös valita haluamansa määrän yksikköhintaan. Jos yksi krediitti on 1 €, kuten suosittelemme (katso alempana), jokainen tarjous on kuin lataus, ja alennus näkyy heti:

Te päätätte porrastusten väliset erot. Liian pieni alennus ei houkuttele ostamaan suurempaa erää. Liian suuri alennus taas rahoittaa suurkuluttajia satunnaisten pelaajien kustannuksella.

Varausten hinnoittelu

Luomanne jäsenyydet on alusta alkaen määritetty näin: Näytä krediitit valuutassa on käytössä, Yhden krediitin yksikköhinta on oletuksena 1, ja oletuksena ehdotettu hintasääntö on 10 krediittiä eli 10 €. Olemassa oleva jäsenyys, jonka krediittijärjestelmä ei ole käytössä ja jonka käyttäjillä ei ole krediittejä, avautuu samoilla valmiiksi täytetyillä asetuksilla. Tarkistakaa ne ennen tallentamista.

Varauksen hinta määritetään kohdassa Varaushinnat jäsenyyden välilehdellä Krediitit. Kun 1 krediitti = 1 €, syötätte hinnat suoraan euroina. Voitte vaihdella niitä kalenterin, viikonpäivän tai kellonajan mukaan: hiljaiset tunnit edullisemmin, katetut kentät kalliimmin, oma hinta viikonlopuille.

Asetus Varauksen krediitin kesto määrittää, miten hinta lasketaan:

• X krediitti(ä) = X minuuttia, joustavin ja siksi suositeltu vaihtoehto: hinta määritetään tietylle kestolle, esimerkiksi 12 € 60 minuutilta, ja veloitetaan suhteessa varattuun kestoon. 90 minuutin varaus maksaa 18 €. Hinta pysyy oikeudenmukaisena, kun vuorojenne kestot vaihtelevat tai kun annatte käyttäjien valita kellonajan itse.
• X krediitti(ä) = 1 varaus: hinta veloitetaan kerran varausta kohden kestosta riippumatta, esimerkiksi 12 €. Tapa on helppo ymmärtää, mutta tunti ja kolme tuntia maksavat saman verran.
• X krediitti(ä) = 1 vuoro: hinta veloitetaan jokaisesta varatusta vuorosta. Kun vuoro maksaa 12 €, kolmen peräkkäisen vuoron varaus maksaa 36 €.

Jos olette valinneet 1 krediitti = 1 €, ottakaa lopuksi käyttöön Näytä krediitit valuutassa. Saldo, varauksen hinta ja maksettava loppusumma näytetään silloin euroina krediittimäärän sijaan, mikä vastaa sitä, mitä pelaajillanne todellisuudessa on mielessä. Älkää ottako tätä vaihtoehtoa käyttöön, jos krediitin arvo on jokin muu: näytetyt summat olisivat virheellisiä, ja lomake varoittaa teitä, kun Yhden krediitin yksikköhinta ei ole 1. Jos jäsenyyden krediitin arvo on jokin muu, ottakaa sen sijaan käyttöön Wallet-tila.

Kutsujen maksullisuus

Kun pelaaja varaa organisaation ulkopuolisen henkilön eli vieraan kanssa, voitte periä kutsusta maksun. Kutsukrediitit toimivat kuten varauskrediitit, ja niillä on oma saldonsa. Niitä käytetään vain kutsumiseen. Ne määritetään jäsenyyden välilehdellä Kutsut:

1. Ottakaa käyttöön Salli varaus kutsuvieraiden kanssa.
2. Määrittäkää kohdassa Kutsujen hinnat kutsun hinta kalenterin, viikonpäivän ja kellonajan mukaan.
3. Ottakaa kohdassa Maksut & laskutus käyttöön kutsukrediittien verkkomyynti ja koostakaa tarjouksenne samalla tavalla kuin varauskrediiteille.

Hinta lasketaan vierasta kohden: kahden vieraan varaus maksaa kaksi kertaa kutsun hinnan. Kun pelaajalla on mukanaan kumppaneita, lohko Kuka maksaa kutsut? määrittää, kuka maksaa vieraiden osuuden.

Yhden saldon käyttäminen kaikkeen

Kaksi erillistä saldoa hankaloittaa usein pelaajien arkea. Kun asetus Yhtenäinen krediittijärjestelmä on käytössä välilehdellä Kutsut, kutsut maksetaan varauskrediiteillä. Pelaajalla on silloin vain yksi saldo, jonka hän lataa kerralla ja jota hän käyttää sekä varaamiseen että kutsumiseen.

Kutsujen hinnat pysyvät välilehden Kutsut mukaisina: vain käytettävä saldo muuttuu. Kun 1 krediitti = 1 €, tämä on pelaajillenne yksinkertaisin asetus: yksi lataus, hinnat euroina ja maksettava loppusumma, joka sisältää vieraat, kun he maksavat varaushetkellä.

Jos myytte sekä varauskrediittejä että kutsukrediittejä, asetuksen voi ottaa käyttöön vain, jos Yhden krediitin yksikköhinta on sama molemmilla välilehdillä: krediitin on vastattava samaa summaa varaamisessa ja kutsumisessa. Kun molemmat välilehdet siirretään Wallet-tilaan, tämä asia ratkeaa.

Jos jäsenyyden käyttäjillä on vielä kutsukrediittejä, asetuksen alla oleva valintaruutu tarjoaa mahdollisuuden muuntaa ne varauskrediiteiksi tallennuksen yhteydessä. Valintaruutu ei ole oletuksena valittuna. Muunto on lopullinen: yhtenäisen krediittijärjestelmän poistaminen käytöstä myöhemmin ei peru sitä.

Maksu varauksen yhteydessä

Kun maksu varauksen yhteydessä on käytössä, pelaajaa, jolla ei ole tarpeeksi krediittejä, ei estetä varaamasta. Hän maksaa puuttuvan osan varaushetkellä krediittitarjoustenne hinnoin. Hänen vuoronsa pidetään varattuna maksun ajan.

1. Siirtykää kohtaan Hallinto›Käyttäjät›Käyttöoikeudet›Tilaukset ja avatkaa kyseinen jäsenyys.
2. Ottakaa välilehdellä Krediitit tai Kutsut kohdassa Maksut & laskutus käyttöön Maksu varauksen yhteydessä. Vaihtoehto näkyy vain välilehdellä, jolla krediittien verkkomyynti on käytössä.
3. Määrittäkää pelaajalle annettava maksuaika, 5–30 minuuttia.
4. Tallentakaa jäsenyys.

Asetus on yhteinen välilehdille Krediitit ja Kutsut: kun otatte sen käyttöön tai muutatte maksuaikaa toisella, muutos tehdään myös toiselle. Vaihtoehto on oletuksena käytössä, ja maksuaika on 10 minuuttia. Se toimii, jos krediittien myynti on käytössä kohdassa Maksut & laskutus ja jos laskutustilinne hyväksyy verkkomaksun tai maksun paikan päällä, shekillä tai tilisiirrolla vaihtoehdon Toimita tilatut tuotteet ja palvelut välittömästi avulla.

Maksuaika maksutavan mukaan

Maksusivulla pelaaja valitsee jonkin laskutustilinne maksutavoista:

• Verkkomaksu: pelaajalla on asetettu aika (oletuksena 10 minuuttia) maksun vahvistamiseen. Kun maksu on vastaanotettu, varaus vahvistetaan. Jos maksua ei ole tehty määräajan päättyessä, varaus perutaan ja vuoro vapautetaan.
• Maksu paikan päällä, shekillä tai tilisiirrolla: varaus vahvistetaan heti, kun pelaaja valitsee tämän tavan. Hänen nimiinsä luodaan odottava tilaus. Kirjaatte maksun, kun hän saapuu seuraan tai kun tilisiirto saapuu.

Maksuaika on siis tarkoitettu vain maksutavan valintaan: paikan päällä maksettavaksi vahvistettua varausta ei koskaan vapauteta pelaajaa odotettaessa.

Maksua odottavien varausten seuranta

Odottava varaus varaa jo vuoron. Kalentereissa tunnistatte sen kuvakkeesta , ja sen paneelissa näkyy maksun määräaika.

Niin kauan kuin varaus odottaa maksua, sitä ei voi muokata eikä siirtää: se joko maksetaan tai perutaan. Vahvistussähköpostit, muistutukset ja pääsykoodit lähetetään vasta, kun maksu on vastaanotettu.

Varauksen paneelista voitte:

• napsauttaa painiketta Kassaa kirjataksenne seurassa vastaanotetun maksun, jos teillä on pääsy laskutukseen: varaus vahvistetaan;
• perua varauksen painikkeella Peruuta: vuoro vapautetaan, tilaus perutaan ja jo veloitetut krediitit palautetaan pelaajalle.

Kun maksuaika päättyy ilman maksua, varaus perutaan automaattisesti ja jo veloitetut krediitit palautetaan pelaajalle. Joskus maksu onnistuu määräajan jälkeenkin, esimerkiksi jo aloitettu verkkomaksu tai maksu, jonka kirjaatte tilaukselle seuraavan tunnin aikana:

• jos vuoro on vielä vapaana, varaus palautetaan;
• muussa tapauksessa ostetut krediitit jäävät pelaajan tilille, ja hänelle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.

Krediittien antaminen ilmaiseksi

Myynti ei ole ainoa käyttötapa. Useat asetukset lisäävät tilille krediittejä ilman vastiketta:

• Lisää krediittejä tilaajan tilin luomisen yhteydessä: jokainen uusi jäsen aloittaa saldolla, jolla voi kokeilla ennen ostamista.
• Verkkorekisteröityminen voi lisätä tilille krediittejä heti, kun hakemus hyväksytään.
• Automaattinen syntymäpäiväviesti voi sisältää onnittelujen lisäksi krediittilahjan.
• Käyttäjän tiedoista voitte säätää saldoa käsin ja lisätä huomautuksen, joka jää hänen historiaansa.

Saman hinnaston jakaminen usean jäsenyyden kesken

Jos useat jäsenyydet myyvät krediittejä täsmälleen samoin ehdoin (sama yksikköhinta, samat tarjoukset, samat erät), luodaan vain yksi tuote, jota ne käyttävät yhteisesti. Katalogi pysyy selkeänä eikä täyty kaksoiskappaleista.

Jakamisella ei ole sivuvaikutuksia. Kun muutatte tuotettaan jakavan jäsenyyden hinnastoa, siitä luodaan automaattisesti kopio, joka liitetään vain kyseiseen jäsenyyteen. Muiden jäsenyyksien hinnat pysyvät ennallaan.

Kun poistatte myynnin käytöstä jäsenyydeltä, jäsenyys vain irrotetaan tuotteesta. Tuote pysyy saatavilla niin kauan kuin jokin toinen jäsenyys käyttää sitä.

Olemassa olevan jäsenyyden siirtäminen Wallet-tilaan

Wallet-tilassa 1 krediitti vastaa 1 €:a (tai yhtä valuuttanne yksikköä). Näin jäsenenne näkevät hintansa ja saldonsa suoraan rahana. Jos jäsenyyden krediitin arvo on jokin muu summa, esimerkiksi 10 €, välilehdillä Krediitit ja Kutsut oleva osio Ota Wallet-tila käyttöön muuntaa sen yhdellä toiminnolla. Muunnos koskee saldoja, hintoja, krediittitarjouksia ja jo maksettuja tulevia varauksia, eikä kukaan voita tai menetä mitään.

Myynnin ja saldojen seuranta

Krediittiostot näkyvät laskuissa ja tapahtumissa kuten mikä tahansa tilaus. Käyttäjän puolella jokainen tapahtuma (osto, varaus, peruutus, manuaalinen säätö) näkyy hänen tietojensa historiassa.