Maksujen vastaanotto Stripen kautta
Stripe on pankkikorttimaksuratkaisu, joka sopii useimmille organisaatioille ja on käytettävissä useimmissa maissa. Käyttäjänne maksavat suoraan kortilla suojatulla maksusivulla ilman, että heidän tarvitsee luoda tiliä.
Edellytykset
Jos teillä on jo Stripe-tili, pitäkää sen kirjautumistiedot käsillä. Muussa tapauksessa ennakkotoimia ei tarvita: Stripe opastaa teitä luomaan organisaatiollenne tilin suoraan yhdistämisen aikana.
Stripe-tilin yhdistäminen
- Siirtykää kohtaan Hallinto›Asetukset›Laskutus›Laskutustilit, avatkaa haluttu laskutustili ja siirtykää välilehdelle Maksut.
- Ottakaa käyttöön Verkkopankkimaksut, valitkaa Stripe maksunvälityspalveluiden luettelosta ja napsauttakaa sitten Tallenna: yhdistämispainike ilmestyy sivulle.
- Napsauttakaa Yhdistä Stripe-tilini, jos teillä on jo tili, tai Luo ja yhdistä Stripe-tili luodaksenne sen suoraan: molemmat vaihtoehdot näkyvät rinnakkain. Uuteen välilehteen avautuu suojattu Stripe-sivu, jolla kirjaudutte sisään (tai täytätte organisaationne tiedot) ja hyväksytte yhdistämisen.
- Kun palaatte tälle sivulle, tili näkyy yhdistettynä. Käyttäkää toimintoa Testaa yhteyttä tarkistaaksenne, että kaikki toimii.
Lomakkeessa oleva linkki Verkkotuki kertoo tarkemmin hinnat ja yhdistämisen vaiheet.
Maksaminen käyttäjän näkökulmasta
Maksuhetkellä käyttäjä valitsee Verkkopankkimaksu ja hänet ohjataan suojatulle Stripe-maksusivulle. Siellä hän maksaa pankkikortilla. Sähköiset lompakot (Apple Pay, Google Pay) tarjotaan sivulla automaattisesti hänen laitteensa mukaan ilman erillisiä asetuksia. Kun maksu on suoritettu, hän palaa automaattisesti organisaation sivulle.
Maksun palauttaminen
Palautus käynnistetään kohdasta Hallinto›Hallintapaneeli›Laskutus›Laskut & tapahtumat: avatkaa kyseinen tilaus ja valitkaa palautus, joko koko summa tai osa siitä.
Tällöin tapahtuu kaksi asiaa: tilauksenne päivittyy ja Stripelle lähetetään pyyntö rahojen palauttamisesta maksajalle.
Päivitys riippuu summasta. Täysi palautus peruuttaa toimitetut kohteet – krediitit otetaan takaisin ja jäsenyys perutaan – ja tilauksen tilaksi tulee ”palautettu”. Osittainen palautus jättää toimitetut kohteet voimaan ja tilauksen maksetuksi: se kirjaa vain negatiivisen kirjauksen, joka pienentää vastaanotettua summaa.
Palautus Stripen kautta tämän sivun sijaan
Voitte aivan yhtä hyvin käynnistää palautuksen Stripen hallintapaneelista. Stripe ilmoittaa siitä meille automaattisesti, ja tilauksenne päivittyy samalla tavalla kuin jos olisitte tehnyt sen OpenResa-palvelussa: tila, hyvityslasku ja toimitetut kohteet.
Molemmat tavat johtavat samaan tulokseen. Valitkaa se, joka sopii teille parhaiten – mutta vain toinen niistä.
Jos maksunvälityspalvelu ei vastaa
OpenResa-palvelusta käynnistetty palautus tapahtuu kahdessa erillisessä vaiheessa, ja toinen niistä voi epäonnistua vaikka ensimmäinen onnistui: tilauksenne tilaksi tulee palautettu, mutta rahat jäävät Stripelle.
Viesti ilmoittaa tästä selvästi ja pyytää teitä viimeistelemään toimenpiteen Stripen hallintapaneelissa. Tämä on ainoa tilanne, jossa on toimittava molemmissa palveluissa.
